21 votes

Je ne peux pas installer MacOS Mojave car cette copie de l'application Install MacOS Mojave.app est endommagée.

J'ai essayé de mettre à niveau mon Mac de High Sierra à Mojave, mais je continue à obtenir l'erreur ci-dessous.

enter image description here

J'ai appelé l'assistance Apple qui m'a dit d'attendre un peu et d'essayer de le télécharger à nouveau depuis l'App Store. Je l'ai fait deux fois et j'ai toujours la même erreur.

J'ai reparlé avec Apple qui m'a dit d'attendre un peu et de réessayer de l'installer. Cela fait maintenant deux jours et j'ai redémarré mon Mac plusieurs fois, et j'ai tenté l'installation plusieurs fois.

J'ai également essayé d'installer toutes les autres mises à jour logicielles au cas où cela serait un facteur. Elles ont toutes été mises à jour sans aucun problème. La seule chose que je n'arrive pas à faire est de lancer le programme d'installation de Mojave car il est apparemment "endommagé".

Peut-être que c'est l'univers qui me dit de ne pas faire de mise à niveau et que je devrais abandonner, mais maintenant je suis ici pour vous demander à vous, braves gens.

Quelqu'un peut-il me suggérer d'autres options ?

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Tout d'abord, bienvenue sur Ask Different :) J'ai ajouté une réponse pour vous, mais si vous en avez l'occasion, il serait bon que vous précisiez le modèle exact de Mac que vous utilisez - surtout si ma réponse ne résout pas votre problème.

20voto

Vicky H Points 201

Allez dans les applications, et supprimez le fichier "installer MacOS Mojave", et vous pourrez alors retélécharger le fichier dans l'App Store. Essayez simplement de le télécharger à nouveau. C'est tout.

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Superbe réponse, qui fonctionne parfaitement. Merci beaucoup :)

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Cela n'a pas fonctionné pour moi. Après avoir supprimé et retéléchargé 6 Go, j'obtiens la même erreur.

14voto

canibeanartist Points 514

Après avoir cherché comment résoudre ce problème après avoir effacé mon disque dur, me laissant sans système, j'ai trouvé comment le résoudre sans avoir à télécharger à nouveau l'installateur.

Ce que j'ai fait :
Avec un installateur USB connecté, redémarrez votre Mac et maintenez la touche Option pour accéder à l'écran de sélection de démarrage.

Sélectionnez le Install MacOS Mojave option.

SE DÉCONNECTER DE L'INTERNET
Si vous ne vous déconnectez pas, le système mettra à jour son horloge à partir des serveurs.
(lire : Cela ne fonctionnera pas si vous êtes connecté à Internet)

Après la déconnexion, cliquez sur Utilities > Terminal pour ouvrir le Terminal.app.

Dans la ligne de commande, naviguez dans le répertoire Root avec :

cd /

Dans le répertoire Root, listez le contenu.

ls

Vous devriez voir le contenu du répertoire, y compris Install MacOS Mojave.app . Vous devez trouver la date de ce fichier. Type :

stat Install\ MacOS\ Mojave.app

(Le nom peut être différent mais assurez-vous d'utiliser celui qui s'affiche sur votre écran et n'oubliez pas d'échapper aux espaces avec une barre oblique). Il est probable qu'il n'y ait qu'un seul fichier nommé de cette façon, donc un moyen plus facile de l'obtenir est de taper :

stat Install

et en frappant Tab pour compléter automatiquement le nom du fichier. Cela devrait montrer quelques informations sur le fichier, y compris quelques dates. Vous voulez maintenant définir la date de votre système à une date proche de celle à laquelle l'installateur a été créé, marquant ainsi le certificat comme "valide". Disons que la date de création est Mar 20, 13:45 2019 . Nous fixerons la date à la veille, Mar 19, 13:45 2019 . Le format pour fixer la date est important et il l'est :

[mm][dd][HH][MM][yyyy]

Pas d'espace. Un seul long chiffre. Pour changer la date en Mar 19, 13:45 2019 utilisez le date commandement.

date 031913452019

Confirmez le changement de date en exécutant le date commandement seul. En cas de succès, quittez le terminal pour revenir à l'écran principal et essayez à nouveau l'installation. Cela devrait fonctionner cette fois-ci.

