J'ai fait tomber mon iPhone 6 et l'écran est fichu. J'ai commandé un remplacement mais il faut que je leur envoie mon téléphone cassé par la poste après. Le problème, c'est que mon téléphone fonctionne toujours, je peux l'entendre recevoir des SMS et des notifications, mais l'écran tactile ne répond plus. Un autre problème important est que je ne peux pas me connecter à iTunes sur ce téléphone. Chaque fois que je le connecte, il se connecte et se déconnecte continuellement. Existe-t-il un moyen de réinitialiser mon téléphone à ses paramètres d'usine sans écran fonctionnel et sans iTunes ? Je n'ai vraiment pas envie de renvoyer mon téléphone avec toutes mes informations personnelles et mes applications.
Réponses
Trop de publicités?
Dustin Woodard
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448
Est-il connecté à Find My iPhone ? Si oui, vous pouvez aller à http://icloud.com sélectionnez votre téléphone et cliquez sur Effacer iPhone.
Leonard
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2832
Si vous n'avez pas configuré iCloud avec find my phone, vous pouvez essayer de laisser la batterie se vider (pour l'éteindre) puis de l'allumer en
- en appuyant sur le bouton d'accueil
- le connecter à un ordinateur (USB)
Une fois connecté, il démarrera en mode de récupération, puis vous pourrez peut-être l'effacer avec iTunes.
Oskar
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1242
La bonne nouvelle est que les dommages qui vous empêchent de faire fonctionner le téléphone empêcheront également quelqu'un de le connecter à un autre iTunes et d'obtenir toute sorte d'informations de l'appareil.
Le niveau de sécurité dont vous disposez dépend de la version d'iOS du téléphone. Si vous disposez d'un code d'accès et d'une alimentation de l'appareil, les clés de chiffrement disparaîtront jusqu'à ce que quelqu'un saisisse correctement le code d'accès ou que l'appareil soit connecté à un ordinateur iTunes auquel le téléphone fait déjà confiance.
Les autres réponses couvrent la façon dont les choses devraient fonctionner : se connecter à iTunes et effacer l'appareil en utilisant le bouton de restauration, se connecter à iCloud et lui envoyer une commande d'effacement. J'ajouterai une troisième option : mettre le téléphone en mode récupération et voir si c'est plus stable pour laisser à iTunes le temps nécessaire pour effacer vos données de l'appareil.
