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Pourquoi ma tentative de téléchargement de Big Sur échoue-t-elle ?

J'utilise actuellement un MacBook Pro 13" Mid 2018 avec Touch Bar.

Aujourd'hui, MacOS Big Sur est sorti et j'ai essayé de le télécharger mais il reste bloqué à 484,4 Mo. Au départ, il indique qu'il reste 16-17 minutes, mais dès qu'il atteint 484,4 Mo, il est bloqué et la minuterie va jusqu'à 10 heures !

Mon Wi-Fi est totalement stable avec une vitesse de 100 Mbps.

J'ai essayé de redémarrer mon Mac mais il reste toujours bloqué.

Auparavant, il y avait des problèmes similaires dans l'App Store (même maintenant). Le problème était que je ne pouvais pas télécharger une application à moins de me connecter au VPN américain. J'ai même contacté le support mais ils n'ont pas pu m'aider. Ce n'était pas un gros problème car un VPN pouvait être utilisé.

Mais maintenant, même avec le VPN, ça reste bloqué.

8voto

Oskar Points 1242

Les serveurs d'Apple ont connu une panne documentée pour les mises à jour du logiciel.

macOS software update

C'est pourquoi des défaillances se sont produites au niveau mondial le 12 novembre lors de la journée de lancement des installations de Big Sur.

Si vous rencontrez des problèmes le vendredi 13 novembre ou après et qu'aucune panne n'est indiquée dans la page d'état ci-dessus, et que l'étape 4 ci-dessus ne fonctionne pas, suivez ces étapes :

  1. Fermer les préférences du système
  2. Quittez toutes les applications qui entraînent une utilisation d'Internet (tous les navigateurs web, le streaming ou les jeux, etc...).
  3. Ouvrez le Mac App Store et trouvez Big Sur

Vous trouverez plus de détails ici sur les récents changements apportés aux versions de cette semaine - https://eclecticlight.co/2020/11/13/still-getting-errors-trying-to-upgrade-to-big-sur/

Si vous avez fait quelque chose de bizarre comme vider les caches ou utiliser des outils comme Onyx, je vous recommande de faire un démarrage sécurisé pour laisser Apple nettoyer correctement, puis exécutez cette commande depuis votre terminal.

softwareupdate --fetch-full-installer

Si vous obtenez des erreurs, ne vous inquiétez pas - attendez 5 minutes et réessayez. (Surtout les erreurs concernant SUPreferenceManager : Failed to set object of class - ces erreurs n'empêchent pas le téléchargement du dernier installateur complet).

2voto

grg Points 181593

Big Sur vient d'être publié aujourd'hui. Il y a des milliers de personnes qui téléchargent plusieurs Go chacune en même temps. Les téléchargements vont être lents et capricieux jusqu'à ce que la diffusion se stabilise un peu plus.

Votre réseau n'est pas le goulot d'étranglement ; le serveur sur lequel vous téléchargez n'a qu'une bande passante limitée pour servir les centaines d'utilisateurs qui peuvent être connectés au même PoP CDN.

Apple ne commence à promouvoir la mise à jour auprès des utilisateurs qu'un certain temps après sa sortie, afin de s'assurer que tous les utilisateurs précoces ont reçu leur téléchargement en premier et que la base d'utilisateurs "ordinaires" n'est pas affectée.

-1voto

Giacomo1968 Points 5021

Videz vos caches système MacOS avec Onyx redémarrez votre machine et essayez de le télécharger à nouveau.

En plus d'autres réponses ici, je vais expliquer ce que j'ai vécu après Les ratés d'Apple aujourd'hui.

  • J'ai vu que Big Sur est sorti vers 13h30 EST.
  • J'ai commencé le téléchargement et il était lent comme de la mélasse ; il m'a dit que le téléchargement prendrait de 12 heures à 1 jour.
  • Malgré cette estimation de vitesse de téléchargement abyssale, j'ai laissé le téléchargement se dérouler en arrière-plan pendant que je faisais d'autres choses.
  • Puis, vers 14 heures environ, mon système est devenu lent, voire inutilisable, en raison des problèmes suivants les enjeux avec Gatekeeper/OCSP et la signature des applications.
  • J'ai arrêté le téléchargement de Big Sur et j'ai tenté de remettre mon système dans un état utilisable en le redémarrant de force, etc.
  • A un moment, j'ai même couru Onyx pour nettoyer en profondeur tous les caches de mon Mac afin d'essayer de faire fonctionner mon système sans connaître les trucs de Gatekeeper/OCSP.
  • Finalement - après un certain temps passé dans l'après-midi - mon système était à nouveau utilisable grâce à Apple qui a réparé son serveur distant Gatekeeper/OCSP. Et j'ai pu me remettre au travail.
  • Mais plus tard dans la journée - aux alentours de 19h00 à 20h00 HNE - j'ai continué à recevoir ces messages "Installation failed : Une erreur s'est produite lors de l'installation des mises à jour sélectionnées".
  • Frustré à nouveau, j'ai relancé Onyx et voilà Je suis en train de télécharger Big Sur ; 3,25 Go sur 12,18 Go jusqu'à présent, avec une estimation de 2 heures pour le téléchargement.

Donc, même si je suis prêt à accepter l'idée que les serveurs d'Apple sont débordés, je ne trouve pas que ce soit une réponse claire ici. Entre les problèmes de Gatekeeper/OCSP et la nécessité d'exécuter Onyx pour vider les caches et relancer le téléchargement, tout indique que quelque chose d'autre se passe.

Je veux dire qu'à ce stade, l'excuse éculée selon laquelle les serveurs d'Apple sont débordés pour gérer une mise à jour logicielle planifiée semble - honnêtement - être stupide. Apple est capable d'envoyer des mises à jour d'iOS avec peu de problèmes et diffuse des flux audio et vidéo HD en permanence. Mais d'une manière ou d'une autre, les mises à jour du système d'exploitation principal échouent comme ça ? Non, Apple a merdé

Et je ne suis pas le seul à partager l'opinion selon laquelle l'ampleur et la demande de Big Sur ne peuvent pas vraiment être considérées comme un facteur dans cette affaire ; voici un extrait de l'article de la loi sur la protection de l'environnement. sur AppleInsider à propos des problèmes qui se sont produits le 12 novembre 2020 ; les caractères gras sont de moi :

Ce n'était pas une question de demande

Il est également un peu trop facile d'attribuer les problèmes au nombre de personnes qui ont essayé de télécharger MacOS Big Sur. C'était un échec, ce n'est pas une excuse pour prétendre que Big Sur est populaire.

Encore une fois, il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui peuvent pousser une mise à jour du système d'exploitation à autant d'utilisateurs, mais c'est en fait l'un des plus petits cas d'Apple.

C'est vrai, MacOS Big Sur était un très gros fichier à télécharger, mais selon les dernières données d'Apple sur le volume des ventes unitaires, qui datent d'il y a quelques années, il y a au moins 20 utilisateurs d'iPhone pour un propriétaire de Mac - et ce ratio n'a certainement fait qu'augmenter avec le temps. . Ainsi, iOS 14, par exemple, a été beaucoup plus difficile à distribuer du point de vue du volume de données.

Apple peut faire des distributions d'OS à grande échelle. Apple l'a déjà fait de très nombreuses fois. Et elle le fait aussi avec les médias populaires - les écrasements de téléchargement d'un nouveau film de Disney sont assez incroyables, nous comprenons, avec des films 4k de taille similaire au téléchargement de Big Sur de jeudi .

Mais au moins, il existe des communautés en ligne - comme celle-ci - où nous pouvons partager nos expériences pour aller de l'avant.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

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