J'ai téléchargé l'application Recolor. J'ai reçu une facture et je ne savais pas qu'il y avait des frais pour cette application. J'ai supprimé l'application et sur le reçu que j'ai reçu, j'ai signalé que je ne savais pas qu'il y avait des frais. Je pensais que cela m'empêcherait d'être facturé. Mais je suis toujours facturé.
Pouvez-vous m'aider ?
Il existe des abonnements à des applications qui seront simplement facturés sur la carte associée à la boutique d'applications.
Allez dans le magasin d'applications, faites défiler jusqu'en bas, cliquez sur votre nom d'utilisateur, cliquez sur Afficher le compte, puis sur Gérer, puis trouvez l'application à laquelle un abonnement a été ajouté, cliquez dessus, puis désactivez le renouvellement automatique.
Vous aviez acheté l'abonnement à l'application, c'est pourquoi elle vous facture.
Sur l'App Store, si vous avez acheté l'application et qu'elle vous a demandé un mot de passe pour le paiement de la monnaie, même si vous avez supprimé l'application, Apple ne vous remboursera pas, pour autant que je sache.
Dans le rapport d'Apple Conditions générales des services médias Le § B, "Paiements, taxes et remboursements", indique ce qui suit,
Apple débitera votre méthode de paiement (telle que votre carte de crédit, votre carte de débit, votre carte/code cadeau ou toute autre méthode disponible dans votre pays d'origine) pour toute transaction payée, y compris les taxes applicables. Si vous commandez du contenu à l'avance, vous serez facturé lorsque le contenu vous sera livré (sauf si vous annulez avant la disponibilité du contenu). Pour plus de détails sur la manière dont les transactions sont facturées, veuillez consulter le site suivant http://support.apple.com/kb/HT5582 . Toutes les transactions sont finales.
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