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Rexxo avatar

Le Mac redémarre sans cesse avec une panique du noyau "UPSB thunderbolt power on failed".

Demandé el 6 de Octobre, 2018
Quand la question a-t-elle été
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Résolu
Situation réelle de la question

Quelqu'un sait-il ce qui pourrait causer ce problème ? Cela arrive au moins une fois par jour maintenant, parfois plusieurs fois :(

Anonymous UUID:       9BD0D242-70AD-9DEC-BCA3-D8DCCE96A963

Sat Oct  6 09:25:04 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 0 caller 0xffffff7f97c9c271): "UPSB(MacBookPro13,2): thunderbolt power on failed 0xffffffff\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IOPCIFamily/IOPCIFamily-320.70.1/IOPCIBridge.cpp:1307
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff9206baba90 : 0xffffff801746c1c6 
0xffffff9206babae0 : 0xffffff8017595274 
0xffffff9206babb20 : 0xffffff8017587544 
0xffffff9206babb90 : 0xffffff801741e1e0 
0xffffff9206babbb0 : 0xffffff801746bc3c 
0xffffff9206babce0 : 0xffffff801746b9fc 
0xffffff9206babd40 : 0xffffff7f97c9c271 
0xffffff9206babdb0 : 0xffffff7f97c9cdc6 
0xffffff9206babdd0 : 0xffffff7f97c9b0bb 
0xffffff9206babe20 : 0xffffff7f97ca59ed 
0xffffff9206babe40 : 0xffffff8017a7eef5 
0xffffff9206babeb0 : 0xffffff8017a7ec9a 
0xffffff9206babed0 : 0xffffff80174a5844 
0xffffff9206babf40 : 0xffffff80174a53a5 
0xffffff9206babfa0 : 0xffffff801741d557 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7f97c94000->0xffffff7f97cc8fff

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
17G65

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 21 22:53:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.2~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1AE5ACFD-3B6F-3D74-AD52-31F1430DBC6F
Kernel slide:     0x0000000017200000
Kernel text base: 0xffffff8017400000
__HIB  text base: 0xffffff8017300000
System model name: MacBookPro13,2 (Mac-66E35819EE2D0D05)

System uptime in nanoseconds: 741083145668
last loaded kext at 247815655818: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7f9a9e7000, size 69632)
last unloaded kext at 308555536777: com.apple.filesystems.msdosfs   1.10 (addr 0xffffff7f9a9e7000, size 61440)
loaded kexts:
com.parallels.kext.vnic 14.0.1 45154
com.parallels.kext.netbridge    14.0.1 45154
com.parallels.kext.hypervisor   14.0.1 45154
com.parallels.virtualhid    1.0.3 3
com.intel.kext.intelhaxm    6.0.5
com.parallels.virtualsound  1.0.36 36
com.apple.filesystems.smbfs 3.2.3
com.apple.driver.AudioAUUC  1.70
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler   2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM   110.23.37
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.5
com.apple.driver.AppleHDA   281.52
com.apple.driver.AppleHIDALSService 1
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy  3.20.13
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics  3.20.13
com.apple.driver.AppleHV    1
com.apple.iokit.IOUserEthernet  1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    6.0.7f10
com.apple.driver.pmtelemetry    1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.12.6
com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC   2.0.1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X   7.0.0
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphics  10.3.6
com.apple.driver.AppleMCCSControl   1.5.5
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog   1
com.apple.driver.AppleEmbeddedOSSupportHost 1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphicsFramebuffer   10.3.6
com.apple.driver.eficheck   1
com.apple.filesystems.apfs  748.51.0
com.apple.filesystems.hfs.kext  407.50.6
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.AppleSystemPolicy 1.0
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 133
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC    1241.31.1a9
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager   161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons   6.1
com.apple.driver.AppleRTC   2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1
com.apple.driver.AppleAPIC  1.7
com.apple.nke.applicationfirewall   183
com.apple.security.TMSafetyNet  8
com.apple.security.quarantine   3
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 281.52
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526
com.apple.driver.AppleGraphicsControl   3.20.13
com.apple.iokit.IOAVBFamily 680.2
com.apple.plugin.IOgPTPPlugin   680.15
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.1.0
com.apple.driver.AppleSSE   1.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport  6.0.7f10
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport  6.0.7f10
com.apple.driver.AppleBacklightExpert   1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport   519.20
com.apple.driver.AppleSMBusController   1.0.18d1
com.apple.AppleGPUWrangler  3.20.13
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.driver.AppleHDAController 281.52
com.apple.iokit.IOHDAFamily 281.52
com.apple.iokit.IOAudioFamily   206.5
com.apple.vecLib.kext   1.2.0
com.apple.driver.X86PlatformPlugin  1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1   3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon   3.0.60
com.apple.driver.AppleOnboardSerial 1.0
com.apple.iokit.IOSkywalkFamily 1
com.apple.iokit.IOSerialFamily  11
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.20.13
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    378.26
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    519.20
com.apple.iokit.IOSurface   211.15
com.apple.driver.usb.cdc.ncm    5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBiBridge    1.0
com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.2
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
com.apple.driver.AppleActuatorDriver    1404.4
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard   205
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 133
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver   6.0.7f10
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily   6.0.7f10
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver  1404.4
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1404.3
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver    53
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.5.5
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.5.5
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleHPM   3.1.3
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController    3.0.60
com.apple.driver.AppleHSSPISupport  53
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.7.2
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.7.8
com.apple.iokit.IO80211Family   1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient  1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60
com.apple.iokit.IONVMeFamily    2.1.0
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C  3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI   1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter   1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM  2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily   1.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.security.sandbox  300.0
com.apple.kext.AppleMatch   1.0.0d1
com.apple.driver.DiskImages 480.60.1
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore   28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore  2
com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.70.3
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity   1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver  140.70.2
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice   404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily   404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor   1
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    680.15
com.apple.iokit.IONetworkingFamily  3.4
com.apple.iokit.IOReportFamily  31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform  6.1
com.apple.driver.AppleSMC   3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.pthread   1
com.apple.kec.Libm  1
com.apple.kec.corecrypto    1.0

