Mon ordinateur est tombé en panne et a pris feu, détruisant tout ce qui s'y trouvait. J'ai acheté un nouvel ordinateur, un nouveau fournisseur d'accès et une nouvelle adresse électronique. Mais, mon nouvel ordinateur ne contient pas ma bibliothèque ITunes, seulement une chanson. J'ai contacté Apple à ce sujet. Ils m'ont envoyé un lien pour me permettre de commencer mais cela ne m'aide pas vraiment car l'ancienne adresse électronique n'est pas la nouvelle adresse actuelle. À cause des différents FAI. Je suis coincé. J'ai Windows 8.1.
Réponse
Trop de publicités?
MacManager
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Votre ancien identifiant Apple est probablement encore valide et j'imagine que l'ancien mot de passe fonctionnera encore.
Par exemple, si j'ai une adresse électronique blahblahblah@something.com et que je crée un identifiant Apple, il utilise simplement cette adresse électronique comme nom d'utilisateur. Il n'utilise pas réellement le mot de passe de votre compte de messagerie pour s'authentifier. Est-ce que cela a un sens ? J'essaierais simplement de me connecter avec votre ancien identifiant Apple (adresse électronique) et votre dernier mot de passe connu.
Si tout le reste échoue, alors j'espère que vous avez eu un adresse électronique de secours configuration pour votre Apple ID !
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Bonjour Bill, bienvenue dans la communauté. Pouvez-vous nous donner plus d'informations ? Quel était votre ancien ordinateur ? S'agissait-il d'une machine Windows ou d'un Mac ? Votre disque dur a-t-il également été détruit ? Avez-vous des sauvegardes de votre ancien ordinateur quelque part ? Avez-vous payé pour Apple Music ou iTunes Match ? Et que voulez-vous dire lorsque vous affirmez que les conseils d'Apple ne sont d'aucune utilité en raison du changement d'adresse électronique ? Voulez-vous dire que votre identifiant Apple a changé ? Ou que vous ne l'avez pas modifié pour refléter votre nouvelle adresse e-mail ?