8 votes

L'identifiant Apple ne fonctionne plus sur discussions.apple.com

Lorsque j'essaie de me connecter à discussions.apple.com, je vois ce message :

"Please sign in again. For added security, we need to reconfirm your Apple ID"

Alors je fais ça et je vois :

"Pick a username"

Ça dit que c'est disponible, je clique sur "continuer" et je vois.. :

"An account utilizing this email address already exists.  Only one account per email address is allowed on Apple Support Communities".

J'ai appelé Apple Care et ils m'ont dit qu'ils ne savaient pas trop qui contacter à ce sujet et que je devais simplement utiliser une autre adresse électronique. Bien sûr, je préfère continuer à utiliser cette adresse électronique qui fonctionne depuis des années sur les groupes de discussion. Apparemment, la mise à jour du site a tout chamboulé. Que puis-je faire pour que cela fonctionne ?

5 votes

Avez-vous vérifié votre identifiant Apple à appleid.apple.com déjà ?

2voto

Oskar Points 1242

Pour obtenir de l'aide avec Apple ID, la meilleure solution est d'aller sur cette page web pour commencer le processus :

http://www.apple.com/support/appleid/

Dans votre cas, choisissez "contact support" en bas à gauche de la page. Puis Contact US, puis iTunes store et enfin Apple ID Security.

Expliquez en détail le message d'erreur que vous avez reçu et votre adresse électronique qui est associée à votre identifiant Apple et votre identifiant Apple. Donnez-leur un numéro de téléphone pour qu'ils puissent vous appeler la semaine prochaine, à des heures qui conviennent, et demandez-leur de vous aider à faire envoyer un e-mail de réinitialisation sur le compte e-mail utilisé, quel qu'il soit, qui vous empêche de participer aux Discussions d'Apple. Expliquez-leur que vous voulez exercer un contrôle / sécuriser tous les comptes de discussion qui sont enregistrés sur un compte de messagerie que vous contrôlez.

Vous pouvez également choisir l'assistance à la facturation si vous n'êtes pas en mesure, d'une manière ou d'une autre, d'acheter des choses sur l'iTunes store ou les App Stores puisqu'ils n'ont pas besoin de matériel éligible pour aider les personnes qui ont des problèmes pour dépenser plus d'argent sans l'aide d'un Apple ID.

Bonne chance et n'hésitez pas à répondre en expliquant comment vous avez résolu le problème. Je l'ai fait plusieurs fois dans le passé, mais à chaque fois les étapes semblent changer un peu.

-2voto

PlayingSince1977 Points 117

J'ai le même problème J'ai signalé mon problème en suivant les étapes suivantes :

J'ai ouvert ce lien : https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action

alors : enter image description here

alors : enter image description here

alors : enter image description here

J'ai ensuite écrit mon message J'attends toujours une réponse de leur part.

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