La seule fois où quelqu'un pourrait faire cela - à part si vous l'engagez explicitement pour installer ou dépanner votre ordinateur - c'est lorsque l'ordinateur appartient à une organisation qui ne vous permet pas de faire ce que fait l'informaticien.

Bon Dieu Tout-Puissant, je déteste MacKeeper. MalwareBytes est tellement plus sûr et fait réellement ce qu'il prétend faire. Tous les utilisateurs Apple qui liront ceci à l'avenir, évitez MacKeeper à tout prix. Belle réponse Allan, +1.

@dramzy Une comparaison plus appropriée serait que vous fassiez appel à une entreprise de plomberie pour réparer un problème de tuyauterie, mais au lieu de réparer vos tuyaux, vous avez soudainement des fuites qui jaillissent de points aléatoires dans vos murs. Si vous êtes engagé pour faire X et que vous ne le faites pas ou que vous aggravez activement le problème, vous n'avez pas rempli votre part du contrat.

@Cronax Il vous faudrait démontrer l'existence de dommages dans ce cas et même si vous le pouviez, le fait de le signaler à votre banque pour être remboursé n'est pas le lieu approprié.

@Cronax Je ne vois pas où la banque est impliquée dans votre exemple. Si c'est le cas, vous allez soit aux petites créances, soit poursuivre le plombier, et le juge décidera si vous devez être indemnisé ou non. La banque n'a rien à voir avec cela.

S'il refuse de fournir le service que vous avez payé sans prendre une mesure supplémentaire que vous n'avez pas acceptée d'emblée, il s'agit d'un motif légitime de contestation. Dites-leur que vous n'êtes pas d'accord avec la procédure d'activation et, s'ils n'acceptent pas de vous rembourser, prévenez votre banque : vous n'avez littéralement pas obtenu ce pour quoi vous avez payé.

@Bakuriu Les cartes de crédit offrent (comme un service au consommateur, et comme une condition d'utilisation pour le vendeur) un moyen de récupérer les frais frauduleux ou les frais pour des "services non rendus". Aucune raison de ne pas l'utiliser si vous le pouvez.

À moins que vous n'ayez acheté MacKeeper en sachant qu'il s'agissait d'un logiciel malveillant et qu'il allait endommager votre ordinateur, il ne s'agit pas d'un cas de remords de l'acheteur. Vous avez été trompé et induit en erreur en achetant quelque chose qui endommage votre ordinateur, alors que la publicité prétend que cela va le "réparer". C'est une escroquerie et je n'hésiterais pas à essayer de récupérer l'argent que vous leur avez donné. Comme l'a dit @mbrig, les cartes de crédit sont assorties d'une protection du consommateur. Utilisez-la ici.

Au moins aux États-Unis, les sociétés de cartes de crédit autorisent le remboursement d'un logiciel de ce type. Vous avez payé pour une chose et obtenu une autre ; c'est un motif de remboursement.

Oui, même le cas du plombier est une rétrofacturation valide. Une rétrofacturation signifie qu'il y a un différend important sur la question de savoir si le commerçant doit être payé. Les commerçants abandonnent généralement l'affaire à ce stade, mais le rejet de débit n'annule pas la dette, mais uniquement le mode de paiement. . Le commerçant peut toujours vous assommer et vous poursuivre en justice (ou vous pouvez le poursuivre en justice), et là vous pouvez discuter de l'essentiel du conflit. La rétrofacturation n'est donc pas du vol, c'est juste une invitation au tribunal. Une invitation que la plupart des commerçants déclinent.

@Darren : Remords de l'acheteur = arnaque. C'est le dernier. Pas le premier.

Je dois vous demander... pourquoi vous donneriez les fonctionnaires de la police et des douanes un accès à distance à votre ordinateur ? Aux États-Unis, ils saisiraient votre ordinateur, mais seulement avec un mandat (ordonnance du tribunal). Est-ce une pratique courante dans d'autres pays que d'accorder un accès à distance aux fonctionnaires ?

@Allan - la question portait peut-être sur l'accès à distance, mais cette phrase de la réponse n'est pas qualifiée d'accès à distance uniquement, elle fait référence à tout l'accès par des tiers. C'est le seul type d'accès non sollicité auquel je peux penser et qui pourrait être légitime. SE a une base d'utilisateurs très internationale, de sorte que dans certains pays (et en particulier dans les ports d'immigration ou dans des circonstances juridiques spécifiques), ils peuvent avoir un droit légitime d'accéder à votre ordinateur. Mais peu d'autres le font, à moins que vous ne les ayez contactés volontairement ou que vous les connaissiez personnellement.

Hah, j'ai rejoint cette communauté juste pour dire ça : "No legitimate software company (Apple, Microsoft, Google, Kaspersky, Adobe, or any other OS or software creator) ever asks or requests it." -- Bien sûr, ils ne le demandent jamais. Ils le font tout simplement : "Pour améliorer la qualité des services qu'ils vous offrent", sans le demander et sans que vous le sachiez :)

Les systèmes d'activation dans lesquels un technicien du fournisseur doit accéder à l'ordinateur du client ne sont pas totalement inconnus avec les logiciels professionnels sur mesure/très coûteux... mais il s'agit d'une situation totalement différente.

@rackandboneman - Vous avez en tête les cas où un système important fait l'objet d'un devis et est installé par les fournisseurs, par exemple SAP ou Oracle, auquel cas ils sont censés le configurer et le gérer (y compris la configuration de la licence) ?

Oui... ou des logiciels de CAO, scientifiques... où il y a tellement de tracas liés à Flexlm (ou similaire) que cela se termine généralement par la visite d'un fournisseur ou une session à distance... mais tout cela est en effet d'un tout autre niveau que les logiciels grand public :)

En effet, les systèmes haut de gamme sont une autre affaire. (Toutefois, pour être complet, il ne s'agirait pas d'une "demande non sollicitée d'accès à votre ordinateur"). de quelqu'un que vous ne connaissez pas " ....)