J'ai des problèmes avec une pièce jointe que j'ai reçue par courriel. J'utilise un compte e-mail icloud et j'y accède à partir de l'application Mail de mon iPhone. La pièce jointe est un fichier PDF mais lorsque j'essaie de l'ouvrir, le fichier ne contient que ce message : "Trend Micro Antivirus a mis en quarantaine le fichier précédemment joint, s'il s'agit d'un fichier authentique, veuillez contacter Consortium Group pour le faire débloquer."
Je n'ai aucune sorte de protection antivirus sur mon téléphone ou sur aucun de mes appareils. Il me semblerait étrange que l'antivirus de l'expéditeur mette en quarantaine un message sortant. Je m'efforce donc de déterminer où le message a été mis en quarantaine.
La pièce jointe a également été renommée : "TREND_MICRO_ANTIVIRUS_QUARANTINED_ATTACHMENT.TXT"
Je n'ai pas vraiment envie de demander à l'expéditeur de renvoyer l'e-mail, car il s'agit d'une question assez importante et je ne veux pas paraître incompétent et causer des problèmes. Ce serait donc un dernier recours, mais je risque d'aboutir au même résultat...
Je ne sais pas qui est le groupe Consortium ni comment le contacter. Disposent-ils réellement de la pièce jointe pré-carantinée que je recherche ou modifient-ils simplement leurs filtres pour permettre un renvoi correct ?
Une idée sur la façon de récupérer la pièce jointe ? Avez-vous une idée de l'étape et de la raison de sa mise en quarantaine ?
