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MacOffice 2011 se bloque sur Mavericks

Je sais que cela a été posté plusieurs fois et qu'à chaque fois il s'agit d'une description légèrement différente. Aucune ne correspond au comportement de mon iMac (Mid 2011 / 32GB RAM) et aucune des solutions ne le résout.

Mais, pour faire court. Toutes les applications d'Office 2011 pour Mac (Word, Excel ou Powerpoint) se bloquent en cas de clic droit avec le même message d'erreur.

d'après le MERP, il est dit :

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGTRAP)
Date/Time: 2013-11-05 19:43:30 +0000
Application Name: Microsoft PowerPoint
Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint
Application Signature: PPT3
Application Version: 14.3.8.130913
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 2.2.4.130913
Crashed Module Offset: 0x00004422
Blame Module Name: MicrosoftComponentPlugin
Blame Module Version: 14.3.8.130913
Blame Module Offset: 0x0000c4d8
Application LCID: 1033
Extra app info: Reg=en Loc=0x0409
Crashed thread: 2

J'ai donc pris la Solution 1 que j'ai trouvée (Mettre à jour MERP à la version 2.2.8) --> sans succès :-(

it didn't update correct somehow, in Finder it shows as Version 2.2.8 but in it's report it lists itself as version 2.2.4

Maintenant j'ai trouvé la solution 2 (réinstaller 14.3.8 aka SP3) --> pas de succès non plus :-(

MERP now displays version 2.2.9 in Finder but still 2.2.4 in it's report.

La solution 3 consistait à désactiver MERP --> n'a pas aidé jusqu'à présent mais a apporté un peu plus de lumière sur le problème comme suit

Process:         Microsoft Excel [301]
Path:            /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Excel.app/Con-
tent/MacOS/Microsoft Excel
Identifier:      com.microsoft.Excel
Version:         14.3.8 (14.3.8)
Build Info:      Unknown-130913~0
Code Type:       X86 (Native)
Parent Process:  launchd [154]
Responsible:     Microsoft Excel [301]
User ID:         501

Date/Time:       2013-11-05 20:35:44.179 +0100
OS Version:      Mac OS X 10.9 (13A603)
Report Version:  11

Crashed Thread:  4  Dispatch queue: com.apple.datadetectors.dynamiclookup

Exception Type:  EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)
Exception Codes: 0x0000000000000002, 0x0000000000000000

Application Specific Information:
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistencyException', 
reason: 'condition "DDABAddRecord should not be called with NULL type"'

Tout ce que j'ai essayé avant l'a été :

  • désinstaller Office 2011 allemand complètement selon MS KB 23987668
  • installer Office 2011 allemand
  • mettre à jour MERP et MS AutoUpdater
  • désinstaller Office 2011 allemand complètement selon MS KB 23987668
  • installer Office 2011 Anglais
  • changer la langue du système d'exploitation de l'allemand à l'anglais
  • mettre à jour MERP et MS AutoUpdater
  • ... (ce qui précède suit ici)

SideNote : Je n'ai aucun problème avec Office 2011 pour Mac allemand sur mon MacBook Pro (fin 2009 / 8 Go de RAM) sur Mavericks allemand et je n'avais aucun problème auparavant avec OS X 10.8.5.

Tout conseil supplémentaire pour résoudre ce problème est le bienvenu !

2voto

Simon Points 51

Grâce aux gens de bitprotect, j'ai résolu le problème en suivant leur description. (en allemand ici : http://www.bitprotect.de/loesung-abstuerze-von-office11-nach-upgrade-auf-MacOS-10-09-maverick/ )

pour tous les autres, le résumé est le suivant :

  1. désactiver le MERP

    • Allez dans /Bibliothèque/Application Support/Microsoft/MERP2.0.
    • ouvrez Microsoft Error Reporting.app
    • allez dans les Préférences et décochez "Activer les rapports d'erreurs Microsoft".
  2. Terminal ouvert

  3. exécutez "defaults write com.Apple.Finder AppleShowAllFiles TRUE;killall Finder"

  4. dans le Terminal, allez dans /Bibliothèque/éléments de menu contextuels

  5. supprimer tous les fichiers et répertoires de ce dossier "rm nom de fichier "ou "rm -r nom de l'administrateur "

  6. executer "defaults write com.Apple.Finder AppleShowAllFiles FALSE;killall Finder"

Ouvrez le programme Office et faites un clic droit pour vérifier s'il fonctionne. --> oui, ça marche !

En option, vous pouvez maintenant réactiver le MERP.

1voto

T_T Points 495

J'ai eu un problème similaire - MS Office se bloque après la mise à jour de Mavericks. Le problème a été résolu une fois que la mise à jour récente suivante a été appliquée manuellement à Office. J'espère que cela vous aidera.

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40352

1voto

pmycroft Points 11

La mise à jour Office 14.3.8 n'a PAS fonctionné pour moi, mais la suivante a fonctionné. Je me suis entretenu par téléphone avec un agent de l'assistance technique Microsoft de niveau 2. Ils sont conscients de ce problème avec Mavericks et publieront une mise à jour au cours du mois prochain.

  1. Redémarrez votre Mac en mode sans échec (appuyez sur la touche shift lorsque l'écran initial est vide, relâchez-la lorsque vous voyez la barre de progression dans l'écran gris de l'icône Apple).
  2. Aller à Préférences système/Utilisateurs et groupes/Eléments de connexion
  3. Retirer tous les éléments qui ont un triangle d'avertissement à côté d'eux (à déverrouiller si vous les voyez en grisé) et qui sont étiquetés comme "Inconnus".
  4. En Applications/Livre de polices Allez sur Fichier/Restaurer les polices standard...
  5. Après "Proceed", vous devriez obtenir un feu vert.
  6. Essayez d'ouvrir n'importe quelle application Office (toujours en mode sans échec) - elles devraient fonctionner correctement.
  7. Redémarrez et prenez une tasse de thé
  8. :)

0voto

NeilMonday Points 141

De nombreuses personnes ont écrit que la seule version fonctionnelle d'Office sur Mavericks est la version anglaise. Il semble qu'il y ait un problème de langue (j'ai la version allemande 14.3.9 qui plante toujours).

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