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Problème de démarrage de MacOS Sierra lié au pilote du lecteur de carte SD d'Apple

EDIT : Il semble que la mise à niveau vers MacOS 10.12.4 ait résolu ce problème. Je n'ai pas eu le temps d'envoyer l'ordinateur portable en réparation, comme d'autres l'ont fait (et cela a réglé le problème pour eux). Jusqu'à présent, le redémarrage ou l'arrêt / démarrage du système d'exploitation ne bloque plus l'écran de pré-démarrage de Filevault.

--- POSTE ORIGINAL ---

Après la mise à niveau vers El Capitan, puis vers Sierra, j'ai constaté un comportement étrange :

  • A - si je redémarre l'OS, cela prend plus de temps que d'habitude, puis j'arrive à l'écran de démarrage avec les périphériques d'entrée (clavier, trackpad) qui répondent de temps en temps (c'est-à-dire qu'ils fonctionnent pendant 2 secondes, puis ils cessent de fonctionner pendant 10, puis le cycle se répète) ;

  • B - pendant "A", I si I :

    • B1 - déplacez le curseur jusqu'au bouton "redémarrer" et appuyez dessus, ou forcez un arrêt - commencez par appuyer sur le bouton physique, je fais redémarrer l'os en un rien de temps, et tout semble aller bien ; MAIS si je redémarre l'os, je reviens à "A" ;

    • B2 - patiemment j'essaie de taper mon mot de passe et d'entrer dans l'os, le mac démarre normalement ;

Pendant ce temps, je rencontrais aussi des problèmes avec les cartes SD - elles ne se lisaient pas du tout ou n'apparaissaient pas dans l'utilitaire de disque ; j'ai maintenant découvert que si je fais la procédure B1, le lecteur de carte SD semble ne pas fonctionner, mais si je fais la procédure B2, il fonctionne bien.

J'ai failli envoyer le mac pour une réparation matérielle, mais il semble qu'il y ait un problème avec les pilotes du lecteur de carte SD ? J'ai besoin de faire d'autres tests, mais en attendant, quelqu'un a-t-il fait l'expérience de ce problème, ou peut-il me donner un aperçu de la façon de le déboguer ?

J'utilise un macbook Pro retina 2015 avec MacOS Sierra.

Merci pour votre aide.

EDIT : J'ai fait une installation propre (j'ai complètement formaté et partitionné le disque dur en utilisant une clé USB amorçable avec MacOS Sierra dessus). Mais cela n'a servi à rien, le problème persiste.

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KENMOR Points 11

J'ai eu exactement le même problème. MacBook Pro 13" 2015, AppleCare.

Il a fallu trois tentatives à l'agent de service Apple pour résoudre le problème, en l'espace d'un mois.

La première fois, ils ont remplacé la carte logique principale.

La deuxième fois, ils ont remplacé l'ensemble du boîtier supérieur, y compris le trackpad et la batterie.

Ce n'est qu'après avoir trouvé ce post et l'avoir porté à leur attention (y compris le fait que le lecteur de carte SD apparaissait comme un défaut lorsque je lançais des diagnostics système) qu'à la troisième tentative, ils ont remplacé la carte E/S qui contient le lecteur de carte SD et, heureusement, cela a fonctionné.

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macro64 Points 16

Le problème pourrait également être lié à Filevault : https://www.apfeltalk.de/community/threads/MacOS-10-12-sierra-vs-filevault-massive-probleme.506301/ Traduction courte : AppleCare reproduit l'erreur et dit que ça va quand même. Désactivation de Filevault : Le démarrage fonctionne ; réactivation : rien ne fonctionne.

Un autre : MacOS Sierra est lent à accepter le mot de passe à la connexion

Le problème a disparu après 6 semaines, quelqu'un a proposé de désactiver Filevault puis de "réparer les permissions".

J'étudie les journaux de démarrage en ce moment. Est-ce que vous gardez une carte SD dans le slot pendant le redémarrage (parce que moi je le fais :)

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pambuk Points 785

Désolé de vous l'annoncer de cette façon, mais il s'agit d'une erreur matérielle et il est très difficile de le prouver à Apple Care en ce moment car, comme vous l'avez dit, l'ordinateur portable semble fonctionner correctement si vous désactivez FileVault.

J'ai ce problème depuis décembre 2016 sur mon Macbook Pro 13inch Early 2015 âgé de 3 mois. Les gars, ce problème n'a rien à voir avec FileVault. FileVault ne fait que vous exposer ce problème. Le problème est "TOUT" avant le chargement du système d'exploitation est lent. vous pouvez l'essayer. Maintenez Alt pour aller au sélecteur de périphérique de démarrage pendant le démarrage, vous verrez que c'est lent. Maintenez D lorsque le Macbook s'allume, vous verrez que la page de diagnostic est également lente (ma page de diagnostic passe parfois à 100%, parfois elle affiche le code d'erreur de la carte SD).

La raison pour laquelle vous voyez que FileVault est lent, est que cette page de connexion est un écran de pré-démarrage. Il vous demande un mot de passe avant de pouvoir déverrouiller votre disque dur. Une fois le mot de passe entré, le processus de démarrage réel commence et le système d'exploitation se charge. C'est un faux écran qui ressemble à un vrai OS, mais c'est juste un écran de pré-démarrage.

Je ne sais pas pourquoi il est rapide à l'intérieur de l'OS, mais avant le chargement de l'OS, il est douloureusement lent, avec un décalage du clavier et de la souris. Si vous désactivez FileVault, après avoir attendu longtemps que votre ordinateur portable lent avant le démarrage affiche le logo de la Apple, il accède directement au véritable système d'exploitation, et puisque dans le véritable système d'exploitation, le problème disparaît, vous verrez que le démarrage est à nouveau rapide. mais en réalité, vous avez juste sauté l'écran de connexion de démarrage de FileVault et êtes allé directement au système d'exploitation. rien n'est vraiment plus rapide.

J'avais envoyé mon Macbook en réparation le 26 décembre, je l'ai récupéré le 3 janvier. Ils ont fait une réinitialisation SMC, une réinitialisation NVRAM et une installation complète du système d'exploitation et ils m'ont dit que mon Macbook Pro était impeccable ! Le problème a disparu temporairement mais il est revenu dès que j'ai utilisé la fente de la carte SD. Je ne suis pas sûr que votre problème soit également lié à l'utilisation de la fente pour carte SD, mais cela pourrait indiquer que certaines pièces matérielles à l'intérieur de votre Macbook sont défectueuses.

Depuis que j'ai compris que le problème revenait lorsque j'utilisais une carte SD, je l'ai renvoyé en réparation ce lundi et je leur ai demandé d'essayer de mettre une carte SD. Maintenant ils découvrent qu'il y a une erreur matérielle et ils réparent les pièces. Je recevrai mon Macbook la semaine prochaine et je mettrai à jour ici ce qu'ils ont changé et si le problème a disparu.

Le problème reviendra si je mets une carte SD à l'intérieur et que je l'enlève ensuite. Je dois faire une réinitialisation NVRAM pour que mon macbook oublie la carte SD et qu'il soit à nouveau rapide. c'est fou !

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BMM Points 113

Il semble que la mise à niveau vers MacOS 10.12.4 ait résolu le problème, bien que je n'en aie trouvé aucune mention dans les informations sur la mise à jour.

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