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Mon Mac Pro a été volé et il contenait la suite Adobe Master. Existe-t-il un moyen de supprimer ce programme sur l'ordinateur portable volé et de l'installer sur un nouvel ordinateur ?

Mon Mac Pro a été volé... J'ai toujours l'identifiant de l'ordinateur... Puis-je supprimer le CS d'adobe sur cet ordinateur pour pouvoir l'installer sur un nouveau MAC Pro ? J'ai le CS sur mon Mac Desk et je voudrais l'installer sur mon nouveau Mac Pro ?

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Tony Williams Points 11219

Vous ne pouvez pas vraiment le supprimer sur l'ordinateur qui a disparu.

Le problème que vous rencontrez peut-être est qu'Adobe CS nécessite l'activation du produit, ce qui lie le logiciel à cet ordinateur particulier.

Adobe vous autorise à activer CS sur deux ordinateurs. Vous devriez donc pouvoir l'installer sur votre nouvel ordinateur si ce n'est pas le troisième que vous avez utilisé, ce qui, d'après votre question, semble être le cas.

Si vous l'avez déjà fait sur deux ordinateurs, vous devrez demander à Adobe de désactiver CS sur l'ancien ordinateur. Pour ce faire, contactez le service clientèle d'Adobe. Il n'existe aucun logiciel permettant de contourner ce problème avec la version de CS dont vous disposez (les personnes disposant d'une licence en volume n'ont pas ce problème).

Consultez la FAQ sur l'activation :-

http://www.adobe.com/eeurope/activation/faq.html

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