L'application de messagerie tombe en panne et a du mal à recevoir et à envoyer des messages.

Le débogage du courrier est devenu un peu compliqué depuis que le programme est conçu pour effectuer toutes les requêtes réseau sur des threads d'arrière-plan et que l'interface utilisateur principale ne se bloque jamais. Pire, je ne pense pas qu'il y ait un moyen de voir des statistiques importantes comme : Quel est le pourcentage de requêtes réseau qui se terminent par un délai ou une erreur ? Quel est le temps de réponse de mon serveur de messagerie dans le temps ?

Ceci étant dit, voici ce que je fais pour isoler et déboguer le courrier.

1. Assurez-vous que mon Mac a une heure exacte en activant Régler la date et l'heure automatiquement et en faisant manuellement une erreur d'une minute ou plus dans le passé, puis en activant la vérification pour m'assurer que mon horloge sera proche de celle des serveurs de messagerie.
2. Créez un nouveau compte utilisateur et ne saisissez qu'un seul compte Mail dans cet utilisateur. Cela me permet de me déconnecter de mon utilisateur principal et de me concentrer sur un seul serveur de messagerie (en fait deux - un pour la réception et un autre pour l'envoi) et rend les journaux de débogage beaucoup plus faciles à analyser.
3. Dans le nouveau compte, je ne me connecte pas à iCloud, et lorsque je configure le compte Mail, je désactive la coche pour Mail et ne sélectionne que Notes - je veux juste tester la connexion et la déconnexion en premier sans télécharger tout le courrier initialement.
4. Ouvrez Connection Doctor (dans le menu Fenêtre ou utilisez l'aide pour le trouver).
5. Activer le journal des activités de connexion
6. Press Show Logs

Vous aurez maintenant plus de données que vous ne le souhaitez, mais surveillez l'état du feu vert de la connexion Internet et l'état / les erreurs de IMAP/SMTP et d'autres éléments dans la fenêtre du médecin.

Si je n'ai pas de problème et que tous les voyants sont verts, je quitte make et j'utilise le Finder pour remonter un dossier des journaux et compresser l'ensemble du dossier Mail. Cela me donne une base de référence pour savoir quand les choses fonctionnent.

À ce moment-là, s'il y a une erreur, vous pouvez fouiller dans les journaux ou poster ici. Vous pouvez demander de l'aide à AppleCare ou à votre fournisseur de services de messagerie - et vous avez maintenant des journaux. Poser une question de suivi avec un message d'erreur tiré des journaux peut également être utile ici. (Ou même demander ce que signifient les différents journaux).

S'il n'y a pas d'erreur sur le nouveau compte, déconnectez-vous du compte de test sur votre Mac et reconnectez-vous à votre compte principal et répétez les étapes du docteur en connexion. Activez les journaux à cet endroit si vous trouvez un problème.

TL ; DR - vos problèmes de courrier sont les mêmes que mes problèmes de courrier et je n'utilise pas Exchange, mais j'utilise un serveur de courrier IMAP en France, qui se trouve de l'autre côté de l'Atlantique, là où je travaille habituellement. Je soupçonne que les erreurs de réseau et les dépassements de délai se produisent et que je n'obtiens pas un bon retour d'information lorsque ces erreurs se produisent. Au lieu de cela, Mail cache toutes les preuves, réessayant avec diligence une connexion lente et, au final, me rendant malheureux. Je cherche à voir si je peux rassembler des statistiques de courrier afin de pouvoir surveiller la santé de mes connexions de courrier dans l'ensemble et ensuite choisir un serveur de courrier plus rapide sur la base de preuves, mais jusqu'à présent, je ne suis capable de savoir que lorsque les serveurs sont en panne, par opposition à être trop lents pour travailler efficacement, mais suffisamment actifs pour répondre aux demandes des patients de Mail dans les 2 minutes, de sorte que je n'obtienne pas réellement un "échec de connexion".