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Échec de la connexion à l'iTunes Store : "%%appleId%%"

Au cours des deux derniers jours, j'ai essayé d'effectuer un achat dans deux applications*. J'ai réussi à faire des achats dans le passé, mais pas avec ces apps, et les deux fois hier et aujourd'hui, j'ai obtenu un étrange échec. J'utilise un iPhone XS Max.

Voilà ce que je fais :

  1. Cliquez sur supprimer les ajouts dans l'une ou l'autre des applications, ce qui donne le dialogue "Double-cliquez pour payer".

  2. Double-cliquez sur le bouton latéral

  3. Face ID vérifie et donne une coche avec "Done" en dessous.

  4. Puis j'obtiens ceci Verification Required

  5. Continue m'amène aux paramètres, vérifie Face ID et montre mes informations de facturation avec le CVV non rempli.

  6. J'ai saisi le CVV et cliqué sur Terminé, j'ai une autre vérification de Face ID et j'obtiens ceci Sign In to iTunes Store

Les fonctions Annuler et Acheter semblent faire la même chose à ce stade, elles me ramènent simplement à la page des paramètres du compte.

Ce "%%appleId%%" semble très douteux. Je garde un oeil sur ma carte de crédit et je n'ai pas vu de frais bizarres. Si je suis manuellement le chemin depuis le premier dialogue, j'arrive à la même page "Paramètres du compte" et j'obtiens le même dialogue avec "%%appleId%%".

Sinon, il semble que cela puisse être un bug. Puis-je faire quelque chose pour contourner ce problème ? %%appleId%% un dialogue d'erreur qui ne me permet pas d'entrer mon mot de passe ou de faire un achat ?

*(suppression des publicités pour les deux Sudoku Master Edition y Wordscapes )

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J'ai eu ce qui m'est arrivé et ce qui a fonctionné, c'est que j'ai intentionnellement raté le Touch ID (ou le visage, je pense que cela n'a pas d'importance) de sorte qu'il vous donne l'option de taper votre mot de passe Apple Id.

4voto

Paul Points 5080

Je suis allé dans Préférences Système > Face ID et Passcode (ce qui m'a demandé d'entrer mon code d'accès). dispositif mot de passe) et éteint Face ID pour l'App Store.

Une fois que j'ai fait cela, j'ai essayé de faire un achat dans l'application et on m'a de nouveau demandé de vérifier mes informations, mais cette fois, j'ai pu le faire avec succès après avoir entré mon CVV.

J'ai ensuite réactivé FaceID pour l'AppStore.

3voto

Sembiance Points 131

Cela m'est arrivé aussi il y a quelques jours. J'ai réglé le problème en désactivant le code d'accès pour déverrouiller l'iPad (ce qui m'a obligé à entrer le mot de passe de mon identifiant Apple) et en désactivant Face Time pour les achats sur l'App Store. J'ai ensuite réactivé le code d'accès (ce qui m'a obligé à entrer le mot de passe de mon identifiant Apple). Ensuite, lorsque j'ai voulu effectuer un achat dans l'application, l'achat a échoué et une vérification a été requise, mais cette fois-ci, le mot de passe a été demandé au lieu de l'erreur "%%appleId%%". L'achat in-app a été effectué. J'ai ensuite réactivé Face Time pour les achats sur l'App Store et maintenant Face Time fonctionne parfaitement pour les achats in-app, sans erreur ni échec de vérification.

En tant que développeur, cela doit arriver à d'autres personnes que nous. On pourrait penser qu'Apple aurait des maquettes qui montreraient une baisse générale des achats d'applications, mais pas une baisse correspondante des achats d'applications, et qu'ils suivraient le problème et le résoudraient.

Il existe également des rapports anecdotiques selon lesquels vous pourriez devoir échouer votre empreinte digitale / Face ID ou désactiver / réactiver plus d'une fois pour effacer cette condition d'erreur. Dans la plupart des cas, la première solution fonctionne.

2voto

Tomáš Pánik Points 487

Vous pouvez échouer intentionnellement la FaceID ou désactiver la FaceID pour AppStore. Les deux réponses sont correctes.

Mais vous pouvez également désactiver FaceID et le réactiver après l'achat. Cela régénérera vos jetons et empêchera définitivement que cela ne se reproduise.

1voto

Edwin Finch Points 111

J'ai rencontré ce problème en essayant de faire un achat in-app sur Numéros étrangers et aucune des solutions ci-dessus n'a malheureusement fonctionné pour moi.

Pour ma part, j'ai pu effectuer un achat in-app sans problème après avoir redémarré mon iPhone XS Plus. L'achat in-app a semblé prendre un peu plus de temps pour s'initialiser, c'est peut-être un bon signe... ?

En tout cas, cela ne semble pas être la faute d'un développeur, je crois que c'est du côté d'Apple.

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