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Impossible de se connecter à Exchange sur l'iPhone

Un iPhone s'est précédemment connecté à la messagerie Exchange sans aucun problème. Il y a deux jours, il s'est arrêté, générant une erreur :

Impossible de recevoir du courrier. La connexion au serveur a échoué.

  • J'ai confirmé que le mot de passe était correct.
  • J'ai confirmé que le webmail fonctionnait.
  • J'ai confirmé que le téléphone était connecté à l'opérateur, Telstra.
  • J'ai supprimé et recréé le compte, mais le problème est resté.
  • J'ai créé mon propre compte sur l'iphone, et j'ai reçu la même erreur.

Paramètres > Général > A propos de dit :

  • Version : 4.2.1 (8C148)
  • Modèle : MB489X
  • Firmware : 05.15.04

Une idée pour résoudre ce problème ?

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sruji Points 11

J'ai rencontré le même problème et j'ai découvert qu'il provenait des paramètres du compte utilisateur du serveur Exchange. Initialement, l'authentification d'Active Directory est réussie, mais il est impossible de récupérer les e-mails. Le problème a été résolu lorsque j'ai accédé au compte utilisateur Exchange et que j'ai hérité des permissions AD pour mon compte utilisateur. Ola !

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John Vasileff Points 1897

J'ai rendu le téléphone, mais l'utilisateur m'a signalé 15 minutes plus tard que le téléphone fonctionnait à nouveau. Il l'avait éteint, puis rallumé ; un mot de passe lui a été demandé, qu'il a saisi et il a pu se connecter et récupérer ses e-mails.

Je ne sais pas si d'autres iPhones avaient des problèmes similaires à ce moment-là, ce qui aurait pu indiquer un problème potentiel de serveur.

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Walker18 Points 1

Plusieurs de mes collègues qui utilisent l'iphone 6 ont eu ce problème avant, et ce problème a été résolu seulement en redémarrant l'iphone.

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