Je suis sur le point de me rendre aux États-Unis, où les iPods / AirPods / iPhone sont beaucoup moins chers que dans mon pays.
Je me demande si la garantie d'Apple est internationale, et/ou quelle est la couverture de la garantie lorsque je retourne dans mon pays.
Où puis-je comprendre ce que couvre la garantie Apple aux États-Unis lorsque les produits quittent le pays ?
Oui, les garanties des ordinateurs Apple sont internationales. Dans le pire des cas, vous devez renvoyer votre produit dans le pays d'achat si Apple le demande, mais le libellé et la pratique courante veulent que les achats effectués aux États-Unis soient généralement couverts partout où Apple offre un service dans le monde.
Voir Page de garantie d'Apple pour plus de détails. La garantie est établie dans le pays d'achat et si le service de garantie n'est pas disponible dans le pays où se trouve l'appareil au moment de la demande de service, vous risquez de devoir payer les droits d'importation/exportation ainsi que les frais d'expédition.
Non, l'iPhone et certaines parties d'AppleCare plus ne sont pas nécessairement internationaux.
Faites attention à des parties comme :
IMPORTANTE RESTRICTION POUR LE SERVICE iPHONE, iPAD ET APPLE TV.
Apple peut limiter le service de garantie pour l'iPhone, l'iPad et l'Apple TV au pays où Apple ou ses distributeurs agréés ont vendu l'appareil à l'origine.
Cela ne signifie pas que vous n'obtiendrez pas de service, mais vous pourriez vous voir refuser ou devoir renvoyer l'appareil dans le pays d'achat à vos frais pour obtenir un service.
En outre, le droit de la consommation varie considérablement entre l'Europe, l'Asie, les États-Unis et d'autres pays :
Pour récapituler :
Le magasin d'Honolulu vient de refuser de réparer mon écran rétina parce qu'il a été acheté à Amsterdam.
@bmike, au fil des ans, vous avez pris une réponse d'une ligne "oui" et vous avez continué à la compléter et à la modifier pour en faire une longue réponse "oui, mais pas vraiment" et mettre à la charge de l'acheteur la responsabilité de renvoyer le produit. Si un consommateur achète quelque chose en Californie, on peut s'attendre à ce qu'il puisse le faire réparer à New York sans avoir à l'expédier en Californie. Si quelqu'un demande s'il s'agit d'un produit international, il s'agit de savoir s'il peut être réparé sous garantie dans ce pays. Si l'on suggère que l'appareil est international parce qu'il peut être renvoyé dans le pays d'achat, on se fait des illusions : l'appareil n'est pas international.
Lisez ma réponse ici : https://apple.stackexchange.com/a/13285/34885 dans les commentaires (cherchez mon nom : madivad). Je peux en témoigner :
IMPORTANTE RESTRICTION POUR LE SERVICE DE L'iPHONE ET DE L'iPAD. Apple peut limiter le service de garantie pour l'iPhone et l'iPad au pays où Apple ou ses Distributeurs Agréés ont vendu l'appareil à l'origine.
de https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html
MISE À JOUR : j'ai fait ce post en 2013, j'ai à nouveau vérifié le lien ci-dessus en 2017, et la situation est toujours la même.
C'est très ennuyeux. Toutes les réponses sont mieux classées que la mienne et elles sont toutes fausses. C'est ce que dit le site web d'Apple, et j'en ai fait l'expérience moi-même. J'aime Apple, mais les fanboys doivent cesser de dire à quel point ils sont géniaux et de deviner les réponses sans connaître les faits. J'ai vérifié à nouveau il y a quelques mois et c'est toujours le cas. Il se peut qu'il soit accepté, mais en aucun cas il ne s'agit d'une garantie (ce qui à mes yeux n'en fait pas une garantie non plus). C'est un vieux post maintenant. Lol.
Je ne suis pas d'accord avec votre commentaire ci-dessus dans la pratique. La grande majorité des pays et la grande majorité des appels de service sous garantie, d'après mon expérience, ne se terminent pas par l'exercice par Apple de son droit d'exiger "peut-être" un service uniquement dans le pays d'achat d'origine. Mais cela n'a pas d'importance si, par exemple, vous ne vous intéressez qu'à un iPhone acheté dans un pays qui a un accord différent de celui de la plupart des pays de l'UE et des États-Unis avec une présence physique des magasins Apple. Cette question concerne principalement les achats effectués aux États-Unis. Avez-vous des exemples de produits américains qui ne sont pas pris en charge ailleurs ?
@bmike vous pouvez être en désaccord autant que vous voulez, cela ne change rien au fait que moi, et d'autres, avons vu la garantie refusée parce que nous étions hors du pays d'achat. Il y a des exemples partout dans la pile. Pouvez-vous citer une fois précise où la garantie américaine a été exercée pour un téléphone en dehors des Etats-Unis ? Et s'il vous plaît, arrêtez d'adapter la question et la réponse acceptée à votre convenance. Vos modifications changent le contexte et c'est déplaisant. Le pouvoir implique la responsabilité. Ou vous pouvez l'utiliser pour faire ce que vous faites. Quoi qu'il en soit.
J'ai acheté un ipad en janvier 2013 (il y a 10 mois) aux États-Unis. Il a commencé à donner des problèmes il y a quelques semaines en redémarrant pour lui même toutes les 2 mins. Je l'ai amené chez le revendeur et centre de réparation Apple en Afrique du Sud où je réside actuellement, ils ont essayé de le réparer mais ont dit qu'il devait être remplacé mais ils ne peuvent pas le remplacer car il est sous garantie internationale et ils ne traitent que les produits achetés en Afrique du Sud.
Donc je suppose que la garantie n'est pas internationale
Je viens de lire le Garantie iPhone 4 pdf Le site de l'iPhone 3GS a été mis en ligne et a fait l'objet d'une lecture superficielle. Et je ne vois pas en quoi cette affirmation est correcte. Ils peut demander le service dans le pays où il a été acheté, mais il n'est pas exigé.
La garantie Apple est internationale et vous pouvez utiliser votre garantie dans tous les pays où Apple a des filiales.
mais en dehors de la garantie, vous pouvez acheter la protection AppleCare. Apple propose une "couverture mondiale des réparations". Si vous emportez votre ordinateur ou votre iPod Apple en voyage et que vous avez besoin d'une réparation, l'AppleCare Protection Plan offre une couverture mondiale des réparations.
mais pour cela vous devez acheter AppleCare Protection , et si vous voulez aller dans un autre pays pour acheter votre produit moins cher AppleCare Protection n'est pas une bonne idée.
Pourquoi la protection AppleCare n'est-elle pas une bonne idée si vous souhaitez acheter votre produit moins cher dans un autre pays ?
FAUX ! J'ai acheté un iPhone en Australie et mon écran s'est fissuré lors d'un voyage au Brésil où ils ont un magasin et des fournisseurs de services autorisés et ils ont refusé de réparer mon téléphone. J'ai dû l'utiliser cassé pendant des mois jusqu'à ce que je puisse le réparer en Australie.
LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.
