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Pourquoi mon disque externe USB3 (un Drobo) continue de se déconnecter?

J'ai un mac mini (Milieu 2011) sous High Sierra (10.13.4) que j'essaie d'utiliser comme serveur domestique. Je ne suis pas sûr de la cause, mais mon disque dur externe USB (un Drobo de 4 disques de 3ème génération) se déconnecte après 16 à 48 heures. Le Drobo n'est plus sous garantie et depuis juin 2017, Drobo ne propose plus de support communautaire, donc je n'ai pas pu déterminer si le problème vient du périphérique. Mis à part le redémarrage, quel pourrait être la cause d'une déconnexion du disque dur USB ?

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En parlant de mon expérience personnelle, j'ai littéralement banni Drobo de notre organisation en raison de leur taux élevé de défaillance. Plus souvent qu'autrement, ils arrêteraient simplement de fonctionner et nous finirions par perdre des données. Ceci peut être un problème avec le Drobo et non avec le Mac.

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Je adore mon Drobo mais il faut bien surveiller. Vous devrez remplacer le ventilateur à un moment donné. Le Drobo se déconnectera de temps en temps, je n'ai jamais trouvé de solution à cela alors je suis passé à un 5N. Vous pouvez essayer de paramétrer votre ordinateur pour ne jamais dormir et le disque pour ne jamais dormir. Cela a aidé à limiter les déconnexions pour moi, mais n'a pas résolu le problème.

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Ian Terrell Points 6551

Utilisez-vous le câble USB fourni avec le Drobo ? Je sais que j'ai reçu un mauvais câble avec mon Drobo 5D que Drobo a dû remplacer. Je me souviens également d'une discussion il y a quelques années concernant des problèmes de déconnexion des Drobos lorsque l'hôte passait en veille. Votre Mini est-il réglé pour ne jamais se mettre en veille ou pour ne pas mettre en veille les disques connectés ?

Je suis connecté en Thunderbolt avec mon Mini de 2012 donc mon unique expérience USB/Drobo est avec un 5D sous Windows 10.

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Il s'agit en fait d'une unité de remplacement. Le dispositif d'origine que j'avais a échoué quelques mois après l'achat, donc Drobo l'a remplacé sous garantie. Je suis en train d'utiliser le câble fourni avec le dispositif. Le câble est plus épais que la plupart des câbles USB3 que j'ai vus et semble assez solide.

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user167850 Points 230

Je sais que c'est un vieux fil de discussion. J'ai un Drobo 5C (remplaçant une unité Drobo 3rd Gen). Cela est apparemment (selon Drobo) dû à un problème dans MacOS lorsque l'écran se met en veille. Selon Drobo, Apple commence à envoyer une série de paquets USB en ping agressif aux appareils connectés en USB dans le cadre de leur technologie pour s'assurer que tout appareil branché en mode veille n'est pas automatiquement monté. Selon leur technicien, ce volume élevé de paquets de type ping provoque des problèmes qui entraînent le déconnexion du Drobo.

Je ne sais pas encore si je suis d'accord avec cela. J'ai désactivé toute gestion de l'alimentation et rencontre toujours le problème. J'avais sauvegardé toutes mes données sur un disque Seagate USB 3, et réinitialisé mon drobo. Pendant la restauration, j'ai exécuté plusieurs tâches rsync pour restaurer les données de manière agressive, et le Drobo s'est à nouveau éjecté. J'ai ensuite lancé une seule tâche rsync pour restaurer les données, et il ne s'est pas déconnecté.

Ma théorie est que Time Machine a tendance à sauvegarder lorsque l'ordinateur est en veille. Cette sauvegarde est plutôt agressive, contrairement à rsync, et que le micrologiciel du Drobo est mal écrit, entraînant des débordements de tampon, et donc l'éjection du disque.

Lorsque le flux de données est assez lent, cela ne semble pas se produire, ce qui soutient cette assertion. Si tel est le cas, des disques à 7200 tr/min seraient plus souhaitables pour le DAS même si les disques à 5400 tr/min sont la norme pour la longévité. Je n'ai pas les disques pour tester cette théorie, cependant, Drobo a suggéré que bien que les disques de bureau soient bons (les miens sont en fait des disques DVR), ils recommandent les disques NAS et les Seagate RED.

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Merci pour la mise à jour! très apprécié!

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J'ai déplacé le Drobo vers un iMac avec des ports USB 3 et c'était très fiable après cela. Maintenant que je suis sur un nouvel iMac 2019, j'ai à nouveau des problèmes. Ça a bien fonctionné jusqu'à ce que je doive faire une restauration système (mon système d'un mois avait un mauvais port Thunderbolt 3) et maintenant je ne peux pas restaurer ma sauvegarde, car il se déconnecte après 5 minutes ou moins d'activité. Espérons que c'est juste parce qu'un des disques est tombé en panne et qu'il est en train de se reconstruire.

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Ian Terrell Points 6551

Le câble défectueux et le bon câble se ressemblaient, mais le support technique a pu faire la différence avec le numéro de pièce sur le câble.

J'ai eu quelques problèmes initiaux avec Drobo mais cela fait plusieurs années que cela a été résolu.

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