J'essaie de configurer Apple Cash Family dans un groupe de partage familial. Je rencontre un problème lorsque j'essaie d'ajouter un mineur (moins de 18 ans), qui me dit qu'Apple Cash est "déjà activé" sur son compte. Cependant, Apple Cash n'apparaît pas comme étant activé sur son appareil - de plus, lorsque j'essaie de l'activer à partir de son appareil (pour un compte Apple Cash personnel), on me dit qu'il ne répond pas aux critères d'âge. Comment puis-je trouver et désactiver ce compte "déjà activé" ?
Réponse
Trop de publicités?
rocky
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Cela peut se produire si le mineur a déjà créé un compte Apple Cash mais n'a pas pu le vérifier parce qu'il ne remplissait pas les conditions d'âge requises. Le compte n'apparaît pas parce qu'il n'est pas actif, il ne peut pas être activé parce que le mineur ne remplit pas les conditions d'âge requises, et pourtant, cela l'empêche de faire créer une carte Famille Apple Cash en son nom.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez appeler l'assistance Apple Pay au (877) 233-8552. Une fois qu'ils auront vérifié l'identité du mineur, ils seront en mesure de fermer le compte vide afin que vous puissiez en créer un nouveau.
