Apple ID et iCloud

Avant de faire quoi que ce soit, faites une sauvegarde de l'iPad sur un ordinateur si vous le pouvez.

De même, convaincre une école ou une entreprise de rétablir une messagerie suffisamment longtemps pour récupérer un compte est souvent faisable avec de la patience et quelques biscuits ou une tarte à la personne qui est dérangée ou qui doit approuver une telle demande.

Cela dit, d'après mon expérience, @books453 a raison et iOS demande ce que vous voulez faire avec les photos et autres données iCloud lorsque vous vous déconnectez : vous devriez donc pouvoir les supprimer de l'appareil ou les y laisser tant que vous n'effacez pas l'appareil.

Comme ils restent sur un appareil que vous contrôlez, vous êtes en mesure de les ajouter à un nouveau compte iCloud lorsque vous vous connectez avec celui-ci. Cependant, je ne sais pas si cela s'applique aux données stockées dans les apps et les jeux, comme les scores des jeux.

Quand vous dites I changed his email address for iCloud via my laptop when I set up his phone il semble que vous ayez créé un nouveau compte iCloud pour lui. Si vous aviez effectivement changé l'adresse électronique associée à son compte iCloud, je ne pense pas qu'Apple enverrait encore des e-mails de confirmation à l'ancienne adresse électronique, comme vous dites que de nombreuses autres personnes vous l'ont déjà dit (désolé de le répéter !). Pour vérifier si la nouvelle adresse électronique est rattachée à son ancien compte iCloud, connectez-vous à http://icloud.com/ avec la nouvelle adresse électronique et voir si les photos et autres données de l'iPad y sont disponibles. Si c'est le cas, je suis convaincu que le remplacement de l'adresse électronique a fonctionné et qu'il est donc possible de se déconnecter de l'ancienne adresse et de se connecter à la nouvelle.

S'il s'agissait de mon appareil et de mes données, je prendrais rendez-vous avec le Genius Bar à un moment où le magasin Apple ne sera pas occupé et je leur demanderais de parcourir le processus avec moi. Le nouvel iPhone de votre fils devrait lui donner droit à au moins une séance d'assistance personnelle pour la configuration et le support technique. Et n'acceptez pas ce que le premier Genius vous dit si ce n'est pas ce que vous voulez - demandez un deuxième avis, car il s'agit d'un cas délicat que tous les employés ne connaissent pas forcément.

EDIT :

Désolé, j'ai oublié que dans votre question, vous avez mentionné que vous ne pouvez même pas vous déconnecter de Find my iPad, ce qui vous empêche de vous déconnecter d'iCloud même si vous le souhaitez. Je suppose que lorsque vous avez essayé de vous déconnecter d'iCloud, vous avez rencontré cette invite :

Et d'après l'e-mail de confirmation que j'ai reçu après avoir désactivé Find my iPad, il se peut que vous ne puissiez même pas restaurer ou réactiver votre iPad à moins de désactiver d'abord Find my iPad, ce qui n'est pas possible car Apple n'accepte pas le mot de passe de l'ancienne adresse e-mail :

On peut supposer que cela fait partie des mesures antivol d'Apple, qui tente de rendre inutilisables les iPhones et iPads volés.

Y a-t-il une chance que vous puissiez visiter un Apple Store ? Si ce n'est pas le cas, j'ai constaté que les personnes chargées du chat en ligne sont très utiles. Votre iPad apparaît-il comme un appareil enregistré sous la nouvelle adresse électronique iCloud de votre fils à l'adresse suivante https://supportprofile.apple.com/ ? Si c'est le cas, j'espère que l'équipe d'assistance d'Apple essaiera au moins de vous aider.

Si vous vous déconnectez d'iCloud, les données stockées sur l'appareil seront toujours là, et si vous souhaitez supprimer quelque chose, il vous le demandera. Vous pouvez toujours essayer de sauvegarder votre ipad sur iTunes pour vous assurer qu'il n'y a pas de perte de données. Si rien de tout cela ne fonctionne, je vous recommande de contacter le support technique d'Apple.