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Suppression de l'application de la boutique d'applications iOS et notification aux utilisateurs que l'application n'est plus prise en charge.

Nous voulons supprimer notre application de l'App Store et arrêter les serveurs qui la prennent en charge. D'après ce que j'ai lu, le retrait de l'application de l'App Store ne la supprimera pas des appareils des utilisateurs existants - et il n'y a aucun moyen de dire aux utilisateurs de la supprimer.

Existe-t-il un moyen standard d'informer les utilisateurs que l'application n'est plus prise en charge ? Dois-je simplement envoyer un message aux utilisateurs (dans la "boîte à messages" de notre application) ? Dois-je télécharger une nouvelle version qui ouvre un message popup indiquant à l'utilisateur que l'application n'est plus prise en charge - et retirer l'application du magasin d'applications une semaine plus tard ? La revue d'Apple acceptera-t-elle cette mise à jour de l'application, ou la refusera-t-elle en affirmant que l'application est inutilisable ?

Je suis moins préoccupé par les mécanismes spécifiques de l'arrêt de l'activité qui est également discuté ici mais je cherche la procédure habituelle ou des exemples de bonnes pratiques.

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Je suis tout à fait d'accord avec la réponse de @fsb. Vous devez utiliser la fonction boîte à messages et tous les autres moyens de communication à votre disposition. Et surtout ne pas mettre à jour l'application juste pour afficher un message pop up. Et veillez à prévenir les utilisateurs suffisamment à l'avance !

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Kevin Peterson Points 4456

C'est vous qui décidez de la manière dont vous voulez informer vos utilisateurs. Il ne s'agit pas d'une question technique, mais plutôt d'un choix de ce qui est le plus facile/rapide/convenable pour vous. Si vous avez la possibilité et le désir de prévenir les utilisateurs avant de fermer l'application, je vous suggère de le faire. Les utilisateurs ne seront peut-être pas heureux de ne plus pouvoir utiliser l'application, mais vous aurez au moins le respect de savoir que vous avez prévenu tout le monde suffisamment à l'avance.

Il n'y a pas de procédure habituelle car chaque application et chaque utilisateur sont différents. Je vous recommande également de contacter vos utilisateurs par tous les moyens dont vous disposez. Si vous pouvez afficher un message dans une fenêtre contextuelle, faites-le ; si vous pouvez envoyer un courriel, faites-le ; si vous pouvez publier un message sur Twitter/Facebook, faites-le. On ne peut jamais trop communiquer sur l'arrêt d'une application.

La seule chose que je déconseille est de créer une mise à jour de l'application qui affiche simplement un message indiquant que l'application s'arrête. Les utilisateurs se sentiront trompés et vous aurez un désordre et une perte de confiance.

Si les utilisateurs peuvent toujours utiliser votre application sans que vous n'apportiez de nouvelles mises à jour ou sans vos services dorsaux, laissez-les l'utiliser. Une fois l'application retirée de l'App Store, les utilisateurs ne pourront plus la restaurer à partir d'une sauvegarde ; une fois qu'elle a disparu, elle disparaît.

UPDATE : Selon la discussion dans les commentaires de cette réponse, il semble y avoir une différence entre les restaurations effectuées via iCloud et iTunes. @Hitechcomputergeek souligne qu'iTunes peut sauvegarder les applications elles-mêmes, tandis qu'iCloud ne sauvegarde que leurs données et télécharge à nouveau l'application elle-même depuis l'App Store (comme si vous l'aviez téléchargée la première fois).

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"Une fois l'application supprimée de l'App Store, les utilisateurs ne pourront pas la restaurer à partir d'une sauvegarde ; une fois qu'elle est partie, elle est partie." Je pense que c'est faux. Vous ne pourrez pas télécharger l'application à nouveau depuis iCloud, mais vous pouvez toujours sauvegarder et restaurer l'application en tant que .ipa à l'aide d'iTunes.

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@Hitechcomputergeek J'ai écrit cela à partir de mon expérience personnelle de ne pas être en mesure de restaurer les applications abandonnées et supprimées de ma sauvegarde iCloud pendant une restauration. Si vous avez eu une expérience différente, veuillez fournir des informations supplémentaires et je modifierai ma réponse.

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Si vous avez utilisé une sauvegarde iCloud, c'est probablement pour cette raison ; les sauvegardes iCloud et les sauvegardes iTunes sont différentes. iTunes peut sauvegarder les applications elles-mêmes, tandis qu'iCloud ne sauvegarde que leurs données et recharge l'application elle-même depuis l'App Store (comme si vous l'aviez d'abord téléchargée).

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Oskar Points 1242

Mettre une nouvelle version sur la boutique est le moyen le plus agréable que j'ai vu pour faire passer le message.

Certains exemples très respectés de cette situation sont actuellement :

Cela dépend de votre budget et du temps dont vous disposez. Vous pouvez effectuer une mise à jour des métadonnées uniquement et demander une révision accélérée, en expliquant pourquoi vous faites cette mise à jour.

Vous recevrez beaucoup de mauvaises critiques, mais vous vous y attendiez de toute façon, à moins qu'il n'y ait une bonne voie de migration pour les utilisateurs finaux pour le financement par la foule ou pour obtenir leurs données.

Je choisirais ensuite une date à laquelle aucun nouveau téléchargement ne sera effectué, mais je donnerais aux utilisateurs finaux 6 mois à un an avant de retirer complètement le produit du magasin. Pas de nouvelles ventes, des attentes claires, des options et le fait de ne pas retirer l'application semblent être la manière la plus douce et la plus gentille pour une application arbitraire / générale de fermer boutique.

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