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L'application Amazon Music ne se lance pas

J'ai récemment acheté un nouveau Macbook Pro pour remplacer un ancien Air. Tout fonctionne parfaitement, sauf l'application Amazon Music. Elle se télécharge et s'installe sans problème, mais lorsque j'essaie de la lancer en utilisant Spotlight, en double-cliquant dans le Finder ou en faisant un clic droit + "Ouvrir" dans le Finder... rien ne se passe. Le journal système indique que :

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Pas très utile. J'ai bricolé avec le Sécurité et confidentialité (c'est-à-dire "Autoriser les applications téléchargées depuis"), mais cela n'a rien changé. J'ai essayé de désinstaller l'application et de la réinstaller via Homebrew Cask. Rien. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller l'application de différentes manières à plusieurs reprises. Rien.

Ce qui est intéressant, et peut-être une lueur d'espoir, c'est que si je passe à l'onglet Invité : utilisateur, je peux ouvrir l'application sans problème.

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui pourrait se passer avec mon compte d'utilisateur et qui aurait un impact sur ma capacité à lancer une application particulière ?

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Al. Points 263

Je viens de connaître les mêmes symptômes. Je l'ai résolu en supprimant ~/Library/Application Support/Amazon Music . Le seul fichier dans ce répertoire était un fichier appelé i18nUpgrade.txt avec le contenu Upgrade to i18n build .

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Silverfish Points 494

J'ai eu le même problème sur mon nouveau Macbook Air (remplaçant un ancien Macbook Pro), avec le même message de la console.

La suppression de l'application et sa réinstallation n'ont pas eu d'effet, et la suppression de l'application ~/Library/Application Support/Amazon Music n'a eu aucun effet.

Ce qui a finalement fonctionné est de supprimer / désinstaller avec AppCleaner et réinstaller. Les fichiers qu'AppCleaner a identifiés :

  • /Applications/Amazon Music.app
  • ~/Library/Application Support/Amazon Music
  • ~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
  • ~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist

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h22 Points 224

La suppression de i18nUpgrade.txt n'a pas résolu mon problème. J'ai donc supprimé tout le dossier ~/Bibliothèque/Application Support/Amazon Music ! Et ... da da da ... Amazon Music démarre et demande les données de connexion :-)

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D Raymond Points 122

Pour ce que ça vaut, j'ai découvert que l'application Amazon Music Helper refusait de quitter et m'empêchait de réinstaller par-dessus l'application. Le contrôleur d'activité a révélé que l'assistant était logé dans l'application elle-même. Je l'ai supprimé et j'ai pu réinstaller la version la plus récente.

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ethan figliola Points 119

Ce n'est peut-être pas une réponse très utile, mais j'ai aussi eu des problèmes avec des applications tierces en utilisant un MacBook Pro. Voici deux choses que vous pouvez essayer :

1. Assurez-vous que l'application est capable de fonctionner sur votre version Mac. [Vérifiez le site Web d'Amazon où vous avez téléchargé l'application pour voir s'il existe différentes versions. Alien Skin a publié un article sur la manière de faire fonctionner une application en 32 bits, si l'application le permet.

2. Votre ordinateur utilise-t-il le bon OS X ? [Là encore, vérifiez auprès d'Amazon s'il existe des versions spécifiques de l'application. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Trouvez la version d'OS X et les informations sur la construction de votre Mac.

3. Vérifiez si l'application se trouve dans le Mac App Store. . [La version App Store peut s'ouvrir sans difficulté].

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