C'est un problème de logiciel. Ce que je suggère, c'est de sauvegarder votre iPhone avec la sauvegarde iCloud (Réglages -> Votre nom -> iCloud -> Sauvegarde iCloud -> Sauvegarder maintenant - Sauf s'il a déjà été sauvegardé récemment), puis assurez-vous de récupérer votre mot de passe wifi et votre mot de passe Apple ID.
***Si votre compte Apple vous envoie constamment des codes de vérification, vous devez ajouter un autre numéro à votre compte dans Paramètres -> Votre nom (ou iCloud) -> Mot de passe et sécurité -> Modifier pour ajouter un numéro de téléphone de confiance (vous ne pourrez pas obtenir le code lorsque vous vous reconnecterez)>.
Après avoir sauvegardé. Déconnectez-vous d'iCloud, effacez l'iPhone (Réglages -> Général -> Réinitialisation -> Effacer tout le contenu et les réglages), puis configurez le téléphone, mais restaurez à partir de la sauvegarde iCloud. Vous aurez besoin du wifi, de la connexion au compte Apple ID (et d'un code de vérification d'un autre numéro de confiance si votre compte vous envoie des codes de vérification). Une fois que c'est fait, le téléphone aura la même apparence, les messages, les applications, les photos, les notes, les événements du calendrier, etc.