EOF
Model: MacBookPro13,2, BootROM MBP132.0247.B00, 2 processors, Intel Core i5, 3.1 GHz, 16 GB, SMC 2.37f20
Graphics: Intel Iris Graphics 550, Intel Iris Graphics 550, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C31473332443450472D30393320
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C31473332443450472D30393320
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x157), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.31.1a9)
Bluetooth: Version 6.0.7f10, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: iBridge
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 33.1
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 33.1
Demandé el 6 de Octobre, 2018 par Rexxo

0 votes

Avatar de jaume

Bonjour Rexxo, bienvenue sur Ask Different. Les redémarrages se produisent-ils de manière aléatoire ou avez-vous remarqué un schéma (lorsque vous naviguez, lorsque vous travaillez avec une application spécifique, après avoir verrouillé ou déverrouillé l'écran...) ? Avez-vous quelque chose de branché sur le port Thunderbolt ?

Commenté el 6 de Octobre, 2018 par jaume

0 votes

Avatar de Rexxo

Hey Jaume - Les redémarrages ont tendance à se produire après que je me sois éloigné de la machine et que l'écran se soit verrouillé, ou après que j'ai fermé l'écran et que je l'ai rouvert (mode veille, je suppose que c'est ça ?). J'ai des choses branchées sur les ports quand je l'utilise, en général l'alimentation, la souris et un câble usb-c vers l'écran, mais il semble que cela se produise aussi sans rien de branché, par exemple quand il était en mode veille dans mon sac, sans rien de branché.

Commenté el 6 de Octobre, 2018 par Rexxo

1 votes

Avatar de jaume

J'ai fait une recherche rapide et j'ai trouvé de nombreux rapports de personnes touchées par ce problème, et plusieurs d'entre elles ont indiqué que cela semblait se produire lors de la mise en veille du Mac ou de la fermeture du couvercle. Je vous recommande d'essayer de régler la mise en veille de l'ordinateur sur Jamais dans Préférences Système>Economie d'énergie et de procéder à une réinitialisation du SMC ( support.apple.com/en-us/HT201295 ). Pour un diagnostic définitif, apportez votre Mac dans un App Store, si vous en avez la possibilité, et laissez un Genius l'examiner, il pourrait s'agir d'un problème matériel.

Commenté el 7 de Octobre, 2018 par jaume
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Réponses

Trop de publicités?

17voto

Holger Hoffstätte avatar
Holger Hoffstätte Points 1495

J'ai eu ce problème avec un nouveau MacBook Pro 2019/20 16 pouces Catalina 10.15.4 (19E287)

Il se plantait fréquemment en veille ou lorsque l'écran était verrouillé avec la même erreur "thunderbolt power on failed" enregistrée, maintenant résolu ! (au moins pour mon cas)

La solution consiste à désactiver le service supplémentaire "Thunderbolt Bridge" (utilisé pour le transfert direct de Mac à Mac via le câble Thunderbolt) dans les paramètres réseau.

Préférences système > Réseau > Thunderbolt Bridge (clic droit > Rendre le service inactif)

disable thunderbolt bridge

Remarque : la capture d'écran indique "rendre actif" parce que je l'ai déjà désactivé. La vôtre dirait "rendre inactif".

Après cela, plus de plantages/arrêts aléatoires sur l'écran de verrouillage ou en veille.

Répondu el 3 de Juin, 2020 par Holger Hoffstätte (1495 Points )

0 votes

Avatar de RYFN

J'espère que cela vous aidera, cela arrive de temps en temps.

Commenté el 4 de Juin, 2020 par RYFN

2 votes

Avatar de Rexxo

J'ai redémarré le mien pour la première fois depuis longtemps et il semble beaucoup plus stable depuis que j'ai fait ce changement, donc je marque que c'est la réponse ! Merci de votre attention !

Commenté el 17 de Juin, 2020 par Rexxo

1 votes

Avatar de Holger Hoffstätte

Bonjour @Rexxo, il se peut que vous deviez cocher la case pour marquer la réponse, je suis content que cela vous ait aidé aussi, merci !

