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Le bouton d'accueil de l'iPhone ne réagit pas toujours. Comment puis-je le réparer ?

J'ai remarqué que le bouton d'accueil de mon iPhone 4 ne fonctionne pas très bien. Parfois, je dois appuyer plusieurs fois ou appuyer très fort pour qu'il enregistre un clic. Parfois, il détecte un double-clic même si je n'appuie qu'une seule fois.

Après plusieurs clics, le bouton semble se relâcher et fonctionner correctement pendant un certain temps. Mais la prochaine fois que je le sortirai de ma poche, il sera à nouveau défaillant.

La solution évidente est de l'amener au Genius Bar de l'Apple Store et de demander une réparation ou un remplacement. Mais il y a quelques problèmes avec cette solution :

  1. L'Apple Store est à 90 minutes de route, je préfère donc ne pas faire le déplacement à moins d'être sûr d'obtenir une résolution.
  2. En raison de l'effet de "desserrage" décrit ci-dessus, je crains que le système ne semble fonctionner parfaitement lorsque je le montrerai au Génie.

Alors, quelqu'un d'autre a-t-il une expérience de ce problème ? L'avez-vous fait réparer dans un Apple Store et, si oui, ce problème vous a-t-il semblé courant ? Existe-t-il un moyen de le réparer autrement qu'en l'amenant à l'Apple Store ?

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Kris Points 588

Apportez-le à l'Apple Store. Dites-leur exactement ce qui se passe et que c'est un vrai problème pour vous. Même s'ils ne peuvent pas recréer le problème en magasin, ils remplaceront l'appareil. J'ai eu un problème similaire avec mon iPad. Je l'ai amené et j'ai tout expliqué et même s'ils ne pouvaient pas le recréer, ils l'ont remplacé.

Au mieux, ils vous aideront à obtenir une résolution. Je ne suis jamais entré dans un magasin Apple avec un problème pour qu'on me dise "Désolé, nous ne pouvons rien faire".

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Lone Coder Points 244

Je sais qu'on a déjà répondu à cette question, mais je voulais vous donner quelques informations utiles que j'ai apprises à l'Apple Store. Le bouton d'accueil de l'iPhone 4 de ma femme était instable, alors je l'ai amené chez un technicien. Après m'avoir demandé si j'avais essayé une réinitialisation douce, dure et d'usine, il nous a informés que le téléphone n'était plus sous garantie et que son remplacement coûterait 149 dollars. Mais il a également proposé une solution de contournement dont je n'étais pas au courant : AssistiveTouch.

En gros, cela vous permet d'accéder à certaines fonctions du système à partir d'un menu à l'écran. En particulier, cela vous donne un bouton home logiciel, et c'est intégré dans iOS5 ! Il répond même aux doubles et triples tapotements. Si votre bouton d'accueil est défectueux ou cassé, il s'agit d'une solution de rechange robuste. Cette solution est également très utile si l'un de vos autres composants matériels est cassé ; vous pouvez mettre en sourdine/désactiver le son, faire une "secousse", régler le volume, faire pivoter/verrouiller l'écran.

Pour y accéder, allez sur Settings->General->Accessibility :

http://getfile9.posterous.com/getfile/files.posterous.com/bentsai/wZUCuTIWcGqdve7tyuOeYmP5utpmcgzZ6p6a6S4g5ZONmN7cc79L5BPeIYV5/photo.png

Faites défiler la page jusqu'à la Physique et moteur et tapez AssistiveTouch :

http://getfile5.posterous.com/getfile/files.posterous.com/bentsai/oFVIebHqAK4LQPjKdqCRFKaOGLfo6fNJjExdRm1bPN7J0Qofth6U44CLm93y/photo.png

Vous obtiendrez une cible tactile superposée, qui ouvre un menu où vous pouvez notamment actionner le bouton d'accueil :

http://getfile2.posterous.com/getfile/files.posterous.com/bentsai/5JiHhvpXUUtyFmec4Tli1xabng39mHeP1jLcL9No97i0TlnGxnQ3kiXiCw9L/photo.png

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Oskar Points 1242

J'ai vu de nombreux boutons d'accueil "flasques" être un problème avec le logiciel et non un véritable problème matériel. Il est bon de confier l'appareil à un technicien d'un Apple Store, car ils sont formés pour travailler avec vous afin d'isoler le problème matériel ou logiciel et de trouver une solution ou un plan pour l'isoler davantage. Je serais prêt à les laisser effacer l'appareil (faites-en une copie portable ou une sauvegarde à la maison avant de partir pour le magasin) afin qu'ils puissent éliminer le logiciel comme cause pendant que vous êtes dans le magasin. Cela vous évitera à tous les deux un voyage de retour ou la perte de données/contacts/applications.

