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Big Sur - Impossible d'activer une application ou d'effectuer des saisies à la souris ou au clavier après le réveil ?

Mise à jour 9-Jul-2021 : Ce problème semble avoir été résolu avec la version 11.4 de MacOS. Je ne rencontre plus ce problème après cette mise à jour.

Description du problème

Depuis la mise à niveau vers Big Sur, je rencontre, parfois plusieurs fois par jour, un problème qui survient après avoir réveillé la machine :

  1. Je ne parviens pas à saisir du texte avec le clavier. La saisie de texte produit le son d'alerte du système, comme si la saisie était interdite. Certaines combinaisons de raccourcis comme Cmd + Tab fonctionnent toujours. L'utilisation du clavier à l'écran produit les mêmes résultats. Il semble donc que le problème n'ait rien à voir avec le matériel du clavier.

  2. Je suis incapable de cliquer sur certains types de contrôles de l'interface utilisateur avec la souris. Un clic sur une fenêtre la fait apparaître au premier plan. Mais les liens sur les pages Web doivent être double-cliqués pour naviguer, comme si le premier clic était ignoré. D'autres types de contrôles, comme la barre latérale du Finder, ne répondent pas du tout aux clics.

  3. Lorsque je clique entre des fenêtres appartenant à des applications différentes, l'application active dans la barre de menus du système ne se met pas à jour. Ainsi, je peux avoir une fenêtre Finder au premier plan, mais le menu de Chrome apparaîtra toujours dans la barre de menus.

  4. Si je passe à un autre espace de bureau, une application différente peut apparaître dans la barre de menus (en fonction de ce qui est ouvert dans cet espace), mais la barre de menus ne répond plus du tout et ne réagit plus aux clics.

  5. Il est évident en regardant certaines applications comme les préférences système ou le moniteur d'activité que même si leur fenêtre a été amenée au premier plan, l'application n'est pas complètement "focalisée", car certains contrôles restent grisés comme ils le sont lorsque l'application est en arrière-plan. (Je pense que cela donne un indice important sur ce qui se passe - est-ce que quelque chose vole le focus et ne permet pas à une autre application d'être focalisée ?)

  6. La remise en veille de la machine ne résout pas le problème, elle reste dans le même état de panne après un nouveau réveil. L'utilisation du changement rapide d'utilisateur pour passer à un autre profil d'utilisateur révèle que l'autre profil n'est pas affecté, mais le fait de revenir au premier utilisateur le ramène dans l'état de panne.

  7. J'ai essayé de quitter le Finder de force et d'envoyer des signaux d'arrêt à SystemUIServer et le Dock mais cela n'a aucun impact.

  8. La seule solution que j'ai trouvée est de se déconnecter et de se reconnecter, ou de redémarrer. Parfois, il n'est même pas possible de se déconnecter, car la barre de menu peut ne plus répondre et le bouton Cmd + Shift + Q ne fonctionne pas toujours, auquel cas un redémarrage forcé à partir de la fenêtre de connexion est nécessaire (la fenêtre de connexion elle-même se comporte normalement).

Ce problème est apparu immédiatement après la mise à niveau vers Big Sur, et je pense donc qu'il s'agit d'un bogue de MacOS - mais comme je n'ai pas pu trouver d'autres rapports sur ce problème en cherchant sur Google tous les termes auxquels je peux penser, il est possible que le problème résulte d'une combinaison particulière d'applications ou de périphériques tiers dans mon système.

Ma machine est un MacBook Pro (16 pouces, 2019) avec i9 et Radeon Pro 5500M. J'utilise Big Sur 11.0.1. J'ai généralement un dock Thunderbolt 3 attaché avec un écran externe, un clavier et une souris USB, mais le problème s'est également produit en itinérance sans rien brancher.

Question

En suivant la théorie du vol de focus, y a-t-il un moyen de déboguer ce problème en déterminant quel processus possède l'application/fenêtre actuellement focalisée dans MacOS ? (Je suis capable d'exécuter des commandes de terminal en me connectant par ssh depuis une autre machine lorsque le problème se produit).

Sinon, s'agit-il d'un problème connu ou quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème ? Existe-t-il d'autres solutions ou solutions de contournement que je peux essayer pour résoudre le problème sans me déconnecter ?

8voto

STEEL Points 380

Cela m'est arrivé aussi, mais après avoir lu ce que Juan a dit à propos de Touch ID, j'ai essayé de poser mon doigt sur le capteur Touch ID et cela semble résoudre le problème de mise au point. On dirait que c'est une sorte de bug où l'écran "Utiliser Touch ID pour déverrouiller" ne s'affiche pas mais le bureau s'affiche à la place.