Commenté el 16 de Juillet, 2020 par Holger Hoffstätte
Afficher 2 autres commentaires

4voto

Max avatar
Max Points 41

J'ai eu le même problème. J'ai essayé Beta et cela n'a fait qu'empirer le problème. J'ai trouvé la solution en réinitialisant NVRAM et SMC.

Pour ce faire, éteignez votre Mac, puis allumez-le et appuyez immédiatement sur ces quatre touches et maintenez-les enfoncées ensemble : Option + Command + P + R

Essayez de réinitialiser le vôtre pour voir si cela résout votre problème.

Répondu el 21 de Mars, 2020 par Max (41 Points )

0 votes

Avatar de Boštjan Pišler

Cela a résolu le problème pour moi. Le problème est apparu pour la première fois après avoir démarré Windows à l'aide de bootcamp.

Commenté el 23 de Mars, 2021 par Boštjan Pišler

3voto

Gino Mempin avatar
Gino Mempin Points 141

J'ai eu le même problème avec :

  • A MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
  • En cours d'exécution MacOS High Sierra 10.13.6

Cela ne se produit que lorsque j'avais un moniteur externe connecté et après avoir réveillé le MBP après sa mise en veille (lorsque les deux écrans se sont éteints). (Je ne suis pas sûr que ce soit pertinent, mais j'utilise un Dell U2520D avec son USB Type-C comme connecteur d'affichage).

La seule chose qui l'a "réparé" était d'empêcher les disques durs de dormir.

  1. Préférences du système
  2. Économiseur d'énergie
  3. Décochez
    • Empêcher l'ordinateur de se mettre en veille automatiquement lorsque l'écran est éteint
    • Mettez les disques durs en veille chaque fois que possible

enter image description here

Répondu el 3 de Mai, 2020 par Gino Mempin (141 Points )

2voto

Alex Bitzu avatar
Alex Bitzu Points 21

J'ai eu le même problème sur un MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3) exécutant MacOS Mojave 10.14.2.

Après avoir essayé toutes sortes de solutions, dont certaines ont également été publiées ici et sur le fil de discussion officiel de la communauté Apple ( https://discussions.apple.com/thread/8149427?page=1 ) qui n'a pas aidé, j'ai résolu le problème en faisant ceci.

Je me suis inscrit au programme MacOS Beta et j'ai installé 10.14.3 Beta (18D38a). Je l'utilise depuis deux jours maintenant et mon ordinateur portable est resté en veille pendant tout ce temps sans aucun redémarrage.

Je sais que ce n'est pas la meilleure option et que l'installation d'une version bêta peut perturber d'autres choses, mais pour le moment, je n'ai eu aucun problème.

De plus, l'installation d'une version bêta vous donnera la possibilité d'envoyer des commentaires et peut-être que ceux-ci seront plus pris en compte que tous les autres rapports que vous envoyez lorsque vous obtenez cette erreur stupide.

Répondu el 9 de Janvier, 2019 par Alex Bitzu (21 Points )

0 votes

Avatar de toabi

J'ai le même problème, en exécutant 10.14.3 (18D109) Il ne semble donc pas que la mise à jour ait réglé le problème.

Commenté el 1 de Mars, 2019 par toabi

3 votes

Avatar de Alex Bitzu

Une petite mise à jour de mon côté : la solution que j'ai énoncée plus tôt n'a finalement pas résolu le problème, et j'ai donc fini par confier mon MacBook au service après-vente. Il s'agit d'un problème de carte logique. Ils ont dû la changer sous garantie et maintenant, après presque 2 semaines, le problème ne s'est jamais produit. Donc, malheureusement, ce n'est pas un problème de logiciel et il ne peut être résolu qu'en changeant la carte logique. A bientôt !

Commenté el 2 de Mars, 2019 par Alex Bitzu

1 votes

Avatar de nohillside

Vous pouvez modifier votre propre réponse si vous souhaitez la mettre à jour. Il n'est pas nécessaire de publier une nouvelle réponse sous forme de commentaire.

Commenté el 16 de Avril, 2019 par nohillside

1voto

Bystander7 avatar
Bystander7 Points 11

J'ai été résolu. J'ai eu le même problème avec mon MacBook pro-2017, un autre trait de celui-ci était que l'un des ports thunderbolt ne se chargeait pas à partir de l'adaptateur. J'ai fait ça :

  1. Éteignez votre ordinateur MacBook Pro.

  2. Une fois éteint, appuyez et maintenez en même temps : Shift + Control + Option + Bouton Power, pendant environ 10 secondes. Il ne se passera rien sur l'écran, mais ça fait des trucs sympas à l'intérieur. Cela réinitialise le flux d'énergie sur les circuits de la carte mère ou quelque chose comme ça.

  3. Relâchez les 4 boutons en même temps.

  4. Allumez votre ordinateur, connectez-vous, et essayez de connecter quelque chose sur le port Thunderbolt. Cela devrait fonctionner maintenant...

Répondu el 14 de Janvier, 2021 par Bystander7 (11 Points )

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