Beaucoup de choses qu'ils ont dites sont complètement absurdes. Les processus dormants sont absolument la norme. Par exemple, vous pouvez avoir un processus qui s'occupe de votre imprimante, et ce processus sera en sommeil 23 heures et 59 minutes par jour, sauf pendant la minute où vous imprimez. Un pourcentage élevé de temps d'inactivité : Il n'y a absolument rien de mal à cela. Votre Mac est censé être "inactif" la plupart du temps. "Inactif" signifie que votre ordinateur n'utilise pas sa batterie, qu'il ne chauffe pas, que tout va bien.

Bien sûr, ils racontent ces bêtises à votre parent pour l'effrayer et l'obliger à donner plus d'argent. Le bon sens : Quelles sont les chances qu'un piratage se produise juste après qu'ils aient réglé un problème avec son ordinateur ? Quelle coïncidence ! Cependant, il y a malheureusement une chance que son ordinateur es piraté - par les sympathiques gars qui l'ont réparé. Et comme ils essaient de l'arnaquer, on ne peut pas leur faire confiance.

Je vous recommande vivement de prendre rendez-vous dans l'Apple Store le plus proche pour examiner l'ordinateur et obtenir des conseils généraux sur la marche à suivre.

Ma femme a été victime d'une arnaque similaire alors que j'étais en voyage d'affaires. En laissant un utilisateur distant installer un logiciel qui (disent-ils) lui permet de lui fournir une assistance technique, vous lui avez en fait permis d'installer tout ce qu'il veut, par exemple un programme pour capter les frappes de clavier pendant que vous tapez des mots de passe.

La seule solution sûre est de supprimer et de réinstaller le système d'exploitation à partir d'un nouveau téléchargement et de réinstaller également toutes les applications, puis de restaurer uniquement les fichiers de données personnelles (pas les fichiers exécutables) à partir de la sauvegarde, comme cela vous a déjà été conseillé.

Les escrocs comptent sur le fait que la plupart des utilisateurs ne sauront pas à quoi ressemblent les virus cachés dans netstat ou top (si l'ordinateur avait vraiment été piraté, alors netstat et top auraient probablement été remplacés par des versions piratées qui ne montrent pas l'activité des virus). Les processus de sommeil, comme cela a été dit, sont absolument la norme.

Techniquement, ils ont tout à fait raison de dire que le PC a été compromis, et que celui qui l'a compromis était votre beau-père, utilisant donc l'IP de votre beau-père.

En permettant à un tiers malveillant (Cyber PC Experts) d'accéder directement au PC/Mac, le Mac a été compromis et doit être réinstallé à partir de zéro.

Il existe plusieurs signes d'alerte :

• Ils fournissent de nombreuses "preuves", même si elles semblent toutes suspectes. Si on leur reproche une chose, ils en proposent une autre. Pour quelqu'un qui a une formation en informatique, il est immédiatement évident que ce qu'ils disent est faux, alors vérifiez leurs preuves auprès d'une connaissance qui travaille dans l'informatique.
• Le coût est ridiculement élevé. Cela doit déclencher des signaux d'alarme. Tout logiciel de protection des consommateurs coûte bien moins de 100 dollars par an, les réparations de logiciels coûtent 300 dollars au maximum. Pour éviter ce signal d'alarme, les escrocs proposent souvent des montants inférieurs à ceux indiqués dans la question, puis ils ajoutent des frais récurrents ou quelque chose de similaire.
• Si vous tapez le nom "Cyber PC Experts" dans un moteur de recherche, les 3e, 4e et 5e liens indiquent qu'il s'agit d'escrocs.

Alors comment se protéger ?

1. Avant d'engager une entreprise, faites d'abord preuve de diligence raisonnable, consultez l'entreprise sur un moteur de recherche. Si quelqu'un d'autre a engagé la société, ne supposez pas qu'il a fait preuve de diligence raisonnable, faites-le pour lui. L'absence d'informations est tout aussi mauvaise que la présence d'informations affirmant qu'il s'agit d'escrocs.
2. Si vous recevez un appel en aveugle, c'est toujours une arnaque. Ne les laissez pas "prouver" leur identité avec un e-mail, car il existe des dizaines de façons de simuler cela pour les utilisateurs moyens.

Une autre chose que votre beau-père doit faire est de vérifier ses relevés de carte de crédit, car il a probablement remis sa carte de crédit à des criminels. S'il ne l'a pas fait, alors il a probablement payé par chèque, qui comporte ses propres risques .

Oui, c'est une arnaque.

Elle n'a pas besoin d'être "évaluée". C'est une escroquerie bien connue, menée par quelques entreprises en Inde.

Les utilisateurs de Windows en sont constamment victimes, et vous pouvez faire une recherche sur "Windows support scam India" pour vous faire une idée, où l'on dit "C'est Windows qui appelle".

Ils vous incitent à effectuer les mêmes opérations sous Windows, à paniquer à propos de certaines informations système innocentes qu'ils essaient de présenter comme la preuve d'un "virus" et que vous avez été "piraté".

Il semble qu'ils aient diversifié leurs activités aux systèmes Mac maintenant.

Pourquoi votre beau-père s'est-il laissé embarquer dans cette histoire ? Apple propose un service après-vente complet si vous le souhaitez, même si cela peut coûter cher. Ou vous pouvez simplement aller dans leurs "bars à génies" gratuitement.