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Blocage/fermeture des préférences système de MacOS

Demandé el 13 de Novembre, 2021
Quand la question a-t-elle été
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Situation réelle de la question

Sur le MBP 2015, les Préférences Système se bloquent/se ferment. Lorsque je vais dans le coin supérieur gauche, que je clique sur Apple et que je choisis l'option de menu Préférences Système, il s'ouvre et se ferme environ deux secondes plus tard. Je ne peux pas accéder aux Préférences Système. Il semble également que je ne sois plus connecté à iCloud.

J'ai remarqué un problème il y a deux jours lorsque j'ai décidé de redémarrer le MBP (une chose que je fais rarement). Après le redémarrage, j'ai remarqué que MacOS Monterey était disponible au téléchargement ainsi que les mises à jour de Big Sur que j'exécutais. J'ai essayé d'installer les mises à jour de Big Sur mais cela a échoué plusieurs fois, puis j'ai décidé d'installer Monterey et il s'est installé. Mais maintenant il semble que j'ai un plus gros problème puisque je ne peux même pas accéder aux Préférences Système.

Quelqu'un d'autre avait-il déjà vu ça ? Comment dois-je procéder ?

Sur /Library/Logs/DiagnosticReports Je vois :

CloudServicesTopic_2021-11-11-075542_Users-MacBook-Pro.diag
ContextService_2021-11-07-161415-1_Users-MacBook-Pro.crash
ContextService_2021-11-07-161415_Users-MacBook-Pro.crash
ContextService_2021-11-07-172230_Users-MacBook-Pro.crash
Dock-2021-11-11-080101.ips
Dock-2021-11-11-080448.ips
Dock-2021-11-11-081019.ips
Dock-2021-11-11-081047.ips
Dock-2021-11-11-081344.ips
Dock-2021-11-11-081709.ips
Dock-2021-11-11-082149.ips
Dock-2021-11-11-082203.ips
Dock-2021-11-11-083608.ips
Dock-2021-11-11-083901.ips
Dock-2021-11-11-084819.ips
Dock-2021-11-11-085155.ips
Dock-2021-11-11-085252.ips
Dock-2021-11-11-085333.ips
Dock-2021-11-11-090214.ips
Dock-2021-11-11-090215.ips
Dock-2021-11-11-090306.ips
Dock-2021-11-11-090808.ips
Dock-2021-11-11-090844.ips
Dock-2021-11-11-090926.ips
Dock_2021-11-11-080237_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-081411_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-090417_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-103451_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-105045_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-105905_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-132157_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-134543_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-143056_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-143916_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-145442_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-172550_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-174144_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-174804_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-180832_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-190752_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-191834_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-201054_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-201914_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-202428_Users-MacBook-Pro.crash
FSMenuApp-2021-11-12-105905.ips
Home_2021-11-11-074335_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-074606_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-074830_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075107_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075120_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075121_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075122_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075135_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075140_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075156_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075252_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075259_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075309_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-083728_Users-MacBook-Pro.crash
KeySyncTopic_2021-11-11-075545_Users-MacBook-Pro.diag
Microsoft Update Assistant_2021-11-11-074606_Users-MacBook-Pro.crash
Microsoft Update Assistant_2021-11-11-075109_Users-MacBook-Pro.crash
Microsoft Update Assistant_2021-11-11-203725_Users-MacBook-Pro.crash
NetworkingTopic_2021-11-11-075541_Users-MacBook-Pro.diag
NetworkingTopic_2021-11-13-153126_Users-MacBook-Pro.diag
Retired
System Preferences-2021-11-11-210135.ips
System Preferences-2021-11-11-210410.ips
System Preferences-2021-11-11-210452.ips
System Preferences-2021-11-11-210457.ips
System Preferences-2021-11-11-210508.ips
System Preferences-2021-11-11-210515.ips
System Preferences-2021-11-11-210542.ips
System Preferences-2021-11-11-210549.ips
System Preferences-2021-11-11-2121242.ips
