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HP Easy Scan - "HP Scanner 3" va endommager votre ordinateur

J'utilise une imprimante HP Envy 4500 avec mon iMac depuis 2 ans en utilisant HP Easy Scan - sans aucun problème.

Aujourd'hui, j'ai essayé de numériser un document, lorsque j'appuie sur le bouton "numériser" de l'application, une fenêtre contextuelle s'affiche indiquant:

"HP Scanner 3" endommagera votre ordinateur
ce fichier a été téléchargé
à une date inconnue. Signalez les logiciels malveillants à Apple pour protéger les autres

Une deuxième fenêtre contextuelle est également apparue indiquant:

Le scanner a signalé une erreur
Échec de l'ouverture d'une connexion avec le dispositif

Pour moi, cela indique que macOS a décidé de bloquer le programme.

Pourquoi cela se produit-il maintenant ? et comment puis-je dire à macOS que "HP Scanner 3" n'est pas un logiciel malveillant.

Modifié pour ajouter : Utiliser etc scanner intégré d'Apple/macOS (qui n'a pas toutes les fonctionnalités de HP Easy Scan) fonctionne donc cela prouve que ce n'est pas un problème matériel.

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Il n'est pas nécessaire d'ajouter la solution à la question.

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Peu importe la raison, l'expérience utilisateur pour cette fonctionnalité est HORRIBLE. La fenêtre contextuelle réapparaît continuellement même après l'avoir ignorée, ce qui me force à supprimer les fichiers signalés si je veux que mon ordinateur soit utilisable de quelque manière que ce soit. J'ai trouvé cela extrêmement intrusif et surprenant de la part de l'entreprise qui se vante d'une expérience utilisateur conçue de manière obsessionnelle.

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Robbie Goodwin Points 111

Non, désolé. Ce message particulier ne signifie pas que macOS a décidé de bloquer quoi que ce soit. Cette formulation est tellement clairement fausse, elle indique que quelqu'un essaie de vous arnaquer. Probablement, l'arnaque impliquera une instruction/suggestion pour remplacer le logiciel "suspect".

Je fournis un support technique aux utilisateurs d'Apple et HP depuis bien avant l'existence des Macs, encore moins de macOS, et je n'ai jamais vu ou entendu cette formulation.

La signification est exactement comme spéculé mais la formulation ne vient ni d'Apple ni de HP.

Si vous avez des contrats de support, appelez Apple et HP et demandez-leur d'ignorer la signification générale et d'expliquer la formulation spécifique.

Si cela échoue, ici au Royaume-Uni vous pourriez poser la même question quelque part comme Stormfront… un peu comme un Apple Store mais avec des prix raisonnables.

' "HP Scanner 3" endommagera votre ordinateur…' n'est pas une formulation que Apple ou HP utilisent. Si c'était authentique, ce serait au mieux une formulation de style Windows… encore plus intéressant puisque les marchands de logiciels malveillants ont tendance à se focaliser sur Windows.

'ce fichier a été téléchargé le… une date inconnue' n'est pas un détail qui intéresserait Apple ou HP, même si c'était leur formulation. 'de source inconnue' pourrait marcher - bien que généralement, c'est macOS ou ses partenaires qui sont trop zélés et "avertissent" le pauvre utilisateur d'une chose qui n'a aucune importance.

'Signaler les logiciels malveillants (à Apple) pour protéger les autres' pourrait être une formulation de style Windows, si c'était authentique.

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Quelle est la preuve de votre conclusion? Les preuves présentées dans les autres réponses semblent contredire vos affirmations.

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Cela n'est tout simplement pas vrai : des milliers d'utilisateurs d'imprimantes HP ont tous signalé des problèmes en même temps (moi inclus) - les certificats sur les binaires des pilotes ont été révoqués, comme un test de codesign -v l'a montré à ce moment-là. J'ai parlé longuement au Support Apple (tiers 3) qui a confirmé le problème.

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Ce que vous affirmez ici était catégoriquement vrai pour les alertes non-Apple dans le passé, mais dans le cas du logiciel HP, les boîtes de dialogue étaient de véritables alertes malveillantes générées par le système d'exploitation, comme celle au bas de cet article. support.apple.com/fr-fr/HT202491 Je serais d'accord avec une affirmation selon laquelle la plupart des gens n'ont jamais vu de véritable alerte de logiciel malveillant d'Apple, mais la révocation du certificat HP a considérablement augmenté le nombre de personnes voyant une alerte légitime.

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