Comment distinguer des téléphones identiques qui n'arrivent pas à s'allumer ?

Dans tous les Apple Stores, il existe un câble qui permet d'obtenir le numéro de série de la grande majorité des iPhones non alimentés lorsqu'ils sont connectés à une application spécifique. Tous les appareils hors tension ne peuvent pas se connecter, mais plus de 90 % le font, d'après mon expérience.

Le seul vrai problème que je peux prévoir est que, techniquement parlant, vous ne devez apporter qu'un seul appareil par rendez-vous. Cela dit, je ne peux vraiment pas imaginer que quelqu'un refuse de vérifier le numéro de série de deux téléphones en une seule séance, d'autant plus que vous ne prévoyez de faire réparer que celui qui est sous garantie.

Oh, et préparez-vous à ce que l'iPhone non alimenté soit absent pendant 10 jours ou plus en cours de vérification avant d'être remplacé si vous l'expédiez depuis un Apple Store. Vous pouvez blâmer des années de fraude rampante à la garantie pour cela.

Si le technicien est en mesure d'obtenir le numéro de série de l'appareil bénéficiant d'AppleCare pour vous, il serait en fait préférable de faire appel à AppleCare par téléphone une fois que vous aurez ce numéro de série. Ils peuvent vous envoyer le nouveau téléphone pendant que vous attendez que l'appareil soit examiné, au moins. Malheureusement, ils retiennent votre carte de crédit, mais si l'appareil passe le contrôle, vous n'êtes bien sûr pas facturé.

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans les magasins, vous n'avez qu'une seule chance, en tant que consommateur sollicitant un service de garantie, d'identifier un iPhone 7 ou ultérieur qui ne s'allume pas lorsqu'il est branché sur le secteur ou sur un ordinateur.

Le seul élément qui est sérialisé en externe est le plateau SIM.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir quel plateau appartient à quel téléphone ou s'il est perdu, Apple ou un technicien agréé peut être amené à démonter l'appareil s'il a besoin d'établir le numéro de série en question avant de proposer un service de garantie.

• https://support.apple.com/en-us/HT204073

Les anciens iPhone les avaient également gravés sur le boîtier, mais cela peut s'user, et tous les fournisseurs de garantie Apple sont bien formés pour vous aider à déterminer si vous pouvez bénéficier d'une réparation, le cas échéant. Cela peut retarder la réparation, mais, d'après mon expérience, vous ne perdrez pas le service pour cette seule raison.

Si vous connaissez le numéro de téléphone du téléphone, l'opérateur pourrait avoir des enregistrements de l'IMEI / MEID / CDN / ICCID qui aideraient Apple à localiser votre série. Encore une fois, ceci, comme les bordereaux d'emballage ou l'emballage ou le reçu, ne vous aidera pas si vous ne savez pas quel téléphone est le bon.