3 votes

L'iPhone ne peut ni se mettre à jour ni s'activer - méthode de réinitialisation ?

Désolé si le champ de questions est trop laconique. Situation : Je suis arrivé là où je vis actuellement avec un iPhone 5 ou 5s GSM. Le GPS fonctionnait (il enregistrait mon itinéraire jusqu'ici) et l'accès cellulaire fonctionnait pour autant que je sache (je l'avais utilisé plus tôt dans la journée).

Pendant quelques jours, je n'ai utilisé que le WiFi. Puis j'ai décidé de sortir et comme d'habitude, d'enregistrer l'itinéraire avec "Motion-X". Motion-X n'a pu trouver aucun satellite. Un Garmin que j'avais aussi a trouvé dix ou plus et a dit que la précision était de deux mètres¹.

J'ai alors remarqué qu'il recherchait toujours le service cellulaire (ou "pas de service" - je ne sais plus lequel). Je suis retourné à la maison et j'ai constaté que tous mes collègues avaient du service cellulaire. Cela fait des semaines que je n'ai pas pu obtenir de réseau cellulaire (ni de GPS) ici ou dans plusieurs villages voisins, y compris à Pampelune (grande ville). Il semble donc que le GPS et le téléphone portable soient morts à peu près en même temps. Je ne sais pas si le Bluetooth fonctionne encore, mais je sais qu'il fonctionnait le jour de mon arrivée.

Puis IOS 9.3.2 est devenu disponible. Mon iPad s'est mis à jour sur le WiFi de la maison, mais l'iPhone ne le fait pas. Il a téléchargé la mise à jour mais lorsque j'essaie de l'installer, il me dit "serveur de mise à jour non disponible". Même s'il ne dit pas (comme parfois dans le passé) qu'il n'y a pas assez d'espace, j'ai supprimé beaucoup d'applications mais aucun changement. Tous les jours, il me demande de manière irritante d'installer, d'entrer le code d'accès, d'accepter les conditions, puis il dit la même chose.

Finalement, j'ai essayé d'effacer tout le contenu et de tout réinitialiser. Lorsque je l'active ensuite, sur le troisième écran, je dois choisir entre le WiFi et iTunes. Je me suis connecté au WiFi de la maison, et après plusieurs minutes, "le serveur d'activation n'est pas disponible essayez plus tard ou essayez iTunes". Mais maintenant qu'il connaît le mot de passe WiFi, il n'essaiera que cela. iTunes n'est plus affiché comme une option. La mise hors tension et le redémarrage ont permis de revenir au début de l'activation, mais iTunes n'est toujours pas une option sur la page trois.

Je me suis quand même connecté à l'ordinateur et j'ai lancé iTunes. iTunes est automatiquement passé à une fenêtre entièrement vide, à l'exception du mot "iPhone" en grosses lettres. Cet écran ne disparaît pas, sauf si je quitte iTunes. Pas de menu contextuel non plus.

Pour autant que je puisse dire, avant la réinitialisation, tout non mentionnés ci-dessus ont bien fonctionné.

S'agit-il vraiment d'un appareil sérieusement défectueux, ou existe-t-il une astuce ?

UPDATE : Sans réponse, on suppose qu'il est "sérieusement cassé". Donc, pour changer la question (au risque d'en faire un doublon), y a-t-il un moyen de réinitialiser un iPhone qui est au troisième écran d'activation et ne peut pas continuer ?

¹Garmin ment sur la précision, mais c'est une autre histoire.

1voto

pallox Points 424

En restant sur votre dernière question, en supposant que votre question est toujours pertinente - peut-être aussi pour d'autres personnes cherchant le même problème, essayez de mettre l'appareil en mode DFU. Apple fournit un guide étape par étape ici .

Essayez également d'installer la dernière version d'iOS via iTunes par la suite.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X