Que dois-je faire pour remplacer un écran cassé (clignotement lors du déverrouillage) ?

La réponse rapide est qu'il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire de votre côté.

Qu'est-ce que je peux faire ?

• Vous pouvez démonter le téléphone et essayer de réparer l'écran manuellement, mais cela ne garantit en aucun cas une réparation (ou même une amélioration). En faisant cela, vous risquez également d'endommager davantage votre appareil.

• Si Apple a remplacé votre écran alors qu'il était cassé, retournez-le et faites-leur savoir qu'il n'a pas été entièrement réparé. Ils devrait le réparer à nouveau sans frais (s'il a été révisé dans les 90 derniers jours).

  Apple couvre les défauts s'ils surviennent dans le cadre d'un service autorisé pendant 90 jours ou pendant la durée restante de la garantie de votre iPhone, la plus longue de ces deux périodes étant retenue.

• Si un revendeur tiers a remplacé votre écran, retournez-le lui. En général, les magasins tiers qui réparent les iDevice le répareront une deuxième fois, s'ils ne l'ont pas réparé correctement la première fois (afin de conserver votre clientèle).

Ma garantie sera-t-elle annulée ?

Votre couverture AppleCare ne s'applique pas à :

• les dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe

• les dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant d'Apple ou un fournisseur de services agréé par Apple ("AASP")

• les défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit Apple, ou si un numéro de série a été retiré ou effacé du produit Apple.

Quels sont les prix pratiqués par Apple ?

• Avec la couverture AppleCare (remplacement de l'écran)

  • iPhone 6 - 109
  • iPhone 6 Plus, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5 - $129

Si votre réparation n'est pas couverte par la garantie limitée d'un an d'Apple, AppleCare+ ou l'AppleCare Protection Plan, votre iPhone peut bénéficier d'un service hors garantie.

• Hors garantie (toute réparation)

  • iPhone 6 Plus - 329
  • iPhone 6 - 299
  • iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5 - $269
  • iPhone 4s - 199
  • iPhone 4, iPhone 3GS, iPhone 3G, iPhone original - $149

Note : Le remplacement d'une batterie hors garantie coûte 79 dollars, mais n'est possible que si la batterie échoue aux tests de diagnostic d'Apple.

Qu'est-ce qu'AppleCare ?

L'achat d'AppleCare+ étend la couverture matérielle à deux ans à compter de la date d'achat initiale de votre iPhone et couvre deux incidents de dommages accidentels, avec des frais de service de 79 $ chacun, plus la taxe applicable. AppleCare+ comprend également le service de remplacement express qui vous permet d'obtenir un remplacement avant d'envoyer votre iPhone.

Si vous n'avez pas acheté AppleCare+ avec votre iPhone, vous pouvez l'acheter dans les 60 jours suivant l'achat. Apportez votre iPhone dans un Apple Store ou appelez Apple. Nous vérifierons la date d'achat et confirmerons que votre iPhone ne présente aucun dommage existant.

Quelles sont les conditions de réparation d'Apple ?

Pour toutes les commandes de services, Apple garantit, dans les limites autorisées par la loi, que loi, que (1) les services effectués seront conformes à leur description pendant quatre-vingt-dix (90) jours description pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date du service, (2) à l'exception des batteries décrites dans la sous-section ci-dessous, toutes les pièces ou produits utilisés dans le cadre du service seront exempts de défauts (2) à l'exception des batteries décrites dans le paragraphe ci-dessous, toutes les pièces ou produits utilisés dans le cadre du service seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date du service, et installées dans le cadre du service de remplacement des batteries d'Apple pour les ordinateurs portables Mac Apple seront exemptes de tout défaut matériel et de fabrication pendant un an à compter de la date de réparation. à compter de la date de réparation. Cette garantie est une garantie limitée expresse. Si un service non conforme service non conforme est fourni ou si un défaut apparaît dans une pièce ou un produit de remplacement pendant la période de garantie applicable, Apple s'engage, dans les limites autorisées par la loi dans la mesure permise par la loi applicable, à sa discrétion, soit (a) ré-exécutera les services afin de les rendre conformes à leur description description (b) réparer ou remplacer la pièce ou le produit, en utilisant des pièces ou des produits neufs ou équivalents à des pièces neuves en termes de performances. produits neufs ou équivalents aux neufs en termes de performances et de fiabilité, ou (c) remboursera les sommes payées à Apple pour le service.