Voici le problème : mon collègue a un MacBook Pro Retina avec El Capitan installé et il a eu des problèmes avec des gels réguliers ces derniers temps. Tout a bien fonctionné sous Mavericks pendant plus d'un an, puis il a été mis à niveau vers El Capitan, qui a fonctionné à peu près correctement pendant un certain temps, puis a commencé à se bloquer régulièrement.
Le gel se produit sur/durant l'un des événements suivants :
- l'écran de démarrage
- l'écran de connexion (le plus souvent)
- quelques secondes après s'être connecté
Les blocages ne se produisent ni en mode utilisateur unique ni en mode sans échec.
Comme indiqué ci-dessus, la machine se bloque le plus souvent à l'écran de connexion. Je commence à taper le mot de passe et bang, après quelques caractères, il ne répond plus - je ne peux rien taper sur le clavier ou déplacer le pointeur avec le pavé tactile. Le rétroéclairage du clavier est allumé en permanence et ne s'éteint pas.
Après avoir démarré en mode sans échec dans /var/log/system.log J'ai trouvé beaucoup d'entrées comme celle-ci :
WindowServer[168]: GPU Driver appears to be hung (over 5 continuous seconds of unreadiness)
--- last message repeated 817 times ---Le problème est reproductible sur tous les utilisateurs. Comme nous avons une sauvegarde Time Machine et que je pouvais expérimenter librement, j'ai essayé de réinstaller El Capitan (en conservant les fichiers utilisateurs). Aucun changement. J'ai ensuite effacé le disque système et fait une nouvelle installation d'El Capitan, créé un utilisateur lors de la configuration initiale et me suis heurté au même problème, avant même de restaurer la sauvegarde.
Test du matériel (accessible en maintenant S pendant le démarrage) a été exécuté deux fois et n'a donné aucun résultat.
Le disque était crypté avec FileVault avant que je ne le nettoie. Maintenant, il n'est plus crypté et le problème persiste, donc cela ne semble pas être pertinent.
Mes questions sont les suivantes :
- Quelle pourrait être la cause de ces problèmes ?
- Existe-t-il une solution connue à ces problèmes ?
- Est-il possible de télécharger Mavericks depuis une source fiable et de l'installer sur El Capitan ? C'est la dernière version d'OS X connue pour fonctionner correctement sur cette machine.
- Que puis-je faire pour déboguer les causes ?
Toute suggestion non contenue dans les questions est également la bienvenue.
