Aujourd'hui, j'ai redémarré mon Mac après plusieurs semaines de fonctionnement. Après le redémarrage, j'ai eu l'écran de connexion avec un clavier et une souris qui ne répondaient pas.
Juste avant ce problème, j'avais Aperture ouvert, avec une bibliothèque problématique. Je ne sais pas si c'est lié, je le mentionne simplement. J'ai mes photos Aperture sur un disque externe, qui s'est déconnecté de manière incorrecte parce que le câble s'est débranché. J'ai essayé de rouvrir Aperture, mais il a refusé, et la réparation de la bibliothèque a échoué plusieurs fois. C'est alors que j'ai décidé de faire un redémarrage, après quoi ce problème est apparu. (Mise à jour : Aperture ne semble pas lié, car ce problème s'est produit une autre fois sans utiliser Aperture).
J'ai deux comptes sur ce MacBook (début 2015 13" retina), je vois donc deux icônes pour ces comptes, avec les noms en dessous. En dessous de cela, je vois le texte suivant :
Si vous avez des difficultés à saisir votre mot de passe, appuyez sur etOS. Maintenez la touchepower de votre Mac pour l'éteindre. Puis appuyez de nouveau sur cette touche pour démarrer dans le système d'exploitation de récupération.
Le pavé tactile ne répond pas (pas de mouvement du tout), le clavier ne fonctionne pas. J'ai essayé d'appuyer sur TAB, les touches de curseur et la première lettre de mon nom de compte.
J'ai essayé un redémarrage, après quoi le Mac a démarré en mode de récupération. Je ne veux pas de ça. Je connais le mot de passe, et je sais que ce n'est pas le problème. J'ai déjà eu ce problème une fois, il y a environ six semaines. Depuis, j'ai eu quelques redémarrages. À l'époque, je n'ai pas pu démarrer pendant un jour, puis soudain, ça a marché. Je ne me souviens pas de ce que j'ai fait pour le faire fonctionner. Après cela, j'ai fait un ou deux redémarrages, qui ont fonctionné normalement.
Informations sur le système
- MacOS Sierra 10.12, dernières mises à jour
- Début 2015 Mactbook Pro Retina, 13 pouces
- Carte SD Qi de base insérée, qui est toujours connectée
- Le disque dur externe était connecté
- Tous les disques, y compris ceux du système d'exploitation, sont chiffrés à l'aide de FileVault.
Situations
- Lorsque cela s'est produit, j'ai essayé un autre démarrage, qui a montré un écran noir avec seulement le logo Apple dessus, pendant 10 ou 20 minutes. Je l'ai simplement éteint, et j'ai remarqué que l'ordinateur portable était très chaud en haut du clavier, là où se trouvent les touches de fonction. Près du pavé tactile, la température est normale.
- J'ai fait un autre boot, et là je vois l'écran de démarrage avec les deux comptes. Le pavé tactile ne fonctionne pas, la souris ne bouge pas. Ce n'est pas un problème matériel.
- En mode de récupération, la souris et le clavier fonctionnent correctement.
- Après plusieurs essais, j'ai pu sélectionner mon compte en utilisant la touche de tabulation. Cela signifie que j'appuie sur la touche, que rien ne se passe, que je réessaie et que soudain un compte est sélectionné. J'ai appuyé sur la touche S pour la première lettre du nom d'utilisateur (S), donc ça pourrait aussi bien être la touche qui l'a activé. Ce n'est pas réactif. J'appuie sur une touche, j'attends dix secondes, j'appuie sur une autre touche, en espérant voir quelque chose se produire. Puis soudain, j'obtiens le champ du mot de passe. La saisie du mot de passe est problématique, mais je vais essayer. Lorsque je commence à saisir mon (long) mot de passe, il se remplit soudainement de points plus rapidement que je ne le faisais. Le mot de passe ne fonctionne pas, j'ai essayé plusieurs fois.
- J'appuie sur le bouton d'alimentation pour éteindre la machine. Plusieurs heures plus tard, je réessaie. Maintenant, il fonctionne sans problème.