System Preferences-2021-11-11-212135.ips
System Preferences-2021-11-11-212143.ips
System Preferences-2021-11-11-212400.ips
System Preferences-2021-11-11-212408.ips
System Preferences-2021-11-11-213731.ips
System Preferences-2021-11-11-213740.ips
System Preferences-2021-11-11-213746.ips
System Preferences-2021-11-11-213752.ips
System Preferences-2021-11-11-215359.ips
System Preferences-2021-11-11-215406.ips
System Preferences-2021-11-11-215412.ips
System Preferences-2021-11-11-215419.ips
System Preferences-2021-11-11-215426.ips
System Preferences-2021-11-11-215439.ips
System Preferences-2021-11-11-215513.ips
System Preferences-2021-11-11-215520.ips
_ls.txt
avatarsd-2021-11-11-081841.ips
avatarsd-2021-11-11-083453.ips
avatarsd-2021-11-11-094034.ips
avatarsd-2021-11-11-100347.ips
avatarsd-2021-11-11-113228.ips
avatarsd-2021-11-11-114859.ips
avatarsd-2021-11-11-120521.ips
avatarsd-2021-11-11-120531.ips
avatarsd-2021-11-11-122244.ips
avatarsd-2021-11-11-123605.ips
avatarsd-2021-11-11-125217.ips
avatarsd-2021-11-11-131209.ips
avatarsd-2021-11-11-131700.ips
avatarsd-2021-11-11-132331.ips
avatarsd-2021-11-11-134253.ips
avatarsd-2021-11-11-134624.ips
avatarsd-2021-11-11-142729.ips
avatarsd-2021-11-11-142749.ips
avatarsd-2021-11-11-144831.ips
avatarsd-2021-11-11-150844.ips
avatarsd_2021-11-11-083402_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-095636_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-103811_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-105202_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-110444_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-110954_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-111525_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-112817_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-121142_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-121512_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-132310_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-134043_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-134413_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-145802_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-150413_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-150903_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-165305_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-172910_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-182626_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-183317_Users-MacBook-Pro.crash
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-134207.ips
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-134212.ips
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-134217.ips
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-140337.ips
com.apple.preferences.AppleIDPrefPane.remoteservice-2021-11-13-142538.ips
com.apple.preferences.AppleIDPrefPane.remoteservice-2021-11-13-142543.ips
com.apple.preferences.AppleIDPrefPane.remoteservice-2021-11-13-151651.ips
corespotlightd_2021-11-11-080124_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-080131_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-080136_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-095148_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-095150_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-095152_Users-MacBook-Pro.crash
mdworker-2021-11-11-210352.000.ips
mdworker-2021-11-11-210352.0002.ips
mdworker-2021-11-11-210352.0003.ips
mdworker-2021-11-11-210352.ips
mdworker-2021-11-11-212221.000.ips
mdworker-2021-11-11-212221.ips
mdworker-2021-11-11-212222.000.ips
mdworker-2021-11-11-212222.ips
mdworker-2021-11-11-215735.000.ips
mdworker-2021-11-11-215735.0002.ips
mdworker-2021-11-11-215735.0003.ips
mdworker-2021-11-11-215735.ips
mdworker-2021-11-11-220000.000.ips
mdworker-2021-11-11-220000.ips
mdworker-2021-11-11-220001.000.ips
mdworker-2021-11-11-220001.ips
mdworker-2021-11-11-232104.ips
mdworker-2021-11-11-232105.ips
mdworker-2021-11-11-232108.000.ips
mdworker-2021-11-11-232108.ips
suggestd_2021-11-06-210456_Users-MacBook-Pro.crash

En suivant les instructions des commentaires, j'ai essayé de démarrer en mode de récupération et de scanner vos volumes et j'ai obtenu :

enter image description here

enter image description here

Et de fsck il semble qu'il y ait des problèmes sur disk3s1 y disk3s5 alors que disk3s2 | disk3s3 | disk3s4 tout semble bon :

enter image description here

Demandé el 13 de Novembre, 2021 par KcFnMi

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2voto

rybosome avatar
rybosome Points 1829

Voici un récapitulatif des mesures que nous avons prises :

  1. Vous avez présenté un symptôme initial de plantage des Préférences Système et d'inaccessibilité d'iCloud.

  2. J'ai demandé à voir vos journaux de bord dans /Library/Logs/DiagnosticReports Il y en avait beaucoup et ils étaient répartis sur de nombreux processus.

