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iTunes ne peut pas restaurer la sauvegarde mais je peux trouver le fichier spécifique ?

J'ai sauvegardé mon iPhone avant de l'amener chez Apple pour réparation, et je me suis retrouvé avec un nouvel iPhone.

Cependant, lorsque j'ai essayé de restaurer la sauvegarde sur mon nouvel iPhone, iTunes m'a informé que je n'avais pas de sauvegardes disponibles. J'ai localisé le fichier de sauvegarde sous MobileSync/Backup mais je n'arrive pas à ce qu'iTunes le reconnaisse.

Je ne me soucie vraiment que d'une seule note spécifique, puisque j'ai sauvegardé manuellement mes photos. Quelqu'un sait-il comment restaurer la sauvegarde complète, ou même simplement récupérer mes notes ?

AppleCare n'a pas pu m'aider non plus. Ils ont dit que la version d'iOS sur l'ancien iPhone étant plus ancienne que celle sur le nouvel iPhone pourrait causer une sorte de problème de rétrocompatibilité, mais ils n'ont pu proposer aucune solution.

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Vous ne pouvez restaurer une sauvegarde que sur une version d'iOS au moins égale à celle qui a été utilisée pour créer cette sauvegarde. Par exemple, si votre ancien iPhone fonctionnait sous iOS 10.3.3, vous ne pouvez restaurer sa sauvegarde que sur un autre iPhone. également exécutant iOS 10.3.3, ou iOS 11.

Les iPhones et iPads de remplacement fonctionnent souvent avec une version d'iOS vieille de plusieurs mois. Vous devrez le mettre à jour vers iOS 10.3.3 avant qu'iTunes ne vous permette de le restaurer à partir d'une sauvegarde.

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