Apple a un un court article expliquant le fonctionnement du soutien - dans la section à mi-chemin vers le bas est cette section sur la façon dont la politique d'un an d'Apple est en plus de toute loi sur la consommation dans le lieu d'achat et non pas au lieu de ces lois.
Voici la section pertinente, presque mot pour mot, du lien ci-dessus, séparée par des barres horizontales (pour que je puisse faire un peu plus d'éditorial à la fin) :
Droit des consommateurs
La garantie limitée d'un an d'Apple et les avantages de l'AppleCare Protection Plan s'ajoutent aux droits prévus par le droit de la consommation. Pour plus de détails cliquez ici .
Si vous pensez avoir une réclamation valable au titre du droit de la consommation, veuillez contactez-nous .
En gros, ils ont rédigé des pages Web détaillant de nombreuses politiques spécifiques et fournissant des numéros de téléphone dans le pays (qui sont les principaux numéros d'assistance, d'après ce que je sais) pour demander une couverture si nécessaire. Une fois que vous savez où regarder, Apple semble faire des efforts intentionnels pour adhérer aux lois de protection des consommateurs là où elle fait des affaires.
En bref, la protection de l'UE couvre les défauts présents au moment de la livraison et, dans la majorité des cas, la responsabilité de prouver que le défaut existait au moment de la livraison incombe au consommateur si vous ne signalez pas le problème dans les six mois suivant l'achat. On peut également demander la "garantie européenne" en contactant directement le vendeur. La garantie Apple d'un an couvre les défauts survenant à tout moment au cours de la première année de possession de l'appareil et vous pouvez contacter Apple directement pour obtenir un service plutôt que de devoir vous adresser au vendeur.
