J'ai récemment acheté un iPhone 5 et un iPad Mini. Aujourd'hui, j'ai essayé d'envoyer un message à un non-utilisateur d'iPhone et j'ai obtenu une icône de nom rouge dans la boîte du destinataire qui s'est affichée comme "...n'est pas enregistré dans iMessage" avec une option "Supprimer". J'ai fait une petite recherche sur le Web et j'ai découvert que la page d'options de Mini iMessage" dans les Paramètres n'affiche pas de bouton à bascule pour "Envoyer comme SMS". Mes nouveaux et anciens iPhones ont cette option et n'affichent pas le message d'erreur, même lorsque je désactive cette option. J'ai appelé le service d'aide d'Apple et on m'a dit qu'il y avait une solution, mais que je devais acheter une version de trois mois d'Apple Care pour qu'ils s'en occupent. J'aime vraiment ma nouvelle Mini, mais à plus de 600 $, s'ils ne réparent pas une fonction de base, elle retourne directement au magasin. Toute aide serait appréciée Je vous remercie
Bill - Techniquement, AppleCare est l'ensemble du support client au sein d'Apple - que vous soyez au genius bar, en train de lire apple.com/support ou au téléphone. Même les partenaires de service autorisés font partie d'AppleCare lorsqu'il s'agit de l'assistance des produits Apple. Vous avez raison de dire qu'une fois que l'assistance gratuite est épuisée, on demande aux gens de payer. Peut-être que le PO a entendu dire qu'il y avait eu un incident et qu'on lui a dit qu'en l'utilisant, il devrait payer pour les appels futurs...
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Utilisez-vous un iPad Mini en Wifi uniquement ou en 4G ?
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J'ai le wifi-cellulaire sur AT&T avec 4G LTE
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Voir mes commentaires sur la réponse de Bill - vous pouvez toujours obtenir de l'aide en ligne ou dans un magasin Apple, mais les appareils sans puce cellulaire n'envoient pas de SMS. Le support matériel est d'un an mais il ne semble pas que ce soit le problème ici.
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J'essayais d'éviter d'aller à l'Apple Store un week-end de pré-Noël, mais je suppose que je vais devoir essayer. Je suis toujours confus. J'ai le modèle cellulaire qui fonctionne sans aucun doute, et tout indique qu'il a la puce dont il a besoin. Je ne comprends pas pourquoi elle serait donc différente de celle du téléphone. Vous voulez dire que les ipads, même avec une connexion cellulaire, ne peuvent toujours pas envoyer de SMS ? Ou est-ce que vous dites que iMessage sur les iPads en général ne peut pas envoyer de SMS ?
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@user37120 Les iPad en général ne peuvent pas envoyer de SMS ou faire des appels. Il n'est pas conçu pour cela.