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Le disque vide après la mise à jour ?

Un utilisateur est revenu des vacances d'été et a démarré son iMac. Jamf indique que la dernière vérification a eu lieu début juin. Il démarre sur la partition de récupération et Disk Utility montre que le disque est vide. Il y a peut-être eu une surtension ? La seule explication raisonnable que j'ai est qu'il était allumé et a reçu la mise à jour 10.13.6 et a été effacé. Habituellement, une mise à jour n'efface jamais le disque avant.

Des idées ?

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Douglas Points 10417

Une surtension ne va pas effacer un disque. Le détruire peut-être, mais effacer la partition principale tout en laissant la partition de récupération intacte est pratiquement impossible.

Si c'était une surtension, l'alimentation interne aurait été grillée. Si cela n'avait pas grillé l'ordinateur, le courant continu supérieur à 18 V le long des rails d'alimentation aurait sûrement grillé (au minimum) le SMC (qui fonctionne sur 5 V et 3 V CC).

L'utilisateur a effacé le disque dans le but de contourner les restrictions. J'ai vu ma part d'étudiants qui demandent comment contourner les restrictions, ici et chez de nombreux clients. Voici une courte liste de questions qui entrent dans ce genre :

La seule résolution que vous pouvez prendre (et ce que je fais toujours) est la suivante :

  • dites-leur "C'est bizarre. Je me demande comment cela a pu arriver..."
  • procéder à la mise en file d'attente pour la réparation
  • leur dire que, puisqu'ils n'ont pas effectué de sauvegarde conformément à la politique d'utilisation acceptable de l'organisation (ou similaire), leurs données ont disparu et qu'ils en sont responsables (vous l'avez déjà indiqué).
  • par écrit en envoyant un courriel à l'étudiant

Il y aura toujours quelqu'un qui voudra contourner le système pour se heurter à un mur de briques.

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