Je n'ai vu cela qu'avec des versions bêta de l'OS et/ou de l'iOS.
La première étape va consister à reproduire le problème.
- Connectez tout en éteignant l'iPhone
- Sauvegardez votre travail sur le Mac et éteignez-le également.
- Allumez l'iPhone et mettez-le en mode avion.
- Démarrez le Mac et lancez iTunes (uniquement iTunes si possible).
Ensuite, notez bien ce que vous voyez - toutes les boîtes de dialogue et le texte exact, l'opération qui cause le problème et les heures. À partir de là, vous pouvez consulter les journaux d'accès et les journaux iTunes sur le Mac et/ou faire appel à une assistance pour lire les traces de l'appareil iOS si nécessaire.
N'hésitez pas à commenter ou à poser une question de suivi une fois que vous aurez trouvé la réponse. Pour moi, les redémarrages ont résolu le problème ou bien il s'agissait d'un problème côté serveur et il n'était pas reproductible au-delà du moment où les serveurs d'Apple étaient occupés ou lents.
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Vérifiez ceci ; discussions.apple.com/fr/thread/4023481