Je me penche sur un problème sur un iPhone qui me laisse perplexe. Il a un certain nombre de comptes configurés :
- iCloud (monnom@icloud.com)
- Échange (monnom@monentreprise.com)
- Gmail (monnom@gmail.com)
- Outlook (monnom@hotmail.com)
iCloud et Échange semblent fonctionner correctement. Mais lorsque nous ajoutons le compte Outlook (monnom@hotmail.com), il est configuré avec succès, jusqu'à ce qu'il soit enregistré, puis le champ Email du compte change pour afficher l'adresse Gmail (monnom@gmail.com) et ne revient pas en arrière. L'application Courrier affiche également deux entrées avec l'adresse Gmail lorsque j'essaie de changer le compte "de".
Lorsque j'envoie un e-mail depuis le compte Outlook dans l'application Courrier, il affiche l'adresse Gmail (monnom@gmail.com) comme adresse "de", et les réponses vont à Gmail.
J'ai essayé :
- Supprimer le compte Gmail
- Supprimer le compte Outlook
- Réajouter le compte Outlook (le problème persiste, même si le compte Gmail n'est pas présent sur le téléphone)
- Réajouter le compte Outlook en tant que compte Échange
- Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine et restaurer à partir d'une sauvegarde
- Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine et recommencer à zéro
- Obtenir un nouveau téléphone
Aucune de ces étapes n'a résolu le problème, le compte Gmail fantôme (monnom@gmail.com) remplace toujours celui d'Outlook (monnom@hotmail.com), même si le compte Gmail n'est pas configuré sur le téléphone.
Curieusement, aucun des autres comptes n'a ce problème. J'ai également ajouté un autre compte Outlook (monnom2@hotmail.com) et celui-ci n'a pas le même problème non plus.
Il semble que cela ait quelque chose à voir avec l'ajout d'un compte appelé monnom@hotmail.com mais je suis complètement perplexe.
Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème, ou peut-on suggerer d'autres étapes de dépannage s'il vous plaît?