  3. Nous avons jeté un coup d'œil à l'un des journaux d'incidents des Préférences Système. En voici un extrait avec le backtrace du thread qui s'est planté :

     Thread 3 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.root.default-qos
 0   (null) 0x0000000000012604 ERROR_ImageIO_SourceBufferRangeIsNotBigEnough(unsigned char*, unsigned long) + 20
 1   (null) 0x0000000000037925 IIOImageRead::getCFDataBytesAtOffset(void*, unsigned long, unsigned long) + 253
 2   (null) 0x0000000000012521 IIOImageRead::getBytesAtOffset(void*, unsigned long, unsigned long) + 321
 3   (null) 0x000000000003781d IIOImageReadSession::getBytes(void*, unsigned long) + 25
 4   (null) 0x000000000002fa5c read_fn(png_struct_def*, unsigned char*, unsigned long) + 38
 5   (null) 0x0000000000010a8a png_crc_read + 32
 6   (null) 0x0000000000014b34 png_read_IDAT_data + 287
 7   (null) 0x000000000000adf9 _cg_png_read_row + 215
 8   (null) 0x000000000002f879 PNGReadPlugin::DecodeFrameStandard(IIOImageReadSession*, ReadPluginData const&, PNGPluginData const&, IIODecodeFrameParams&) + 1455
 9   (null) 0x00000000000776cf PNGReadPlugin::DecodeUncomposedFrames(IIOImageRead*, GlobalPNGInfo*, ReadPluginData const&, PNGPluginData const&, std::__1::vector<IIODecodeFrameParams, std::__1::allocator<IIODecodeFrameParams> >&) + 87
 10  (null) 0x0000000000043d3d PNGReadPlugin::copyImageBlockSetStandard(InfoRec*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 1755
 11  (null) 0x000000000002e19c PNGReadPlugin::copyImageBlockSet(InfoRec*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 50
 12  (null) 0x000000000001cdcf IIO_Reader::CopyImageBlockSetProc(void*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 161
 13  (null) 0x000000000003aa8b IIOImageProviderInfo::copyImageBlockSetWithOptions(CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 663
 14  (null) 0x000000000001ccca IIOImageProviderInfo::CopyImageBlockSetWithOptions(void*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 876
 15  (null) 0x000000000004146f IIOImagePixelDataProvider::getBytesImageProvider(void*, unsigned long) + 1981
 16  (null) 0x000000000004052c TIFFWritePlugin::writeOne(tiff*, void*, IIOImagePixelDataProvider*, IIODictionary*) + 5136
 17  (null) 0x00000000000055df TIFFWritePlugin::writeAll() + 239
 18  (null) 0x00000000000054b9 IIO_Writer_TIFF::write(void*, void*) + 27
 19  (null) 0x00000000000d62e0 IIOImageDestination::finalizeDestination() + 830
 20  (null) 0x000000000000536e CGImageDestinationFinalize + 104
 21  (null) 0x00000000002bb5c5 +[NSBitmapImageRep(NSBitmapImageFileTypeExtensions) representationOfImageRepsInArray:usingType:properties:] + 2102
 22  (null) 0x0000000000494c31 -[NSBitmapImageRep TIFFRepresentation] + 70
 23  (null) 0x0000000000493f34 -[NSBitmapImageRep encodeWithCoder:] + 30
 24  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 25  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 26  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 27  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 28  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 29  (null) 0x000000000061320b __27-[NSImage encodeWithCoder:]_block_invoke.529 + 1063
 30  (null) 0x0000000000612886 -[NSImage encodeWithCoder:] + 1458
 31  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 32  (null) 0x0000000000012d69 -[NSPrefPaneBundle encodeWithCoder:] + 497
 33  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 34  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 35  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 36  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 37  (null) 0x000000000004cdfb -[NSDictionary(NSDictionary) encodeWithCoder:] + 731
 38  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 39  (null) 0x000000000004b1f5 +[NSKeyedArchiver archivedDataWithRootObject:requiringSecureCoding:error:] + 96
 40  (null) 0x0000000000013ae4 __59-[NSPrefPanesCenter _writeCache:isSystemCache:synchronous:]_block_invoke + 1503
 41  (null) 0x0000000000002cc9 _dispatch_client_callout + 8
 42  (null) 0x0000000000005746 _dispatch_continuation_pop + 460
 43  (null) 0x0000000000016a5a _dispatch_source_invoke + 2150
 44  (null) 0x000000000000526d _dispatch_queue_override_invoke + 463
 45  (null) 0x00000000000123ba _dispatch_root_queue_drain + 343
 46  (null) 0x0000000000012b5a _dispatch_worker_thread2 + 160
 47  (null) 0x0000000000003049 _pthread_wqthread + 256
 48  (null) 0x000000000000201b start_wqthread + 15

