Puis-je confier mon ordinateur portable aux employés de l'Apple Store ?

Le problème avec FileVault2 est que tout utilisateur administrateur, une fois connecté, peut consulter les données de n'importe quel autre utilisateur.

Cela dit, je crée généralement un deuxième compte appelé "Apple Tech Support" lorsque je confie une machine à Apple pour réparation. Mais si je suis vraiment inquiet pour mes données, je les copie sur un disque externe (il ne coûte que 99 dollars), j'efface mon système et je fais une installation propre. Lorsque je récupère le système, je fais une restauration du disque externe vers le disque interne. J'utilise SuperDuper ou CarbonCopy pour cela, plutôt que l'utilitaire de migration d'Apple (qui nécessite la réinstallation de nombreux logiciels).

Une fois, ils ont rayé un ordinateur portable lors d'une réparation et ils ont simplement fait comme si de rien n'était.

Je m'assurerais simplement que l'état des ordinateurs portables est examiné très attentivement. Je leur confierais (et je l'ai fait) des données.

Tous les outils dont vous avez besoin pour protéger vos données (et cesser de vous en préoccuper) sont déjà sur votre Mac.

Utilisez FileVault. Cryptez également votre disque de sauvegarde. Faites des sauvegardes régulières via Time Machine et lorsque vous vous rendez à l'entretien, comprenez qu'ils peuvent avoir besoin de faire des tests et que si vous ne leur donnez pas de mot de passe, cela signifie qu'ils vont effacer votre machine pour terminer les tests.

Je n'y suis allé que pour régler des problèmes liés au matériel et c'est comme ça que ça s'est passé. Parfois ils l'effacent et parfois non. Je n'ai jamais donné mon mot de passe ; je leur ai simplement dit "effacez-le si vous en avez besoin. J'ai des sauvegardes".

Je pense que certaines personnes ici sont paranoïaques. En fin de compte, ils ne sont pas intéressés par vos données personnelles. Ils essaient de régler votre problème pour pouvoir passer au suivant.

Il y a beaucoup de choses liées à la réparation qui nécessitent un mot de passe administrateur pour être accomplies ; des choses qui ne peuvent pas être faites à partir d'un compte invité. Je suis le responsable du support technique Mac sur mon lieu de travail, et il n'y a rien de pire que de tomber sur le message "mot de passe nécessaire", alors que la personne ne vous a pas laissé son mot de passe. Jusqu'à présent, j'ai toujours été capable de trouver leurs mots de passe, mais cela aurait été tellement plus rapide si je l'avais eu dès le début.

Lorsque je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre, j'emmène mon matériel au Genius Bar. En général, je reste là et j'attends pendant qu'ils travaillent dessus, mais il m'est arrivé de leur confier un Mac pendant plusieurs jours d'affilée et de ne pas en souffrir.

C'est quoi cette question ?

Comment faites-vous jamais savoir que vous pouvez "faire confiance" à quelqu'un ?

La confiance implique des données. Vous devez avoir des expériences passées qui montrent qu'ils peuvent être dignes de confiance. Si cela vous inquiète vraiment, trouvez un autre service : un service en qui vous avez confiance.

Ou déplacez vos affaires sensibles de votre ordinateur portable pendant qu'ils travaillent dessus. J'imagine qu'il y a un processus que les RH suivent pour éviter d'embaucher des travailleurs sans éthique. Ça s'appelle un entretien. 100% précis ? Non. Les employés suivront toujours les règles ? Non.

C'est le monde dans lequel nous vivons. Protégez-vous, mais j'accorde toujours aux autres la même confiance que je voudrais qu'ils m'accordent. Je donne un accès approprié et j'ai la conviction qu'on n'en abusera pas. Si je découvre qu'il y a eu un abus, je cherche comment j'ai échoué, et non comment blâmer l'autre. Car en effet, c'est mon l'échec. Je n'ai pas eu à leur donner mes informations sensibles et un accès complet à celles-ci.

EDIT : en ce qui concerne "Quel genre de question est-ce ?" - ce que je veux dire, c'est que ce n'est pas une question de nature technique. Elle est hautement subjective et pire encore, elle peut inspirer de la peur, sans fondement, à ses lecteurs. Il n'y a pas de réponse réelle à cette question : il s'agit de savoir à qui vous êtes prêt à faire confiance. Gardez votre sécurité à l'esprit et évaluez par vous-même.