J'ai un MacBook Pro (Retina, 15 pouces, Late 2013) avec : Intel Core i7 2 GHz, Intel Iris Pro 1536 Mo. Je l'utilise principalement avec ma station d'accueil verticale Henge Docks et mon écran Dell 25 pouces UHD avec un clavier externe Apple. Dans cette configuration, il fonctionne parfaitement bien. Cependant
Hier, lorsque j'ai sorti mon MBP de la station d'accueil et que j'ai essayé de travailler uniquement sur l'ordinateur portable sans aucun autre périphérique connecté, il s'est éteint après environ 30 minutes. Aucun message d'avertissement, rien. Rien non plus dans le journal système - seulement l'information BOOT_TIME après le redémarrage.
Dans la soirée (je travaille depuis chez moi - pas de périphériques - juste l'adaptateur d'alimentation), j'ai connu un autre arrêt et j'ai décidé d'installer le dernier patch El Capitan. Après cela, j'ai lancé les diagnostics intégrés - aucune erreur n'a été trouvée.
J'ai essayé de travailler mais il y a eu deux autres arrêts. Après cela, j'ai réinitialisé le SMC et la PRAM, mais cela n'a pas résolu mon problème.
Aujourd'hui, au travail - avec une station d'accueil - l'ordinateur était stable comme un roc. Pas de redémarrage, rien. Mais quand je suis rentré à la maison, il s'est éteint après environ 40-50 minutes, puis toutes les 20-30 minutes. Je n'ai aucune idée de comment il peut fonctionner parfaitement bien avec le couvercle fermé mais s'éteindre sans aucun périphérique attaché mais avec le couvercle ouvert.
Des indices/indices ? Je suis coincé et désespéré (la garantie a pris fin il y a longtemps).
Informations supplémentaires :
- Utilisation du WiFi au travail et à la maison Utilisation de Magic Mouse au travail et à la maison et à la maison Utilisation d'un seul écran externe au travail (couvercle fermé dans une station d'accueil verticale) station d'accueil verticale)
- Redémarrage uniquement en dehors de la station d'accueil (quel que soit l'endroit où il se trouve). si la batterie seule ou l'adaptateur électrique sont connectés)
- Le plus récent El Capitan
- Aucun signe d'erreur dans le journal du système, dans le Crash Reporter, dans les diagnostics, etc.
- Pas de core dumps (oui, j'ai augmenté la limite souple pour les core dumps)
- Coconut Battery dit qu'elle a 91% de sa capacité d'origine et c'est sain
- Il s'éteint même avec un processeur effectivement inactif (juste chrome, mail - c'est tout) donc je ne pense pas qu'il surchauffe - le ventilateur ne fonctionne pas. même pas allumé
- Pas de message après avoir rallumé l'appareil L'arrêt se présente comme suit comme suit : l'écran s'éteint (bien que le rétroéclairage soit toujours présent), l'éclairage du clavier est allumé - il reste comme ça pendant 5-10 secondes et puis s'éteint. Il ne redémarre pas tout seul - il faut le faire manuellement. manuellement.
1 votes
Veuillez lancer la commande
syslog | grep shutdowndans Terminal et afficher les résultats. Vous devriez avoir un code d'arrêt même en cas de coupure de courant.0 votes
@Allan vous avez raison. Après chaque arrêt de ce type, j'ai l'entrée suivante : "Cause de l'arrêt précédent : -128"
0 votes
Et selon les sources de CarbonHeaders, cela signifie : "userCanceledErr"... wtf ?
2 votes
Il s'agit d'un code d'erreur système ; ce que nous recherchons, c'est un code d'arrêt et -128 est une erreur inconnue. La dernière fois que j'ai aidé quelqu'un à résoudre ce problème, il s'est avéré qu'il s'agissait de la mémoire. Malheureusement, votre RAM ne peut pas être retirée. Commencez par Apple Diagnostics - maintenez la touche D enfoncée tout en démarrant à partir de l'état éteint avec l'adaptateur secteur branché. Il se peut que vous deviez répéter l'opération plusieurs fois, car le problème est intermittent.
0 votes
Étant donné qu'il ne redémarre qu'en dehors de la station d'accueil, il peut s'agir d'un problème avec la puce graphique. Les diagnostics peuvent vous le dire, mais un déplacement au centre de service peut être justifié dans ce cas.
0 votes
J'ai lancé plusieurs fois le diagnostic et je n'ai obtenu que des informations sur la batterie (PPT004). Pour ce qui est du GPU, il est intégré au CPU. De plus, il est toujours utilisé même dans la station d'accueil...
1 votes
Cela pourrait être le cas, étant donné que vous êtes sur le courant alternatif lorsque vous êtes sur la station d'accueil et probablement sur la batterie lorsque vous êtes à l'arrêt. Il est préférable de l'emmener chez le concessionnaire, qui dispose d'un système de diagnostic plus robuste.
0 votes
Je suis heureux d'avoir pu vous aider. Lorsque vous obtiendrez le résultat final de l'atelier de réparation, ajoutez-le en tant que réponse afin que nous puissions boucler la boucle :-)
0 votes
Il a été envoyé à Apple Service, nous en saurons plus dans 2 ou 3 semaines.
0 votes
Juste une mise à jour : mon MBP est toujours en service... Je suppose qu'ils l'ont totalement oublié :/
0 votes
C'était la carte mère :(
0 votes
J'ai le même problème .... Modèle de fin 2013, batterie de moins d'un an. Il semble que cela ne se produise que sur batterie pour moi.
0 votes
@Allan
syslog | grep shutdownne donne aucun résultat et affiche le message suivant :NOTE: Most system logs have moved to a new logging system. See log(1) for more information.(parce que mon ordinateur fonctionne sous MacOS Catalina). Quelle est la nouvelle commande correspondante ?