Étant donné qu'ils voient des centaines d'appareils par semaine et qu'ils n'ont aucun intérêt à ne pas échanger votre téléphone s'il s'agit vraiment d'un problème matériel, ils verront souvent des éléments physiques mineurs avant la plupart des utilisateurs finaux.

En ce qui concerne les logiciels défectueux, il arrive souvent qu'une pression physique sur le bouton d'accueil soit retardée ou perdue parce que le système d'exploitation effectue une tâche (collecte des déchets / avertissement de la mémoire) ou parce qu'un processus en fuite consomme beaucoup de CPU.

Voici la procédure que j'utilise pour être sûr qu'il s'agit d'un bouton Home défectueux si j'hésite à faire réparer un appareil iOS et qu'il n'est pas pratique de simplement effacer l'appareil et de le configurer comme neuf pour obtenir la configuration d'OS la plus propre possible.

  1. Activez le mode avion - ceci isole le téléphone du wifi et des de la tour cellulaire.
  2. Faites un arrêt propre avec "glisser pour éteindre" et le curseur rouge - puis redémarrez le téléphone et ne faites pas glisser pour déverrouiller.

Cela crée un système très minimal où seul le système de base fonctionne. Vous pouvez alterner de façon répétée les boutons de veille et d'accueil. Jouez un peu - pressions légères, pressions lentes, pressions fermes. Trouvez le peu de pression nécessaire pour activer le bouton d'accueil.

Si le bouton est défaillant - vous obtiendrez des défaillances dans ce système minimal. Un clic sur dix, un sur cent ou 50 % des clics échoueront. En 10 minutes de test, vous serez en mesure de distinguer rapidement la défaillance d'un ressort de celle d'un contact ou de toute autre défaillance matérielle. Vous disposez également d'un cas de test reproductible pour montrer/démontrer la défaillance et ne pas arriver au magasin avec un problème "fantôme" qui ne peut pas être facilement reproduit.

Si le bouton n'est pas défaillant - vous le saurez dans vos os - le bouton matériel de l'iPhone ne se fatigue pas ou ne tombe pas en panne - c'est un mécanisme de contact et de ressort très simple. Lorsqu'il se casse, le mode de défaillance le plus normal est la défaillance totale.

Si ce n'est pas le cas, vous avez un problème logiciel - quelque chose bloque le système de sorte que le signal matériel est retardé. Peut-être qu'un appel à AppleCare ou une visite au Genius Bar est également très bon pour réparer les logiciels.

Donc, pour résumer, demandez de l'aide dans tous les cas. Votre téléphone doit répondre aux pressions du bouton d'accueil. Avec un peu de connaissances, vous saurez rapidement s'il s'agit d'une application défectueuse - le téléphone doit être restauré et configuré comme neuf - ou d'une réparation matérielle. Je ne restaurerais pas le téléphone juste avant de l'emmener - cela effacerait deux semaines de journaux d'erreurs qui pourraient aider à identifier le problème - mais soyez prêt à les laisser effacer l'appareil si nécessaire pour éliminer le logiciel.

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Gary Willoughby Points 13366

Vous pouvez lire cette solution :

Fixe :

Désactivez la fonction "Accueil en triple-clic" (cette fonction est désactivée par défaut) > Paramètres > Général > Accessibilité > Accueil en triple-clic.

Si cela ne fonctionne pas

Réinitialisez votre appareil en appuyant simultanément sur le bouton Veille/Éveil et le bouton Accueil pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

C'est comme ça que j'ai réglé mon problème.

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gentmatt Points 46446

Vous avez mentionné les symptômes suivants, que j'ai également constatés sur mon iPhone :

  • "Parfois, je dois appuyer plusieurs fois, ou appuyer très fort pour qu'il enregistre un clic".
  • "Après plusieurs clics, le bouton semble se détendre et fonctionne bien pendant un certain temps. Mais la prochaine fois que je le sortirai de ma poche, il sera à nouveau défaillant."

Puisque j'ai exclu le cas improbable que quelque chose soit cassé, j'ai suggéré que je devais être une sorte de saleté o poussière .

La petite zone autour du bouton d'accueil peut se salir - tout comme les fentes pour le haut-parleur en haut et en bas.

Je l'ai réparé rapidement en :

  1. Arrêter l'iPhone. (Pas vraiment nécessaire cependant.)
  2. Application du site WD-40 une "huile pénétrante et un spray déperlant". 1
  3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton d'accueil pendant le nettoyage afin que le liquide se répartisse plus rapidement.

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