J'ai fini par l'emmener dans un Apple Store pour obtenir de l'aide, mais ils ne m'ont pas aidé. C'est la première fois que j'ai été complètement énervé par le support Apple. J'aurais attendu plus d'eux.
Ils ont prétendu que le retrait du support était une utilisation non standard du moniteur, ce qui invalidait la garantie, et ils voulaient me facturer 250 $ pour essayer de résoudre le problème. Ils auraient eu besoin de l'écran pendant 3 à 5 jours et n'ont pas pu m'expliquer comment ils allaient le réparer.....
Un service client épouvantable.
Je l'ai donc réparé moi-même. J'ai trouvé cette explication sur ifixit sur la façon de démonter l'écran. http://www.ifixit.com/Teardown/Apple+Eclat du tonnerre+Affichage+Tenue de nuit/6525/1
Je suis allé à Home Depot et j'ai acheté deux ventouses résistantes (celles-ci : http://www.homedepot.com/p/QEP-4-7-8-in-Suction-Cup-for-Handling-Large-Non-Porous-Tile-75000Q/100119050#.UZG_7CtAR90 )
En 10 minutes, j'ai ouvert l'écran. J'ai ensuite pu insérer le support dans l'ouverture à l'arrière du présentoir et visser deux vis pour fixer le support. (Je les ai vissées depuis l'intérieur du présentoir.
J'ai ensuite pu libérer le loquet et déplacer la bride à l'aide du support (puisqu'il était fixé par les deux vis).
L'ensemble du processus, de l'ouverture de l'écran à sa refermeture, a pris 20 minutes. Je suis sûr que cela aurait dû être incroyablement facile à faire pour l'Apple Store, étant donné qu'ils ouvrent souvent ce type d'écrans (les écrans d'iMac fonctionnent de la même manière).
En tout cas, j'espère que cela aidera quelqu'un d'autre qui est coincé au même endroit que moi.
Note : l'ouverture de l'écran annule votre garantie (cependant, Apple prétend que le fait d'enlever le support du mien a déjà annulé ma garantie donc.....)