Donc, bien que cela signifie que le problème est résolu, j'ai eu cette situation deux fois maintenant. Après avoir laissé la machine éteinte pendant plusieurs heures, elle semble fonctionner. Je n'ai rien fait pour résoudre ce problème, à part laisser la machine hors tension pendant plusieurs heures. L'adaptateur d'alimentation n'était pas branché. Mon intuition me dit qu'il s'agit peut-être d'un problème matériel, mais je ne comprends pas.
Quelqu'un peut-il expliquer ce comportement ?
Solutions
Jusqu'à présent, j'ai vu trois "solutions" à ce problème. Voir les commentaires !
- Connectez une souris ou un clavier USB pendant la connexion. Vous pouvez la déconnecter après la connexion. Si un lecteur externe est connecté pendant la connexion, déconnectez-le d'abord.
- Désactiver Filevault.
- Nouvelle réinstallation ; le compte utilisateur peut être conservé tel quel, y compris la bibliothèque utilisateur.
Mise à jour 1
Cela s'est produit une troisième fois. Hier, j'ai éteint le Mac. Aujourd'hui, j'ai essayé de démarrer, et ce processus se répète. J'ai essayé de nombreux redémarrages. Lorsque le système de restauration démarre, je peux taper et la souris fonctionne. Je peux déverrouiller les disques, donc le mot de passe est correct. Mais je n'ai pas besoin de réinitialiser le mot de passe - je viens de prouver que iw fonctionne. Je redémarre donc, puis à nouveau - pas de souris, pas de clavier.
Eh bien, je peux appuyer sur la première lettre de mon nom d'utilisateur, et après une longue attente, je vois que l'utilisateur est sélectionné. Ensuite, je peux appuyer sur la touche Entrée, et j'obtiens le champ du mot de passe. Je peux appuyer sur une touche, attendre jusqu'à ce que je voie qu'un caractère est entré (une puce), puis appuyer sur une autre touche. Parfois, rien ne se passe, alors j'appuie à nouveau sur la même touche, et après un certain temps, vous n'avez aucune idée de ce qui a été saisi et de ce qui ne l'a pas été.
Mise à jour 2
J'ai réussi à le faire fonctionner à nouveau. J'ai essayé tout cela sans brancher l'adaptateur électrique. Après l'avoir branché et chargé à 100%, j'ai pu redémarrer. Je ne sais pas si c'est lié, et je vais essayer de le reproduire.
Mise à jour 3 - solution (pour l'instant)
La désactivation de FileVault semble résoudre ce problème immédiatement, en quelques secondes. Je peux ensuite redémarrer, me connecter, et à ce moment-là, le disque doit encore être décrypté, ce n'est donc pas le problème.
Mise à jour 4 - avertissement
Voir Mot de passe incorrect après avoir activé FileVault
Ne réactivez pas FileVault après l'avoir désactivé.
Si vous voulez vraiment le faire, faites d'abord une bonne sauvegarde, éventuellement une image du disque.
Mise à jour 5 - Nouvelle réinstallation - cela fonctionne pour le moment.
J'ai fait une nouvelle réinstallation, avec Filevault activé, et cela fonctionne à nouveau. Cela signifie que l'ancienne bibliothèque système a disparu. J'ai conservé la bibliothèque système de l'utilisateur, en la copiant avec le reste du compte utilisateur. Je ne sais pas combien de temps cela va durer, mais je sais comment faire pour que les choses fonctionnent à nouveau.
Mise à jour 6 - Il semble qu'il y ait un problème (bug) impliquant Filevault et USB
Certains commentaires suggèrent de connecter un clavier ou une souris USB lors de la connexion, qui peut être déconnecté juste après avoir été connecté. Un commentateur a déclaré que cela ne se produisait que lorsqu'un disque externe était connecté. Le fait de le déconnecter a résolu le problème pour le moment. Après l'avoir connecté, le problème est réapparu. Il semble qu'il s'agisse d'un bogue qui concerne à la fois l'USB et Filevault.