7voto

Egor Points 541

Je n'ai pas rencontré ce problème après avoir désactivé le déverrouillage de Touch ID, en décochant l'option de Use Touch ID for: ... Unlocking your Mac sur System Preferences > Touch ID .

Cela m'oblige à saisir mon mot de passe au lieu d'utiliser mon empreinte digitale pour le déverrouillage après le réveil. D'une certaine manière, cela semble éviter ce problème.

2voto

paws Points 141

Pour ceux d'entre vous qui souhaitent éviter de faire un reboot dur avec le bouton d'alimentation

sudo launchctl bootout gui/501

vous déconnectera via l'interface CLI (ce qui peut être considéré comme un moyen préférable/plus gracieux de se déconnecter). J'ai dû le faire plusieurs fois, mais j'avais déjà activé SSH et je l'ai fait depuis un autre hôte. (il faut également préciser que "501" doit être l'identifiant de l'utilisateur souhaité - quel qu'il soit). echo $UID retours).

J'ai rencontré ce problème à plusieurs reprises sur mon MBP16" en 11.0.1 et 11.1, mais jamais sur Catalina. Pour les utilisateurs de MBP16" qui sont encore sur Catalina, je vous suggère d'y rester jusqu'à ce que le problème soit résolu.

J'utilise un hub USB-C Anker et je vais devoir tester et voir si cela se reproduit sans lui. Je n'ai installé aucun pilote pour Anker, et mon installation de Big Sur est une installation propre, pas une mise à jour, donc tous mes kexts sont notariés et obtenus d'Apple (pas de tiers). Il me semble probable que ce problème soit lié à Apple et j'espère que l'équipe ou les équipes concernées le résoudront rapidement.

Si quelqu'un connaît le(s) Radar(s) approprié(s), veuillez ajouter un lien à ce message.

Mise à jour : cela vient de se reproduire, c'est toujours très ennuyeux. J'ai utilisé launchctl bootout pour éviter le redémarrage difficile. J'essaierai de jouer avec TouchID la prochaine fois.

Mise à jour 2 : Utilisation de TouchID a ultérieur Le temps semble être une solution de contournement maladroite mais viable. TouchID une fois pour déverrouiller de la manière habituelle, et une autre fois une fois que vous êtes dedans. C'est stupide mais ça a fonctionné. J'espère que 11.2 corrige ce problème

Mise à jour 3 : J'ai installé 11.2 récemment, et j'ai déverrouillé plusieurs fois. Au moins jusqu'à présent, le problème ne s'est pas reproduit. Espérons que cela reste ainsi.

Mise à jour 4 : J'ai parlé trop vite - cela vient de se reproduire sur la 11.2 :/. Il semble que c'est pas malheureusement corrigé

Mise à jour 5 : cela vient de se reproduire sur 11.2.1 :/

Mise à jour 6 : Cela vient de se reproduire sur 11.2.2 décevant puisque la description de la mise à jour mentionnait spécifiquement les hubs USB-C...

Mise à jour 7 : +1 sur 11.2.3. Quelqu'un connaît le(s) numéro(s) de Radar ?

Mise à jour 8 : +1 sur 11.3.0. Soupir...

1voto

Même problème pour moi avec mon MacBook Pro 13" 2020 ! Cela a commencé à se produire hier, je pense que cela doit être lié à la mise à jour 11.0.1 car j'ai installé Big Sur depuis deux semaines et je n'avais aucun problème jusqu'à hier.

Dans mon cas, le seul moyen est d'éteindre le MacBook à partir du bouton Touch ID et de le rallumer. J'espère qu'Apple lancera bientôt une mise à jour.

1voto

David Trounce Points 11

J'ai eu exactement les mêmes symptômes et j'ai déjà ajouté un commentaire. Cependant, j'ai ensuite retiré mes 4 périphériques d'entrée USB connectés via des docks USB3, et le problème ne s'est pas reproduit. Les symptômes semblent également être compatibles avec un problème de périphérique d'entrée.

Points communs : MacBook Pro 16 (2019) i9 Radeon 5500M, Big Sur 11.0.1.

J'ai 2 docks USB3, chacun avec un moniteur externe HDMI et 4 périphériques d'entrée USB (souris Logitech USB-PS/2, joystick Microsoft Sidewinder Force Feedback 2, CH Pro Pedals USB, www.tigerfly.net Chaplet Systems récepteur IR). Je suppose que l'un d'entre eux a causé le problème et je vais essayer de les brancher l'un après l'autre.

Mise à jour : débrancher les périphériques USB n'a fait aucune différence. Mais lorsque le problème est survenu, le verrouillage de l'ordinateur puis le déverrouillage avec le mot de passe le rendait à nouveau fonctionnel sans redémarrage forcé. Je suis d'accord avec la solution proposée, cela semble être lié au déverrouillage via TouchID. Le même problème persiste dans Big Sur 11.1.

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