Il arrive parfois que des employés disposant d'un équipement de l'entreprise partent dans des conditions moins favorables. Sur certains de ces appareils, les employés ont verrouillé leurs propres comptes Apple, ce qui nous empêche de les réinitialiser de la manière habituelle. Existe-t-il une procédure permettant de rétablir la configuration d'usine de ces appareils (je suppose que cela nécessiterait un processus de vérification auprès d'Apple pour confirmer que l'iPad n'a pas été volé, bien sûr). Alors, quelle est la procédure pour ce type de récupération d'équipements iPad d'entreprise (s'il y en a une, peut-être ne s'agit-il que de briques maintenant) ?
Réponses
Trop de publicités?
J'utilise trois moyens pour éviter de blesser tout le monde.
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Tout d'abord, la politique d'utilisation des équipements par les employés stipule qu'il est de leur responsabilité de rendre les équipements et les biens de l'entreprise. Pour les appareils iOS, cela signifie qu'ils doivent supprimer le verrou d'activation iCloud et rendre le matériel en état de marche. Les conséquences financières d'un manquement à ces deux obligations sont expliquées lors de la remise du matériel. Les RH peuvent alors choisir de déduire ce montant du dernier chèque de paie si l'employé choisit de ne pas rendre les biens de l'entreprise.
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Apple est très utile pour débloquer les équipements achetés par son intermédiaire ou pour lesquels vous disposez d'un reçu d'achat avec les numéros de série prouvant la propriété originale. N'importe quel employé d'un Genius Bar ou d'un site web/téléphone Apple peut vous aider à débloquer un ou plusieurs appareils si vous les possédez mais n'en avez pas le contrôle.
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Des solutions MDM telles que la suite Casper de JAMF ou les profils de configuration pour activer l'effacement à distance et/ou les politiques iOS qui empêchent l'utilisation d'iCloud en premier lieu si vous le souhaitez et/ou permettent de les effacer jusqu'à une configuration originale connue.
Andy Batey
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