Le fichier de distribution du produit n'a pas pu être vérifié

Question

Le fichier de distribution du produit n'a pas pu être vérifié

Demandé el 10 de Octobre, 2015: Quand la question a-t-elle été
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Résolu: Situation réelle de la question

Lorsque j'essaie d'installer un logiciel à partir de l'App Store sous OS X 10.11, j'obtiens le message d'erreur "Le fichier de distribution du produit n'a pas pu être vérifié. Il est peut-être endommagé ou n'a pas été signé". J'ai testé plusieurs logiciels différents, et j'obtiens le même problème sur chacun d'eux.

J'ai trouvé quelques solutions proposées mais ils datent de 2011 et font référence à /var/folders, qu'El Capitan n'a pas (je ne me souviens pas quand il a disparu, mais je pense que c'était il y a un certain temps).

Dans les journaux du système, je vois ce qui suit chaque fois que j'obtiens l'erreur :

09/10/15 19:28:04,476 storedownloadd[642] : *** Échec d'assertion dans -[CheckPreflightOperation verifyDistributionAtURL:allowsDevSign:allowsUnsigned:osVersionToBeInstalled:error:distributionController :], /Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/Commerce/Commerce-453/CommerceKit/CheckPreflightOperation.m:291

Lorsque je navigue dans /Library/Caches, je ne vois pas com.apple.xbs.

Comme première tentative pour résoudre ce problème, j'ai renommé /Caches en /Caches_old (paranoïaque, je suppose, mais cette pratique m'a bien servi auparavant, donc je pense que ce n'est pas la pire idée du monde), puis j'ai fermé et rouvert App Store, et réessayé l'installation.

Il m'a été demandé de saisir à nouveau mon mot de passe iCloud. Je l'ai fait, et un nouveau message d'erreur s'est affiché : "Le téléchargement de %Program% a échoué. Utilisez la page Acheté pour réessayer. Sur la page Achats, le programme était accompagné d'une ligne indiquant "Une erreur s'est produite".

Une fois de plus, en consultant la Console, j'obtiens ceci :

09/10/15 20:22:16,130 sandboxd[114] : ([314]) storeaccountd(314) deny mach-lookup com.apple.backupd.sandbox.xpc 09/10/15 20:22:17,347 storedownloadd[642] : SSDownloadAsset caching-server-locator-timeout 10

J'ai essayé de renommer l'ancien dossier Caches en Caches - sans succès.

J'ai essayé de renommer le dossier Caches en Caches_Old, puis de créer un nouveau dossier Caches - sans succès.

J'ai redémarré l'ordinateur - pas de résultat

J'ai renommé le nouveau dossier Caches en Caches_older, puis j'ai renommé l'ancien dossier Caches en Caches, et j'ai redémarré - sans succès.

Des idées ?

Mise à jour : j'ai également essayé de renommer le dossier Caches, puis de redémarrer. Un nouveau dossier Caches est alors généré, mais le problème reste le même.

Mise à jour 2 : J'ai essayé de démarrer le Mac en mode sans échec et de l'essayer là. L'erreur persiste toujours, mais j'obtiens maintenant une nouvelle erreur :

12/10/15 21:12:20,744 sandboxd[128] : ([500]) ReceiptInstaller(500) deny mach-lookup com.apple.DiskArbitration.diskarbitrationd 12/10/15 21:12:24,747 storedownloadd[404] : AssetDownloadOperation no modified URL for http://osxapps.itunes.apple.com/apple-assets-us-std-000001/Purple/99/60/6a/mzm.zqwtwhxj.pkg

Demandé el 10 de Octobre, 2015 par razumny

Answer 1

5 Réponses

Answer 2

3voto

Oskar Points 1242

Il peut être difficile de distinguer l'échec de la suppression des caches.

Une chose qui fonctionne toujours pour moi est de démarrer sur une clé USB avec un système d'exploitation propre et de se connecter à l'App Store. Si j'obtiens un échec à cet endroit, je sais que le problème est du côté d'Apple ou du réseau.

Si ce n'est pas le cas, j'ai l'application et je sais que mon système / ma bibliothèque ne m'aident pas et je peux prendre des mesures à ce niveau une fois que je suis sûr que le problème vient de mes personnalisations et de mon installation spécifique et non d'un problème de serveur.

