Je ne peux pas reproduire ce problème, mais voici comment je le résoudrais et pourquoi :
- Mettez l'appareil en mode AirPlane, puis éteignez-le.
- Démarrez, puis allez dans les paramètres (toujours en mode AirPlane) et regardez les informations sur les données cellulaires / l'opérateur / le téléphone. Enregistrez ou faites une capture d'écran des informations MEID/IMEI et SIM.
- Ouvrez et remettez en place votre carte SIM tout en restant en mode AirPlane.
- Connectez-vous au WiFi et vérifiez les mises à jour, mettez l'iOS à jour et désactivez le mode AirPlane.
- Mettez le système hors tension et remettez-le en marche une fois de plus pendant que le cellulaire et le WiFi sont activés.
- Dans l'application Paramètres - réinitialiser les paramètres réseau - cela devrait redémarrer une dernière fois.
À ce stade, vous pouvez être sûr que la carte SIM n'est pas simplement défaillante et que le système iOS a eu la possibilité de communiquer avec les opérateurs cellulaires. À ce stade, je ferais une sauvegarde de l'appareil et j'effacerais tout le contenu et les paramètres. Maintenant, faites un thé ou un café et préparez-vous à appeler/engager le support technique de votre opérateur cellulaire et expliquez que vous avez besoin d'aide pour savoir pourquoi votre appareil ne fonctionne pas avec leur service. Ils ne peuvent pas vraiment dire qu'il y a un problème avec iOS ou vos applications si vous êtes prêt à répéter la réinitialisation des paramètres réseau / le cycle d'alimentation / l'effacement de tous les contenus et paramètres. Ils pourraient dire - vérifiez avec Apple et Apple dirait, restaurez l'appareil et s'il ne fonctionne toujours pas, retournez à l'opérateur.
À ce stade, l'opérateur est vraiment tenu de vous fournir une raison pour laquelle votre service ne fonctionne pas. De même, le support Apple sera un jeu d'enfant pour effacer/restaurer/éliminer les pannes triviales et réparer cela dans presque tous les cas sans avoir à attendre des heures pour l'un ou l'autre appel.
