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MGlaser avatar

Impossible d'installer le logiciel car il n'est pas actuellement disponible sur le serveur de mise à jour des logiciels - iPad

Demandé el 6 de Décembre, 2018
Quand la question a-t-elle été
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Résolu
Situation réelle de la question

J'essaie de synchroniser mon iPad avec mon MacBook pro, mais à chaque fois que je le branche, je reçois un message d'iTunes : "Une mise à jour logicielle est nécessaire pour se connecter à votre appareil iOS." Lorsque je clique sur "Installer", j'obtiens un autre message d'erreur : "Impossible d'installer le logiciel car il n'est pas actuellement disponible sur le serveur de mise à jour logicielle." L'icône de charge de l'iPad clignote également de temps en temps.

En fouillant sur Internet à ce sujet, j'ai reçu plusieurs réponses indiquant que cela avait quelque chose à voir avec une version bêta d'iOS, alors que je n'utilise actuellement que les versions les plus récentes et stables d'iOS et de MacOS (iOS 12.1.1 et MacOS 10.14.2). Apparemment, l'installation de xCode a fonctionné pour certaines personnes en juillet/août, mais je l'ai fait sans succès... voir ce fil de discussion avec le même problème, et un utilisateur offrant la solution xCode : Une mise à jour du logiciel est nécessaire pour se connecter à votre appareil iOS / iPhone

Toute aide est la bienvenue !

Ordre des messages et erreur subséquente : enter image description here

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Demandé el 6 de Décembre, 2018 par MGlaser

1 votes

Avatar de Kevin Peterson

Bienvenue à Ask Different. Avez-vous déjà eu une version bêta de cet iPad ou de ce Mac ?

Commenté el 6 de Décembre, 2018 par Kevin Peterson

0 votes

Avatar de MGlaser

Non. Ils ont toujours été mis à jour avec des versions actuelles et stables.

Commenté el 6 de Décembre, 2018 par MGlaser

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Avatar de Joshua Pinter

Existe-t-il une solution officielle à ce problème ?

Commenté el 28 de Décembre, 2018 par Joshua Pinter
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Réponses

Trop de publicités?

2voto

Declan Land avatar
Declan Land Points 121

Je viens de résoudre ce problème. J'utilisais un hub thunderbolt, et j'étais connecté à celui-ci :

  • Mon iPhone
  • Alimentation électrique

J'ai retiré l'alimentation et l'ai connectée à un autre port thunderbolt et ça a marché. Dans mon cas, je pense que cela avait quelque chose à voir avec le fait que l'alimentation et l'iPhone se trouvaient dans le même hub - peut-être que l'adaptateur d'alimentation envoyait trop de courant dans le hub Dieu sait, mais c'est réparé !

Répondu el 2 de Janvier, 2019 par Declan Land (121 Points )

1 votes

Avatar de jk7

Pour moi, c'était également lié au pouvoir. L'iPad était à 34 % de sa puissance, et peut-être beaucoup moins - les relevés sont parfois erronés. Après l'avoir rechargé, le problème ne s'est plus produit.

Commenté el 29 de Janvier, 2019 par jk7

1voto

Clolonel Wacker avatar
Clolonel Wacker Points 11

Je viens de recevoir un nouvel iPhone XR et j'ai eu les mêmes problèmes lorsque je l'ai branché pour le synchroniser avec mon Macbook Air. Les deux appareils ont les derniers logiciels 10.14.2 et 12.1.1.

Avant de faire tout téléchargement / installation de Xcode. J'ai essayé un nouveau câble et le problème a disparu.

Essayez ça.

Répondu el 10 de Décembre, 2018 par Clolonel Wacker (11 Points )

0 votes

Avatar de Joshua Pinter

Cela a-t-il aidé quelqu'un d'autre ? J'utilise un câble tiers et je n'ai pas accès à un câble Lightning d'Apple.

Commenté el 28 de Décembre, 2018 par Joshua Pinter

1voto

Stephan Bauer avatar
Stephan Bauer Points 3827

J'ai également été bloqué dans ce message d'avertissement pendant un certain temps.

Essayez de vous déconnecter de votre compte Apple en allant dans Compte -> Se déconnecter et en vous reconnectant. Cela a résolu ce problème pour moi

Répondu el 17 de Décembre, 2018 par Stephan Bauer (3827 Points )

0 votes

Avatar de alecco

Ce problème est dû au fait que mon MBP s'est déconnecté de mon compte iCloud (à mon insu). La reconnexion a résolu le problème. J'avais auparavant essayé différentes combinaisons de câbles Lightning et de ports USB, mais aucune n'a fonctionné. Il est bien sûr possible qu'il y ait plusieurs causes profondes à l'origine de ce même symptôme.

Commenté el 1 de Février, 2019 par alecco

1voto

Brielle avatar
Brielle Points 11

J'ai changé le cordon et le problème s'est arrêté. C'est assez frustrant.

Répondu el 21 de Janvier, 2019 par Brielle (11 Points )

0voto

user2961664 avatar
user2961664 Points 1

La déconnexion d'itunes ne m'a pas aidé. J'ai également constaté que je ne pouvais pas effectuer de sauvegarde sur iCloud. En supprimant d'autres éléments, j'ai enfin pu procéder à l'installation. Le message d'erreur est peut-être incorrect.

Répondu el 4 de Janvier, 2019 par user2961664 (1 Points )

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