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impossible d'installer la mise à jour du logiciel dans le macbook

J'essaie d'installer la mise à jour du logiciel sur mon macbook, mais lorsqu'il est indiqué que le téléchargement est terminé et que vous devez redémarrer votre machine, j'appuie sur le bouton Redémarrer mais ma machine ne redémarre pas, elle se fige ; lorsque j'essaie de la redémarrer à partir du menu Apple, elle redémarre mais lorsque j'essaie de la redémarrer lorsque la mise à jour du logiciel demande de la redémarrer, elle ne redémarre pas et un écran vide apparaît sans dock ni barre supérieure ; seul le fond d'écran apparaît.

Je suis nouveau sur Mac OS. Veuillez m'aider à résoudre ce problème et à installer les mises à jour avec succès.

Merci.

[ SYSTEM SPECS

Nom du modèle : MacBook Identificateur de modèle : MacBook4,1 Nom du processeur : Intel Core 2 Duo Vitesse du processeur : 2,4 GHz Nombre de processeurs : 1 Nombre total de cœurs : 2 Cache L2 : 3 MB Mémoire : 2 GB Vitesse du bus : 800 MHz Version du Boot ROM : MB41.00C1.B00 Version SMC (système) : 1.31f1 Numéro de série (système) : W883401J0P2 UUID matériel : 7206FFBC-00AD-5CA2-A5B7-0466AC96016B Capteur de mouvement soudain : État : Activé

]

[À PROPOS DES LOGICIELS

Version du système : Mac OS X Server 10.6 (10A433) Configuration du serveur : Advanced Version du noyau : Darwin 10.0.0 Volume de démarrage : master Boot Mode : Normal Mémoire virtuelle sécurisée : Activée Noyau et extensions 64 bits : Non ]

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Paolo Vallo Points 86

Essayez de réinitialiser la PRAM avant cette mise à jour avec CMD, OPT, P,R pendant le démarrage de l'ordinateur. Si la procédure est bien faite, le Mac redémarrera immédiatement.

Si cela ne fonctionne pas, j'essaierai la mise à jour en Safe Boot (Démarrer en maintenant la touche SHIFT, ne vous inquiétez pas des artefacts graphiques).

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