J'ai un problème avec FaceTime. Sur mon MacBook, lorsque j'essaie de me connecter à FaceTime, le message suivant apparaît Your Apple ID "my e-mail-address" can not be used for FaceTime .
Maintenant, sur mon iPad et mon iPhone, cela fonctionne. Avez-vous des idées ?
Il y a plusieurs choses à essayer.
Dans Préférences système > iCloud, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le service d'assistance d'Apple, selon les modalités suivantes ce poste dans les Forums de discussion Apple :
Vous devez appeler Apple. Le problème n'est PAS de votre côté ! J'ai parlé avec un représentant d'Apple qui m'a dit que c'était un "problème d'enregistrement" et qu'il fallait réinitialiser les paramètres de sécurité. J'ai attendu 14 minutes mais le représentant a trouvé le problème et l'a réinitialisé et j'ai pu me connecter.
Appelez le 1-800-275-2273 (c'est gratuit aux États-Unis ou sur Skype si vous êtes en Europe !) Lorsque vous appellerez, vous obtiendrez le standard de la secrétaire automatisée. NE DITES RIEN. Si vous dites quoi que ce soit, on vous dira que vous devez soit acheter un plan de protection pour 19,99 $, soit littéralement "mettre fin à l'appel". Restez simplement en ligne jusqu'à ce qu'on vous demande si vous souhaitez parler à un représentant. Faites-le et vous serez connecté (gratuitement). Il vous demandera le numéro de série de votre Macbook Pro et un "code client" si vous en avez un. Dites-lui depuis combien de temps vous avez ce problème et il confirmera votre identifiant Apple.
Une fois qu'ils ont confirmé votre identifiant Apple, ils réinitialisent tout de leur côté et vous devriez être prêt. Assurez-vous que vous êtes en mesure d'envoyer des messages/de passer des appels avant de raccrocher.
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