Répondu el 12 de Octobre, 2015 par Oskar (1242 Points )

Answer 3

3voto

razumny Points 345

J'ai résolu le problème en réessayant sur (encore un autre) réseau. J'avais auparavant essayé deux réseaux, dont l'un était mon réseau domestique, mais il semble que tous avaient un problème quelconque. Sur un autre réseau aujourd'hui, tout s'est bien passé.

Je pense que la solution était de le démarrer en mode sans échec, mais je ne peux pas en être sûr.

Répondu el 16 de Octobre, 2015 par razumny (345 Points )

0 votes

Je vois le même comportement, mais le message d'erreur est complètement instantané entre le moment où l'on clique sur 'get' et celui où l'on obtient une erreur. Je suis donc sceptique quant au fait qu'il essaie même de se connecter à Internet pendant ce laps de temps. Avez-vous dû renommer le dossier des caches avant de changer de réseau ?

Commenté el 25 de Octobre, 2015 par Tom Lianza

0 votes

Bonne question. Je ne sais pas vraiment si c'est l'échange réseau en lui-même, ou si le renommage du dossier de cache (en fait une suppression) était également nécessaire.

Commenté el 1 de Novembre, 2015 par razumny

0 votes

J'obtiens la résolution de cette erreur en passant à un autre réseau (VPN vers un serveur situé dans un autre pays).

Commenté el 28 de Janvier, 2019 par Shaun Xu

Answer 4

2voto

marlacparker Points 21

Cette réponse ne m'a pas aidé, et il a fallu quatre Les techniciens de l'assistance technique d'Apple avant que je n'en obtienne un (iApps) qui ont trouvé la réponse toute simple. Cette réponse ne s'applique pas au problème ci-dessus, mais il a le même message d'erreur Je l'affiche donc ici pour la prochaine personne qui aura un problème équivalent.

Ce message d'erreur semble être la solution de dernier recours de l'App Store lorsqu'il ne reconnaît pas un produit trop nouveau pour lui.

Nous n'avons pas pu terminer votre mise à jour. Le fichier de distribution du produit n'a pas pu être vérifié. Il est peut-être endommagé ou n'a pas été signé.

Par exemple, sur Yosemite, je ne peux pas ouvrir les fichiers .pages qui me sont envoyés par des utilisateurs qui sont déjà sur El Cap. Lorsque j'essaie de mettre à niveau Pages, comme il est suggéré, j'obtiens cette erreur. Le seul moyen de contourner ce problème est de passer à El Cap pour pouvoir mettre à jour Pages. Comme je ne suis pas encore prêt à le faire, je vais me contenter de demander les fichiers dans un autre format pour le moment.

Répondu el 14 de Novembre, 2015 par marlacparker (21 Points )

0 votes

Je ne suis pas convaincu que l'application n'a pas été installé parce que votre système d'exploitation était obsolète ; je pense plutôt que l'erreur a probablement disparu comme une effet secondaire de mettre à jour votre système d'exploitation. MacOS n'est pas censé montrer les mises à jour incompatibles...

Commenté el 26 de Janvier, 2019 par Wowfunhappy

Answer 5

1voto

iwan Points 111

Les travaux ci-dessous sont de moi. En utilisant Terminal Exécutez la commande suivante

open $TMPDIR../C/

La commande ci-dessus ouvrira Finder fenêtre. Dans cette fenêtre, trouvez le dossier com.apple.appstore et le supprimer.

Répondu el 23 de Janvier, 2017 par iwan (111 Points )

Answer 6

1voto

Richard Points 11

J'ai eu le même problème en essayant de mettre à jour une application du Mac App Store. Je l'ai résolu en changeant de réseau.

Je ne peux pas télécharger l'application depuis mon réseau domestique et j'ai rencontré cette erreur. J'ai ensuite basculé sur le réseau 4G de mon iPhone en utilisant le hotspot, et j'ai téléchargé l'application avec succès.

Répondu el 26 de Janvier, 2019 par Richard (11 Points )

0 votes

LOL, l'anglais n'est pas ma langue maternelle. J'ai fait tellement de fautes de grammaire et de fautes de frappe. Merci de m'avoir aidé à les corriger.

Commenté el 30 de Janvier, 2019 par Richard

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