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Tous mes appareils perdent la connexion Internet

Je viens de Suisse avec une connexion FTTH. Mon fournisseur d'accès Internet m'a donné un routeur Icotera IGW3000. Le problème est le suivant : tous mes Mac et appareils iOS perdent la connexion Internet toutes les x minutes.

Sur mes Mac, je dois exécuter les diagnostics réseau :

  • iMac 27'' 2013
  • MacBook Pro 2016

Sur mes appareils iOS, je dois activer/désactiver le wifi :

  • iPhone 6s
  • iPad Air 2

Sous macOS, je vois d'abord Dropbox se déconnecter. Dans mon journal système, je vois ces lignes :

Oct 22 12:06:48 Micheles-iMac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.quicklook[1464]): Endpoint has been activated through legacy launch(3) APIs. Please switch to XPC or bootstrap_check_in(): com.apple.quicklook

Oct 22 11:58:51 Micheles-iMac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit

Oct 22 11:48:11 Micheles-iMac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.xpc.launchd.domain.user.501): Service "com.apple.NetworkDiagnostics.7436" tried to hijack endpoint "com.apple.NetworkDiagnostic.agent" from owner: com.apple.NetworkDiagnostics

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Bienvenue sur Ask Different! :) Une chose qui n'est pas claire dans votre question est de savoir si d'autres appareils se connectent correctement et restent connectés? Par exemple, avez-vous des ordinateurs Windows, des téléphones / tablettes Android ou d'autres appareils connectés à Internet qui restent connectés alors que vos Mac, iPhones et iPads ne le sont pas? Cela est important car, à première vue, votre connexion Internet/modem/routeur semble être le facteur commun ici.

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Ho, merci pour votre gentille réponse. Tous mes appareils perdent la connexion internet. Malheureusement, je n'ai pas d'appareils Android ni Windows pour tester.

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Douglas Points 10417

Note: Cette réponse peut s'appliquer à tout routeur fourni par un FAI; elle n'est pas limitée au modèle identifié dans la question.

Le fait que tous vos appareils perdent Internet en même temps réduit considérablement les causes potentielles et exclut un problème avec vos Mac et appareils iOS.

Le problème vient du "routeur" que votre fournisseur vous a donné et il y a deux problèmes potentiels:

  • La radio WiFi pourrait être défectueuse
  • Le routeur est défectueux

Pour tester quel est le problème, connectez votre iMac ou MacBook Pro directement au routeur via un câble Ethernet dans l'un des ports LAN (voir ci-dessous). Assurez-vous de désactiver le WiFi sur cet appareil.

entrer la description de l'image ici

Si le problème persiste, c'est la connexion du routeur à votre fournisseur de services qui pose problème.

Si le problème disparaît sur l'appareil connecté en Ethernet, c'est la radio WiFi qui est défectueuse et le routeur doit être remplacé. Cependant, personnellement, je ne dépendrais pas d'un routeur fourni par un fournisseur de services. J'en obtiendrais un sur lequel j'ai le contrôle et je mettrais simplement leur routeur en "mode pont".

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En utilisant OpenDNS a certainement rendu les choses plus rapides. Le problème est toujours présent mais moins fréquent. J'ai testé l'Ethernet et cela fonctionne toujours.

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Donc, le problème existe toujours? Avez-vous essayé la connexion Ethernet?

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Résolu en changeant une valeur dans la configuration du routeur + OpenDNS.

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