    En fait, les Préférences Système se sont plantées parce qu'elles n'ont pas pu lire un fichier image sur votre disque dur. Ce n'est pas un plantage typique et cela suggère l'une des trois possibilités suivantes :

    1. Vous êtes complètement à court d'espace disque.
    2. Vous n'avez plus de RAM (ni d'espace disque, de sorte que la mémoire virtuelle ne vous serait d'aucune utilité).
    3. Le fichier est corrompu.

  4. J'ai exclu les numéros 1 et 2 en te demandant de t'exécuter. df -h y vm_stat et ont constaté que vous disposez d'un espace de stockage et d'une mémoire vive suffisants. Cela signifie que nous devons considérer le point 3, que le fichier est corrompu.

  5. Étant donné que vous venez d'effectuer une mise à jour majeure du système d'exploitation, je me doutais que quelque chose de pire avait pu se produire : Votre système de fichiers entier pourrait être corrompu. Nous avons donc vérifié en démarrant en mode de récupération et en exécutant Disk First Aid.

  6. Malheureusement, mes soupçons étaient exacts : votre disque dur est corrompu.

Maintenant que nous savons quel est le véritable problème, vous devez suivre la procédure habituelle pour traiter les dommages au système de fichiers :

Arrêtez immédiatement d'utiliser votre machine. Éteignez-la dès que c'est possible. N'essayez pas de réparer le disque. Ne remettez pas la machine sous tension avant d'être prêt à récupérer les données. Chaque fois que le disque est sous tension, vous risquez de l'endommager davantage.

Ensuite :

  1. Si vous disposez d'une bonne sauvegarde à jour de toutes vos données, le plus simple est de faire une effacement complet et installation de MacOS et restaurer vos données.
  2. Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde complète, vous devrez placer votre Mac en Mode disque cible et utilisez un second Mac pour transférer vos fichiers - les plus critiques d'abord ! - sur un disque de secours. Sachez que ce processus peut introduire de nouveaux dommages sur votre disque corrompu, et soyez donc tactique quant aux fichiers qui seront sauvés en premier. Vous devez vous attendre à ce que certains fichiers sauvés contiennent eux-mêmes des données corrompues. Vous pouvez également constater que vous obtenez des échecs étranges lorsque vous tentez de sauver les fichiers ; cela est dû à la corruption.
  3. Une fois que vous avez récupéré tous les fichiers dont vous avez besoin, effectuez un effacement complet, une installation et une restauration, comme ci-dessus.

Enfin, chaque fois qu'un disque est corrompu, il est toujours possible que cela soit dû à une autre cause sous-jacente. Par conséquent, une fois que vos données sont sauvegardées et restaurées et que vous avez réinstallé MacOS :

  1. Utilice Diagnostic Apple pour faire un contrôle de base de la santé de votre matériel.
  2. Redémarrez en mode de récupération pour analyser à nouveau votre disque et vous assurer qu'il n'est pas corrompu.
  3. Maintenez à tout moment au moins une sauvegarde cohérente (par le biais de La machine à remonter le temps ou autre) et soyez vigilant à tout nouveau comportement étrange.
Répondu el 13 de Novembre, 2021 par rybosome (1829 Points )

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