Problème d'installation de l'application Box Sync 4 sur El Capitan

Une histoire courte : Faites glisser et déposez l'application Box Sync.app du fichier DMG dans votre dossier /Applications et exécutez-la à partir de là. La présentation de l'invite de connexion prend un moment, mais cela fonctionne à partir de là.

Long court J'ai essayé l'installateur Box sur mon Mac et j'ai rencontré le même problème que vous. J'ai observé dans le moniteur d'activité qu'après avoir double-cliqué sur Box Synx.app dans le fichier DMG monté, il m'a demandé mon mot de passe, puis quelques secondes plus tard, il a disparu du moniteur d'activité sans explication.

J'ai couru fs_usage pour regarder ce que faisait le programme d'installation et il a montré qu'il écrivait dans un fichier journal dans /Users/MYUSERNAME/Library/Application Support/Box/Box Sync/Box Sync-4.0.6974.log. Chaque fois que j'ai essayé d'exécuter le programme d'installation, il a écrit les lignes suivantes dans le journal et s'est arrêté.

[36m2015-12-09 10:54:09.646 72816 INFO    MainThread           mac_self_updater      Mac self updater. user: 501, elevated user: 501, running from: /Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app[0m
[36m2015-12-09 10:54:09.646 72816 INFO    MainThread           mac_self_updater      installing into: /Applications/Box Sync.app[0m
[36m2015-12-09 10:54:09.648 72816 INFO    MainThread           mac_privileged_execut _get_installed_version: /Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app/Contents/Resources/com.box.sync.bootstrapper --version[0m
[32m2015-12-09 10:54:09.666 72816 DEBUG   MainThread           mac_privileged_execut Executable should be installed/updated. Current version 0, bundled version 2[0m
[36m2015-12-09 10:54:09.667 72816 INFO    MainThread           mac_privileged_execut Executing command /Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app/Contents/Resources/com.box.sync.bootstrapper with arguments [u'--install_sync', u'--sync_app_path', u'/Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app', u'--install_path', u'/Applications/Box Sync.app', u'--parent_process_id', u'72816'][0m
[36m2015-12-09 10:54:09.667 72816 INFO    MainThread           mac_privileged_execut Requesting create execute authorization ref[0m
[31m2015-12-09 10:54:23.938 72816 ERROR   MainThread           mac_bootstrapper      Failed to launch new sync app.  Error message: You can’t save the file “Box Sync” because the volume “Box Sync Installer” is read only.[0m
[31m2015-12-09 10:54:23.944 72816 ERROR   MainThread           mac_sync_app_delegate Unable to launch application via the bootstrapper.  Double click installation will fail silently![0m

Pour une raison quelconque, il essaie de modifier un ou plusieurs fichiers dans le DMG (peut-être juste pour changer les permissions), mais il ne peut pas obtenir l'accès en écriture dans le DMG en lecture seule et il échoue donc silencieusement.

En fait, il y a un bug dans leur logiciel qui doit être corrigé. En attendant, vous pouvez le contourner en copiant l'application à un endroit où vous pouvez modifier les fichiers.

J'ai laissé un message sur leur forum d'assistance. https://community.box.com/t5/Help-Forum/Mac-installer-fails-on-double-click/m-p/8641