Lorsqu'il arrive à l'étape de l'installation vous demandant d'entrer vos informations de réseau ou de wifi, vous pouvez le faire maintenant car l'installateur a déjà été confirmé bon.

J'espère que cela pourra aider d'autres personnes coincées dans une situation similaire.

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Nov 2019, cela a fonctionné pour moi !

1 votes

Selon le osxdaily.com/2019/10/24/… Cela fonctionne parce que les certificats ont expiré dans le programme d'installation.

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À partir de 2020, c'est la bonne réponse. Comme le souligne @mwfearnley, c'est parce que le certificat a expiré.

4voto

Monomeeth Points 61435

La première chose à faire est de réinitialiser le System Management Controller (SMC) de votre Mac.

Comme vous ne précisez pas le modèle de Mac, il ne m'est pas facile de vous indiquer les étapes à suivre. Je vous renvoie donc à cet article de la base de connaissances Apple : Comment réinitialiser le System Management Controller (SMC) sur votre Mac .

Assurez-vous de lire l'article et de suivre attentivement les étapes pour votre Mac.

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Je suis curieux de savoir si la réinitialisation du SMC est juste une astuce générale pour réparer les choses (un peu comme un redémarrage) ou s'il y a une "chose" spécifique qui peut être corrigée en réinitialisant le SMC et qui peut faire fonctionner l'installateur ?

1 votes

@NimeshNeema La réinitialisation du SMC (comme la réinitialisation de la NVRAM) sont toutes deux de bonnes astuces générales pour résoudre les problèmes, mais dans ce cas, j'ai suggéré ceci car j'ai rencontré exactement la même erreur trois fois au cours de la semaine dernière (une fois sur un iMac Pro, les deux autres étaient des MacBook Pros 2018), et après un processus d'élimination, j'ai trouvé que la réinitialisation du SMC a fait l'affaire sur chacun d'entre eux !

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J'admets qu'à première vue, cette solution n'a pas de sens (comme vous le savez probablement, le SMC est un système de gestion de l'information). principalement (gestion de l'alimentation, de la température, des capteurs et de l'éclairage), de sorte qu'une réinitialisation de la NVRAM serait plus logique. Cependant, ma théorie de travail est que les trois Macs ont des puces T2, donc peut-être que la réinitialisation du SMC a quelque chose à voir avec cela (loin d'être prouvé évidemment - 3 Macs est loin d'être un échantillon valable). Mais si je trouve d'autres exemples, j'en ferai part à Apple (pour ce que ça vaut) ! J'espère que l'OP reviendra et nous fera savoir quel Mac il a ! :)

4voto

Bill Points 393

La solution qui a fonctionné pour moi est décrite dans cette réponse sur le forum d'assistance Apple par rayhaanalykhan :

Des pas :

  1. Allez dans votre dossier d'applications.
  2. Trouvez l'installateur pour MacOS Mojave.
  3. Faites un clic droit sur le programme d'installation et cliquez sur "Show Package Contents".
  4. Cliquez sur le dossier nommé "Contents".
  5. Cliquez sur le dossier nommé "SharedSupport".
  6. Supprimez le fichier nommé "InstallInfo.plist".
  7. Saisissez votre mot de passe d'administrateur pour confirmer.
  8. Maintenant, ouvrez le programme d'installation.

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Cela a fonctionné pour moi ! Merci :)

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J'ai utilisé le même installeur Mojave que j'ai utilisé pour construire quelques Hackintosh réussis il y a environ un an ; copie conservée sur une clé USB. La suppression de InstallInfo.plist n'a pas résolu le problème.

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Merci, cela a fonctionné !

2voto

Jason Sparks Points 948

Il est possible, mais rare, que le réseau corrompe de très gros téléchargements. Essayez de télécharger à un autre endroit, peut-être en utilisant un réseau Ethernet câblé. Ou téléchargez le programme d'installation sur un autre Mac, et copiez les données sur votre Mac à l'aide d'un disque dur externe.

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