Comment résoudre le problème "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car la sauvegarde était corrompue" ?

Il est assez (tristement) courant de rencontrer cette erreur "Corrupt/Incompatible". La plupart du temps, la sauvegarde est juste un peu boguée.

Je travaille sur un programme appelé Decipher Backup Repair, qui analyse la sauvegarde et vous montre/répare les erreurs pour que vous puissiez restaurer dans iTunes.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

Voici un article que j'ai écrit avec quelques autres choses à essayer en premier lieu également :

https://deciphertools.com/blog/fix-iphone-backup-corrupt/

À partir de ce lien, vous pouvez également vous renseigner sur les sauvegardes corrompues si vous le souhaitez.

(Note : Comme je l'ai mentionné, je suis l'auteur du logiciel que je recommande ci-dessus, donc je profite de mes recommandations. Je me porte garant de nos logiciels :) mais j'aime bien mettre une petite note comme celle-ci quand même !)

J'ai eu le même problème, aucune idée d'où il venait. J'avais un iPhone 3G jailbreaké et je suis passé à un iPhone 4 non jailbreaké, c'est-à-dire que j'ai transféré la sauvegarde sur le nouveau téléphone, ce qui a fonctionné. Quelque temps plus tard, cependant, j'ai reçu ce message d'erreur. J'ai essayé la solution ci-dessus, j'ai même supprimé tous sauvegardes, même celles qui ne sont pas liées à ce téléphone, mais l'erreur a persisté.

J'ai trouvé une solution dans un commentaire sur le fil de discussion L'iPhone n'a pas pu être sauvegardé parce que le fichier de sauvegarde était corrompu ou non compatible, réparation Pour plus de détails, voir un commentaire suivant . Voici ce qu'il faut faire, résumé :

(Il s'agit d'une solution pour Windows (7), qui ne s'applique pas au PO, mais son problème semble avoir déjà été résolu en tout cas).

• Fermer iTunes
• Assurez-vous que votre Explorer affiche les fichiers cachés
• Aller à C:\Users\_username_\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
• Supprimez tout ce qui s'y trouve (ou déplacez-le ailleurs, par sécurité).

Et c'est fait. Dans mon cas, j'ai supprimé deux dossiers aux noms longs, cryptiques et alphanumériques, l'un vide, l'autre de plus de 1 Go. Lorsque j'ai rouvert iTunes, j'ai pu créer une toute nouvelle sauvegarde sans aucune erreur.

Voici la solution si vous obtenez l'erreur "sauvegarde corrompue". pendant une synchronisation ou une sauvegarde dans iTunes (pendant une synchronisation, la synchronisation ne fait que déclencher une sauvegarde) :

Lors d'une synchronisation ou d'une sauvegarde, il faut supprimer la sauvegarde et iTunes en créera une nouvelle à partir de zéro. Cependant, l'auteur de l'article original a un problème supplémentaire : la sauvegarde n'apparaît pas dans iTunes.

@doncherry a raison -- si iTunes ne liste pas votre sauvegarde dans la liste Préférences->Périphériques, alors vous devez supprimer la sauvegarde manuellement. Il a indiqué l'emplacement à rechercher dans Windows. Sur un Mac, les sauvegardes sont stockées dans

/Users/<your username>/Library/Application Support/MobileSync/Backup

Ouvrez le Finder, (maintenez la touche option sur OSX Lion ou supérieur), et sélectionnez Library de la Go menu. Cela ouvrira le Application Support et de là, allez dans le dossier MobileSync -> Backup . Dans le dossier de sauvegarde, il y aura un ou plusieurs dossiers nommés par les identifiants uniques de vos appareils.

Dans iTunes, cliquez sur le Serial Number dans l'onglet Info de votre appareil, et le bouton Serial Number passe à l'identifiant de votre appareil. Faites correspondre l'identifiant que vous voyez là avec un nom de dossier dans le champ MobileSync -> Backup dossier. Supprimez ce dossier !

Si vous obtenez l'erreur de sauvegarde corrompue lors d'une restauration dans iTunes Il est clair que la suppression de la sauvegarde ne va pas vous aider à récupérer vos données ;) !

Je suis le développeur principal d'un programme appelé Decipher Backup Repair, ce qui explique pourquoi je connais et me préoccupe tant des erreurs de sauvegarde et de restauration d'iTunes ;) Decipher Backup Repair analysera votre sauvegarde d'iPhone, iPad ou iPod Touch corrompue ou endommagée à la recherche d'erreurs et résoudra les problèmes de la sauvegarde afin que vous puissiez la restaurer dans iTunes. . Vous pouvez télécharger la version d'essai gratuite sur notre site Web pour voir ce qu'il peut trouver dans votre sauvegarde.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

(Il est évident que je tire profit des liens que je publie dans cette réponse, en tant qu'auteur du logiciel. Cependant, je voulais donner les deux côtés de la question, les sauvegardes corrompues pendant le processus de sauvegarde, et les sauvegardes corrompues pendant le processus de restauration. Tout le monde est également invité à suivre les liens ci-dessus et à se rendre sur notre page d'assistance pour nous envoyer un e-mail si vous avez des questions sur votre sauvegarde corrompue. N'hésitez pas à mentionner mon nom directement : Kelly).

J'avais aussi ce problème, mais il n'y avait pas de sauvegardes dans les préférences. Ma solution consistait à ne pas connecter mon disque dur externe, qui est l'endroit où iTunes stockait les fichiers de sauvegarde de mon iPhone. Le fait de connecter le disque dur a résolu le problème.